The Leading Body Language & Behaviour Expert: Manipulation Tricks The Military Use! 5 Signs Someone Is Lying To You! This Is Making You Less Likeable – Chase Hughes

Vì Nia đang có những quyết định cho năm mới, tôi nghĩ chỉ có 9% quyết định được thực hiện, vậy bạn có lời khuyên nào cho tôi không?
Được rồi, giả sử tôi muốn giảm cân.
Điều đầu tiên là nhận ra rằng cuộc sống của chúng ta đều xoay quanh thói quen, không phải là mục tiêu.
Khía cạnh thứ hai trong điều này là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để “tẩy não” bản thân nhằm hình thành những thói quen mới này.
Và đó là…
Chase Hughes là một cựu quân nhân đã trở thành chuyên gia nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực phân tích hành vi và ảnh hưởng con người.
Ông đã đào tạo các đặc vụ mật vụ, lãnh đạo Navy SEAL, giám đốc điều hành và các quan chức chính phủ để làm chủ giao tiếp, phát hiện hành vi và thuyết phục.
Bạn có thể xem xét ba yếu tố mỗi lần để xác định lý do ai đó thành công hoặc thất bại.
Yếu tố đầu tiên là sự tự chủ, nơi chúng ta xem xét sự tự tin, ngôn ngữ cơ thể, kỷ luật và quyền lực.
Và chúng ta biết rằng mọi người có phản ứng rất mạnh mẽ với quyền lực.
Nhưng làm thế nào chúng ta tự thiết lập quyền lực?
Quyền lực được tạo thành từ năm yếu tố, và đó là…
Yếu tố thứ hai là mức độ quan sát của họ.
Và có năm chữ C mà chúng tôi nói đến trong việc profiling hành vi, mà chúng tôi sẽ đi sâu vào.
Nhưng ví dụ yêu thích của tôi và một trong những cách nhanh nhất để đánh giá một con người khác là tần suất nháy mắt của họ.
Nếu tôi bắt đầu thấy tần suất nháy mắt của ai đó tăng lên, tôi biết rằng tôi cần phải thay đổi chủ đề ngay lập tức.
Thú vị.
Và thứ ba, mức độ giao tiếp của họ.
Và nếu bạn muốn học cách bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc tiếp tục một cuộc trò chuyện, đây là dành cho bạn.
Nó phụ thuộc vào việc hiểu loại người mà bạn đang đối diện.
Bây giờ hãy phân loại mọi người thành sáu nhóm, điều này sẽ ảnh hưởng đến cách tốt nhất để nói chuyện với những người đó, mà chúng tôi có thể đi sâu vào nếu bạn muốn.
Xin vui lòng.
Được rồi, số một.
Còn về cách thắng một cuộc tranh cãi thì sao? Những điều gì tôi chắc chắn không nên làm?
Vì vậy, sai lầm lớn mà hầu hết mọi người mắc phải là, đừng làm vậy.
Tôi thấy thật thú vị khi khi nhìn vào hậu trường của Spotify và Apple cũng như các kênh âm thanh của chúng tôi, phần lớn mọi người xem podcast này chưa nhấn nút theo dõi hoặc nút đăng ký, bất kể bạn đang nghe ở đâu.
Tôi muốn đề nghị bạn một thỏa thuận.
Nếu bạn có thể giúp tôi một ân huệ lớn và nhấn nút đăng ký đó,
tôi sẽ làm việc không mệt mỏi từ bây giờ đến mãi mãi để làm cho chương trình này ngày càng tốt hơn.
Tôi không thể nói hết được nó giúp ích như thế nào khi bạn nhấn nút đăng ký.
Chương trình lớn lên, điều này có nghĩa là chúng tôi có thể mở rộng sản xuất,
mời tất cả những vị khách mà bạn muốn thấy, và tiếp tục làm điều mà chúng tôi yêu thích.
Nếu bạn có thể giúp tôi ân huệ nhỏ này và nhấn nút theo dõi, bất cứ nơi nào bạn đang nghe điều này, điều đó sẽ có ý nghĩa rất lớn với tôi.
Đó là ân huệ duy nhất tôi sẽ từng yêu cầu bạn.
Chase Hughes.
Bạn là ai và sứ mệnh của bạn là gì?
Tôi là một người chuyên về hành vi.
Chuyên gia hành vi và tôi nghĩ tôi chỉ muốn dạy mọi người rằng có một thế giới hoàn toàn mà những người khác không thể nhìn thấy, không có quyền truy cập vào, và tôi nghĩ trong 10.000 năm lịch sử được ghi chép,
bạn có thể nhìn vào bất kỳ sự kiện nào hoặc bất kỳ nhà lãnh đạo nào của bất kỳ quốc gia nào và tất cả những gì định hình kết quả của các tình huống đều là các yếu tố con người.
Không quan trọng liệu có rối ren kinh tế, có người đang bực bội về nền kinh tế, có đổi mới công nghệ hoặc AI đang diễn ra, tất cả đều đến từ tương tác giữa con người.
Và liệu bạn có thể quản lý bản thân, bạn có phải là một nhà lãnh đạo giỏi, ai là những nhà lãnh đạo tốt, và ai có thể thuyết phục mọi người cảm thấy theo một cách nào đó.
Và bạn làm điều này cho ai?
Tôi nghĩ tôi làm điều này cho những người đã trải qua một giai đoạn trong cuộc sống của họ nhận ra rằng có một lợi thế vô hình mà một số người khác có.
Những người thành công có thể có một lợi thế nào đó mà họ không thể nhìn thấy một cách cụ thể.
Và tôi nghĩ việc cho họ thấy rằng đây là một trong những đòn bẩy lớn nhất mà bạn có thể kéo trong cuộc sống của mình là điều thú vị và bổ ích nhất để thấy.
Một ai đó trải qua sự chuyển đổi này để nhận ra rằng những thứ hành vi con người này chi phối các kết quả trong cuộc sống.
Khi bạn nói điều này, bạn đang đề cập đến hành vi con người và hành vi con người, có phải như một tập hợp kỹ thuật không?
Có phải là một hình thức tâm lý học không?
Điều này là gì khi bạn nói từ này?
Khi tôi nói hành vi con người, tôi có ý rằng khi một người thành công hoặc trở thành một kẻ thất bại, bạn có thể xem xét ba yếu tố mỗi lần để xác định lý do ai đó thành công hoặc lý do họ thất bại.
Đó là mức độ tự chủ của họ, mức độ quan sát của họ, ví dụ như họ có thể đọc tình huống không?
Họ có thể đọc người mà họ đang thực sự nói chuyện và mức độ giao tiếp của họ không?
Họ có thể nói một cách có sức ảnh hưởng không?
Họ có thể nói về các kết quả theo cách truyền cảm hứng và động lực cho mọi người không?
Và họ có thể giao tiếp theo cách thuyết phục khiến mọi người cảm động không?
Và bạn làm việc với ai?
Nhiều cơ quan chính phủ, đặc biệt là, tôi đã làm việc với các cơ quan tình báo.
Tôi đã làm việc với phòng hoạt động tâm lý, quân đội Mỹ, đó là lệnh đặc nhiệm.
Tôi đã đào tạo nhiều lãnh đạo hải quân Mỹ hiện nay và rất nhiều dân thường là cơ sở chính của khách hàng của tôi hiện tại.
Bạn làm gì cho các đặc vụ tình báo?
Khi chúng tôi nói chuyện với các đặc vụ tình báo, điều đầu tiên mà chúng tôi đào tạo cho họ là nhận diện hành vi con người.
Và chúng tôi cũng dạy về việc thẩm vấn và chúng tôi có xu hướng dạy rằng nếu tôi đang thực hiện một cuộc thẩm vấn, nó cũng giống như khi tôi là một sĩ quan tình báo ở đâu đó đang cố gắng thuyết phục ai đó do thám nước của họ cho chúng tôi.
Cả hai điều này đều liên quan đến việc thuyết phục ai đó làm một cái gì đó không thực sự là lợi ích tốt nhất của họ.
Vậy khi điều này được đưa ra, đó thực sự là nơi mà chúng tôi gặp nhau ở điểm giao nhau.
Bạn có thể thuyết phục ai đó làm một điều gì đó mà họ, A, thường sẽ không làm, đó có thể là bán hàng, bởi vì thông thường họ sẽ không làm điều đó.
Hoặc B, trong thế giới thẩm vấn, tôi có thể thuyết phục bạn làm một điều gì đó mà bạn không muốn làm vì điều đó không phải là lợi ích tốt nhất của bạn, như thú nhận về một tội ác hay cung cấp thông tin tình báo hay điều gì tương tự. Và đó là nơi mà chúng tôi thực sự thực hiện rất nhiều khóa đào tạo cho cảnh sát và chính phủ. Bên cạnh tôi, có một cuốn sách khổng lồ có tên là Hướng Dẫn Vận Hành Hành Vi. Có lẽ đây là cuốn sách lớn nhất mà tôi từng thấy.
Khối lượng kinh nghiệm nào đã góp phần vào tác phẩm này? Cuốn sách đó chính là cả cuộc đời tôi. Có lẽ khoảng 30.000 đến 40.000 giờ nghiên cứu về những thứ này, mọi kỹ thuật mà tôi đã từng học hoặc dạy, mọi phương pháp mà chúng tôi đã từng sử dụng cho các cuộc thẩm vấn, thuyết phục hoặc ảnh hưởng. Tất cả những điều đó đều có trong Hướng Dẫn Vận Hành Hành Vi. Và tôi đã viết cuốn sách đó và chúng ta có thể bàn về nó ngay bây giờ nếu bạn muốn.
Tôi đã nhận được chẩn đoán về tình trạng não mà tôi nghĩ rằng tôi sẽ mất trí nhớ và tôi rất tuyệt vọng. Tôi chỉ tự hỏi liệu gia đình tôi có thể tự nuôi sống mình không. Vì vậy, tôi muốn đặt mọi mảnh kiến thức mà tôi đã từng tạo ra hoặc nghĩ ra cho bất kỳ nhân viên chính phủ nào, mọi thứ, tất cả lên bàn. Và đó chính là mục đích của cuốn sách này. Nó chỉ là sự tổng hợp của mọi thứ.
Và bạn đã phục vụ trong quân đội phải không? Tôi đã phục vụ trong 20 năm. Điều gì là điều phổ biến nhất mà mọi người đến với công việc của bạn? Nếu bạn phải tổng hợp nó thành một câu, điều mà họ đang tìm kiếm trong cuộc sống cá nhân của mình. Đó sẽ là một người thiếu một ít quyền kiểm soát trong một khía cạnh nào đó của cuộc sống họ. Và thường thì họ nghĩ rằng họ cần kỹ năng. Hầu hết khách hàng của tôi đến với tôi và nói, tôi muốn kỹ thuật. Tôi muốn kỹ năng. Dạy tôi phương pháp để làm X, Y và Z. Tôi nên nói gì trên điện thoại? Hãy cho tôi một kịch bản bán hàng mới.
Vì vậy, tôi có một mô hình gọi là mô hình ACSS mà tôi đã đào tạo cho toàn bộ nhân viên của mình. Mô hình ACSS đó đại diện cho quyền lực, sự thoải mái, kỹ năng xã hội và sau đó là kỹ năng. 90% người nói rằng họ cần nhiều kỹ năng hơn, nhưng những gì họ cần là quyền lực hoặc sự thoải mái. Và họ không thể cảm thấy thoải mái trong một cuộc trò chuyện. Vì vậy, tôi có thể nói chuyện với những khách hàng này và nói rằng tôi có thể chi ra 10 triệu đô la. Viết kịch bản thuyết phục tốt nhất cho bất cứ kết quả lý tưởng nào mà bạn có. Nộp cái đó cho bạn trên một chiếc đĩa bạc. Và nếu bạn không thoải mái trong cuộc trò chuyện đó, bạn sẽ không thành công.
Tôi có thể đưa cho một người có lo âu xã hội và yêu cầu họ đọc cái này to lên. Đó không phải là Harry Potter. Chúng ta không đọc thần chú. Đó không phải là một phép thuật. Vì vậy, rất nhiều vấn đề của mọi người đến từ sự thoải mái, sự thiếu khả năng cảm thấy thoải mái trong một cuộc trò chuyện và mức độ quyền lực mà họ có thể có. Và tôi không có ý chỉ quyền lực theo cấp bậc. Tôi chỉ có ý nói đến quyền lực cá nhân, nhưng họ không biết điều đó. Họ nghĩ rằng họ cần nhiều kỹ năng xã hội hơn. Họ cần học cách nói chuyện nhỏ hoặc họ cần kỹ thuật nhỏ này.
Vì vậy, mỗi khi một điều duy nhất mà tôi nói với mọi khách hàng là nếu tôi đưa cho bạn một danh sách kiểm tra bay ngay bây giờ cho một chiếc máy bay nhỏ, một Cessna 172, bạn có phải là phi công không? Không, việc có danh sách kiểm tra nhỏ này không mang lại cho bạn kỹ năng. Vì vậy, nhiều điều đó đến từ sự thoải mái. Và vấn đề mà rất nhiều người gặp phải là họ đang cạnh tranh với những người khác về chiều cao, về ngoại hình, về địa vị xã hội, tiền bạc, cấp bậc, sự tự tin, tất cả những thứ khác. Điều số một mà bạn cần so sánh bản thân với những người khác chính là sự thoải mái. Đúng vậy. Liệu tôi có thể cảm thấy thoải mái hơn người khác trong cuộc trò chuyện này không? Chính là vậy.
Bởi vì não bộ của chúng ta tự nhiên được lập trình để cạnh tranh. Chúng ta không thể tắt sự cạnh tranh, nhưng chúng ta có thể thay đổi điều mà họ tập trung vào. Và nếu họ tập trung vào sự thoải mái, chúng ta sẽ thắng nhiều cuộc trò chuyện hơn. Sự thoải mái. Đúng vậy. Điều đó thể hiện như thế nào? Chẳng lẽ chỉ là cảm thấy thoải mái về thể chất? Đó là gì?
Đúng, đó sẽ là sự thoải mái về thể chất. Vì vậy, một trong những thách thức mà tôi đưa ra cho mọi người là. Trong tuần đầu tiên của bạn, điều duy nhất tôi muốn bạn tập trung vào. Tôi sẽ không đưa cho bạn danh sách dài để nhìn vào điện thoại và phải đọc nó trước mỗi cuộc họp. Điều duy nhất tôi muốn bạn tập trung vào tuần này là liệu bạn có thể di chuyển chậm hơn những người khác trong phòng không. Chỉ vậy thôi. Chỉ cần điều chỉnh tốc độ cơ thể bạn. Nếu bạn đứng trong một cái hồ bơi, bạn sẽ di chuyển cánh tay và chân của bạn nhanh như thế nào nếu bạn đang ở dưới nước và hãy làm tốc độ đó trở thành giới hạn cho toàn bộ tuần này? Đó là tất cả những gì tôi muốn bạn tập trung vào. Điều đó tạo ra rất nhiều thay đổi trong tâm trí của mọi người vì chúng ta thay đổi cơ thể và chúng ta thay đổi cảm xúc của mình. Và có một điều mà nỗi sợ hãi sẽ làm. Nó làm tăng tốc độ cơ thể chúng ta. Vì vậy, nếu bạn thấy ai đó thực hiện những chuyển động nhanh chóng và bất thường, bạn đang thấy chủ yếu là nỗi sợ hãi hoặc căng thẳng trong cơ thể họ. Vì vậy, hãy cảm thấy thoải mái hơn trong một cuộc trò chuyện tương tác, ngay cả khi đó là qua điện thoại hay trực tiếp.
Đúng, qua điện thoại, sẽ là nói ở một tốc độ bình thường và tự tin. Được rồi. Và sau đó bước hai là sự điềm tĩnh. Tôi có thể đưa bạn vào một nơi mà bạn có một chút sự điềm tĩnh và hai bên trái và phải của sự điềm tĩnh mà chúng ta có sự sụp đổ và chúng ta có tư thế. Vì vậy, chúng ta có một người làm cho bản thân mình nhỏ bé để người khác có thể cảm thấy thoải mái hoặc tôi làm cho bản thân mình lớn hơn để người khác có thể tránh xa tôi. Và chúng ta thấy điều đó trong mọi khía cạnh của cuộc sống. Như khi tôi bắt đầu kinh doanh hoặc khi tôi mới ra khỏi quân đội, những người này gọi cho tôi để mời diễn thuyết. Vì vậy, có một người gọi cho tôi và anh ấy hỏi, mức phí theo giờ của bạn là bao nhiêu? Tôi nói, sáu ngàn đô. Và tôi nói, đã bao gồm cả chi phí đi lại và tất cả những thứ đó. Và điều duy nhất mà anh ấy làm, anh ấy không nói gì trên điện thoại. Anh ấy chỉ nói, ừm. Chỉ vậy thôi. Anh ấy chỉ phát ra âm thanh đó và ngay lập tức tôi nói, oh, đúng rồi, nhưng chúng ta có thể giảm giá. Có lẽ chỉ cần năm ngàn đô. Chúng ta thậm chí có thể giảm giá 50 phần trăm. Tôi có thể thậm chí giảm giá 75 phần trăm vì bạn đang ở đây và tôi phải làm điều này. Tôi chỉ tạo ra lý do. Và tôi gần như đã đến mức thế này, để tôi trả tiền cho bạn.
Tôi sẽ cho bạn một ít tiền nếu bạn đến, để tôi có thể nói trên sân khấu cho bạn. Và đó là sự sụp đổ. Vậy là tôi đang rơi vào sự sụp đổ trong một số lĩnh vực của cuộc sống. Tôi có thể chỉ biết cách tỏ ra trong một số lĩnh vực của cuộc sống. Và mục tiêu của chúng ta là thoát ra khỏi sự thao túng đó. Nhưng vấn đề mà hầu hết mọi người gặp phải, nếu tôi sống trong sự sụp đổ, thì giải pháp sẽ giống như đang tỏ ra. Và chúng ta thấy điều này ở những chàng trai học cách tiếp cận (pickup). Họ sẽ học cách tỏ ra vì điều đó ngược lại với những gì họ đang làm. Nó không phải là trung tâm mà tôi cần phải có mặt ở đó. Vậy trung tâm là gì? Đó chính là sự điềm tĩnh. Tôi sẽ nói rằng sự điềm tĩnh là sự kết hợp của những thứ tạo nên quyền lực và quyền lực được tạo nên từ năm yếu tố. Đó là sự tự tin, kỷ luật, lãnh đạo, lòng biết ơn và sự tận hưởng. Vì vậy, tôi có một bảng thống kê về quyền lực. Đây là ngày đầu tiên. Điều đầu tiên mà tôi đưa cho những người thông minh hoặc tôi có một người đàn ông sở hữu một đại lý ô tô, bất kể khách hàng là ai. Đó là bài đánh giá quyền lực. Nó đánh giá bạn dựa trên những điều đó. Và điểm thấp nhất của bạn là điều cản trở bạn thành công trong hầu hết các cuộc trò chuyện khi bạn cần thuyết phục ai đó. Và nó xác định rất nhanh chóng. Nếu tôi có thể đi sâu vào điều này hơn một chút, cách mà chúng ta sống cuộc sống ngoài màn hình, tôi chắc bạn sẽ đồng ý. Bạn vừa có Vanessa Van Edwards trên đó, nó thể hiện ra trong ngôn ngữ cơ thể của chúng ta. Nó không chỉ thể hiện trong ngôn ngữ cơ thể mà còn trong cách chúng ta thở, cách chúng ta nói, cách chúng ta thể hiện bản thân. Vì vậy, ngay cả khi tôi đọc bài viết đó trên LinkedIn về 19 cách để trông tự tin hơn và nó nói rằng, hãy có tư thế tốt hơn, ngồi thẳng lưng hơn, bắt tay, giao tiếp bằng mắt tốt hơn, tôi đã làm tất cả những điều đó và tôi trông rất chỉnh tề. Nhưng về nhà, tôi có một đống quần áo cao khoảng hai mét nằm ở phòng ngủ. Giường của tôi thì bẩn. Tôi có rất nhiều chén dĩa chất đống trong bồn rửa. Có một phần trong não chúng ta dường như dành riêng để nhắc nhở chúng ta. Tôi đang giả vờ ngay bây giờ. Và điều đó thể hiện ra bên ngoài. Vì vậy, dù chúng ta có làm điều đó một cách có ý thức hay vô thức, chúng ta đang tạo ra những cảm giác mãn nguyện và người khác. Vì vậy, công việc của chúng ta là tạo ra những cảm giác mãn nguyện tốt hơn. Và năm cách phổ biến nhất mà những điều này thể hiện ra trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta là cách chúng ta quản lý năm lĩnh vực trong cuộc sống. Đó là môi trường của chúng ta. Ví dụ: tôi có chăm sóc môi trường của mình không? Thời gian của tôi, vẻ bề ngoài, đời sống xã hội và tài chính của tôi. Bởi vì đó là năm điều mà chúng ta lo lắng trong tâm trí của mình gây ra những cảm giác mãn nguyện này. Bởi vì ai cũng đã có một cuộc trò chuyện mà mọi thứ bề ngoài trông thật tuyệt. Nhưng sau đó, chúng ta lại tự hỏi điều gì đó không đúng. Tôi không biết đó là gì, nhưng có điều gì đó trong người đó không đúng. Và tất cả chúng ta đều có chút kinh nghiệm trong việc nắm bắt năm phẩm chất mà tạo ra quyền lực là cách nhanh nhất để đạt được thành công trong cuộc sống của bạn và bắt đầu thay đổi cuộc sống của bạn một cách đáng kể. Thực sự, đó là yếu tố mà chúng ta có thể kiểm soát. Đó là môi trường của chúng ta, thời gian của chúng ta, vẻ bề ngoài của chúng ta, đời sống xã hội của chúng ta và tài chính của chúng ta. Đó là nền tảng có thể kiểm soát cho tất cả những điều khác mà chúng ta đã nói đến. Vâng. Đó sẽ là nền tảng dưới cùng của hình chóp nhỏ đó. Và phía bên trái xa của tam giác đó sẽ là sự tự tin, kỷ luật, lãnh đạo, lòng biết ơn và sự tận hưởng. Vâng. Và những yếu tố đó tự thân tạo ra cảm giác và giúp người khác thấy một người có thẩm quyền. Bạn đã nghe về thí nghiệm Milgram chưa? Ôi chao. Nó làm tôi nhớ đến một điều tôi đã đọc khi tôi 16 tuổi trong lớp tâm lý học trong sách giáo khoa. Có lẽ đã nghe. Đó là thí nghiệm mà họ khiến mọi người đi điện giật nhau. Vâng. Xin vui lòng giải thích. Được rồi. Hãy để tôi tóm tắt nhanh. Đó là Đại học Yale và tôi nghĩ là năm 1962. Yale đã chạy một quảng cáo trên báo. Nó nói, hãy giúp chúng tôi với cuộc nghiên cứu về việc học. Và chúng tôi sẽ cho bạn 20 đô la hoặc phiếu ăn trưa hoặc gì đó tương tự. Vì vậy, tất cả những tình nguyện viên này xuất hiện và có một người đàn ông cao trong áo lab. Một tờ giấy lớn chính thức ở đó. Và có một tình nguyện viên khác và bạn sẽ rút thăm. Một trong hai bạn là giáo viên, một trong hai bạn là người học. Vì vậy, hai bạn được dẫn vào một phòng. Bạn xem người học đó bị buộc vào bàn. Anh ta bị buộc vào máy điện giật này. Và mỗi khi anh ta trả lời sai một câu hỏi trong bài kiểm tra này, bạn phải điện giật anh ta. Bạn phải ấn nút. Và mỗi câu hỏi tiếp theo, bạn tăng điện áp lên máy này cho đến khi nó lên đến phía bên phải, XXX nguy hiểm điện giật nặng. Nhưng suốt thời gian bạn điện giật anh ta, bạn có thể nghe người đó gào thét ở bên kia bức tường. Anh ta đang kêu khóc và giữa quá trình đó, người đó đang đập vào tường. Anh ta nói, tôi có bệnh tim. Tôi không muốn làm điều này nữa. Tôi bỏ cuộc. Tôi không muốn tham gia thí nghiệm này. Và 90% trong số những người này sẽ quay lại với người mặc áo lab và người mặc áo lab thì bảo, xin hãy tiếp tục. Quan trọng là bạn phải tiếp tục thí nghiệm. Và họ cứ tiếp tục, tiếp tục và gần đến cuối thì không còn phản ứng nào nữa. Chỉ còn sự im lặng. Người đó thậm chí không phản ứng với câu hỏi. Và người mặc áo lab nói bất kỳ câu trả lời nào không có phải được xem như là câu trả lời sai, xin hãy tiếp tục. Và họ tiếp tục, tiếp tục và tiếp tục. Và bạn có thể xem một số video sai và bạn chỉ cần xem nét mặt của họ về cuối. Những nhà tâm lý học này ở đầu đã dự đoán ít hơn 1% sẽ làm đến cùng. Sáu mươi bảy phần trăm người đã đi đến cùng. Và 250 volt đủ để giết bạn. Một trăm phần trăm đã đạt được 250. Sự hiện diện của sự mới lạ và quyền lực đã làm mọi thứ. Nó khiến một người phạm tội giết người. Và tôi sẽ nói rằng tôi cho rằng điều đó khó hơn việc bán cho ai đó một chiếc xe. Và quyền lực đến trong ví dụ cụ thể đó đến từ việc đến trường đại học, mặc áo lab, v.v.
Nhưng làm thế nào để chúng ta tự thiết lập quyền lực cho chính mình? Có phải quay trở lại những điều bạn đã nói về môi trường, hình thức, v.v., tài chính không? Vâng, có phải có những biểu hiện vật lý nào của quyền lực trong cuộc sống hàng ngày không? Sự chậm chạp trong chuyển động là một trong những điều phổ biến nhất. Vì vậy, chúng ta có sự chậm chạp trong chuyển động. Bên phải của tam giác quyền lực đó có năm chữ cái. Và nó đại diện cho chuyển động, hình thức, sự tự tin, kết nối và ý định; liệu ý định của chúng ta có thể nhìn thấy được không? Dấu hiệu bên ngoài của quyền lực là điều mà nhiều người thường tìm kiếm. Quyền lực trông như thế nào? Nhưng những gì chúng ta thực sự đang làm là, tôi muốn tìm hiểu các triệu chứng của quyền lực, chứ không phải nguyên nhân, vì tất cả những bài viết trên LinkedIn, những video YouTube đang nói cách để có thêm tự tin, cách làm X, Y và Z là cách để có được những triệu chứng này thay vì nguyên nhân của quyền lực. Vì vậy, những người có quyền lực thường ngồi thẳng lưng, nhưng họ không ngồi thẳng vì họ đọc một bài viết. Họ ngồi thẳng vì họ nhìn thế giới theo một cách nhất định. Và đó là sự khác biệt lớn giữa việc thay đổi thế giới quan của tôi và việc thay đổi tư thế của tôi. Đó là những kết quả rất khác nhau. Và chúng ta vẫn đang tạo ra những cảm giác bản năng trong con người. Tin tôi đi, bạn đã làm việc với nhiều người đến với bạn và họ có vấn đề quyền lực rõ ràng chưa? Có ví dụ cụ thể nào bạn có thể nghĩ đến mà bạn đã giúp ai đó thay đổi cuộc sống của họ không? Nhiều, hàng trăm. Cho tôi ví dụ yêu thích của bạn. Ví dụ yêu thích của tôi là một CEO lớn. Anh ấy ở Los Angeles và đã nhờ tôi về các kỹ năng. Anh ấy bắt đầu, tôi cần danh sách kiểm tra chuyến bay. Tôi không cần học bay. Tôi chỉ cần danh sách kiểm tra. Nhưng tôi mất một thời gian để dẫn dắt mọi người trở lại và nói, như là, hãy đi đến gốc rễ của vấn đề này, bởi vì bạn không thể chỉ đơn giản nói rằng bạn có vấn đề về quyền lực và sự thoải mái. Nhân viên của anh ấy sẽ công khai chế nhạo anh trong các cuộc họp hội đồng và những thứ như vậy, và anh không thích điều đó. Công ty của anh ấy đang gặp khó khăn rất nhanh. Và tôi đã giúp anh ấy trải qua quá trình này để xây dựng sự tự tin, kỷ luật, lãnh đạo, lòng biết ơn và sự tận hưởng, tất cả những điều đó. Và hãy tìm xem điểm thấp nhất của bạn trong năm điều đó là gì. Nếu tôi chỉ có thể tìm ra điểm thấp nhất của bạn trong danh sách năm điều đó, thì tôi biết điều gì có sức ảnh hưởng nhất mà tôi có thể làm. Vì vậy, nếu điều có sức ảnh hưởng nhất mà anh ấy có thể làm là sự tự tin, đó là điều đầu tiên mà tôi sẽ bắt đầu làm việc. Và ngay khi chúng tôi dẫn anh ấy qua quá trình đó, chỉ mất vài tháng và chúng tôi đã sử dụng rất nhiều liệu pháp thôi miên. Tôi đã sử dụng rất nhiều, thực sự là tôi đã sử dụng các kỹ thuật rửa não để giúp anh ấy. Vì vậy, đó là những kỹ thuật giống nhau. Và bạn biết rằng liệu pháp hành vi nhận thức cũng từng là một hình thức rửa não vào thời đó và liệu pháp phản ứng. Nhưng chỉ trong vài tháng, anh ấy đã từ khoảng, tôi nghĩ, sáu đến tám trăm ngàn một tháng lên bốn triệu một tháng. Tất cả nhân viên của anh ấy đều vào cuộc. Anh ấy đã có một sự chuyển đổi lớn. Vấn đề xảy ra khi bạn là một huấn luyện viên và bạn khiến cuộc sống của một người thay đổi nhanh chóng như vậy, họ phải có một cái cớ. Họ không thể quay trở lại văn phòng và khác biệt, đúng không? Vì vậy, họ phải nói rằng, điều này đã xảy ra với tôi, tôi đã có chuyện này. Vì vậy, đó là điều đầu tiên tôi làm với mỗi khách hàng là như một điều độc nhất. Bạn sẽ phải quay lại và nói với họ rằng có điều gì đó đã xảy ra đã thay đổi cuộc sống của bạn bởi vì bạn phải có lý do rằng bạn quay trở lại khác biệt. Vì vậy, việc chứng kiến sự chuyển biến đó thật là vô cùng bổ ích và tuyệt vời. Nhưng sự tự tin thường là điều mà bạn phải thay đổi đầu tiên với mọi người. Bạn làm điều đó như thế nào? Bạn thay đổi những gì đang diễn ra trong đầu của họ. Vì vậy, bạn có thể đã lên sân khấu trước một nghìn hoặc hai nghìn người. Bạn đã xuất hiện trên TV một thời gian. Ngay cả sau khi bạn đã thành công, bạn đã từng nghe thấy một giọng nói nhỏ nói, tại sao tôi ở đây không? Hay là, tôi có xứng đáng ở đây không? Vâng, ý tôi là, làm điều này là một ví dụ tiêu biểu về điều đó. Vâng. Vâng. Hoặc tôi đang giả vờ. Mọi người sẽ phát hiện ra rằng tôi đang giả vờ. Bạn có cảm thấy như vậy khi bạn là một người dẫn podcast không? Bởi vì bạn không có bất kỳ bằng cấp chính thức nào. Rồi mọi người bắt đầu nghe. Và rồi họ nghĩ rằng bạn biết bạn đang làm gì. Hoặc bạn thấy, tôi nghĩ tôi có thể điều chỉnh điều đó như một người dẫn podcast. Vâng. Và chúng không bao giờ biến mất. Vì vậy, sự khác biệt giữa một người tự tin và một người không tự tin là họ nghe những giọng nói đó như một sự thật. Còn tôi hoặc một người có sự tự tin thì nghe chúng như là hư cấu. Họ đều nghe cùng một thứ. Vì vậy, tôi đã nói, như là một câu chuyện ngắn, nếu bạn và tôi đang đi ăn trưa, tôi nói, Stephen, tôi sẽ đến đón bạn. Tôi đỗ xe trước nhà bạn. Bạn nhảy vào ghế hành khách, chúng ta bắt đầu lái xe. Và tôi đang nghe một cuốn sách nói về một quả bom hạt nhân phát nổ. Nhưng bên trong cuốn sách audio đó, có một bản tin giả về một quả bom hạt nhân phát nổ. Giả sử đó là một bản phát sóng BBC giả, hay điều gì đó tương tự đang diễn ra, có trong cuốn sách audio, chúng ta bắt đầu lái xe. Tôi thì thoải mái. Tôi tập trung vào con đường. Tôi đang tận hưởng những gì tôi đang làm. Nhịp tim của bạn tăng lên, bạn cảm thấy sợ hãi, amygdala của bạn đang hoạt động mạnh. Bạn đang ở trong một trạng thái khủng khiếp như, ôi chúa ơi, chuyện gì sẽ xảy ra với gia đình tôi? Chúng ta cùng nghe một bản tin giống hệt nhau. Chúng ta đang nghe những người phát thanh giống nhau vào cùng một lúc. Nhưng tôi biết rằng tôi đang nghe hư cấu và bạn đang lo lắng rằng đó là sự thật. Tôi không có ý định lấy bạn làm ví dụ, nhưng đó là cách dễ nhất để mô tả. Và sau đó thay đổi cơ bản cách mà bạn nghe thấy giọng nói đó. Và chín lần, tôi nghĩ mười lần trong mười. Giọng nói đó được phát triển khi bạn tám hoặc chín tuổi. Đứa trẻ đó đã làm gì? Và đây là điều mà tôi sẽ hỏi bất kỳ khách hàng nào. Đứa trẻ đó đã làm gì để kết bạn hoặc giữ bạn? Để bạn bè cảm thấy an toàn.
Bây giờ chúng ta đã ở trong trạng thái an toàn, vậy làm thế nào tôi lại có cảm giác an toàn? Và tôi đã làm gì để nhận được phần thưởng? Đối với một số người, điều đó có thể là sự công nhận cho những đứa trẻ khác có xuất phát điểm không tốt trong cuộc sống; có thể nước hoặc thực phẩm đã từng là phần thưởng cho những đứa trẻ đó. Vì vậy, cách mà chúng ta giữ hoặc kiếm bạn bè, cách mà chúng ta nhận được phần thưởng khi còn nhỏ và cảm giác chúng ta phải làm gì để cảm thấy an toàn, tất cả đều phát triển như những ứng dụng nhỏ trong não của chúng ta hoạt động nền tảng suốt cuộc sống trưởng thành của chúng ta. Thông thường, khi còn là trẻ con, chúng rất tốt. Chúng có thể đã giúp chúng ta an toàn. Chúng có thể đã giữ cho chúng ta sống sót. Chúng có thể đã giữ cho chúng ta trong những vòng tròn xã hội này, nhưng tôi sẽ trở thành một người xấu đối với những người khác để họ không lại gần tôi. Hoặc tôi sẽ nịnh bợ những người có quyền như mẹ và cha. Để tôi nhận được chút công nhận và khen ngợi. Và điều đó trở thành một ứng dụng mà chúng ta mang vào tuổi trưởng thành mà không nhận thức được, không có sự đồng ý của chúng ta, không có sự nhận thức của chúng ta. Đứa trẻ nhỏ ấy mang những điều này vào tuổi trưởng thành và nó chỉ điều chỉnh. Vì vậy, tôi chuyển từ việc phải nịnh bợ một người mẹ tâm thần đến việc tôi sẽ nịnh bợ ông sếp mỗi ngày. Và mọi người biết tôi như là người nịnh bợ trong văn phòng. Vậy nên, những hành vi đó chỉ đơn giản là chuyển từ trẻ con sang người lớn. Và nếu tôi có thể bắt đầu hiểu điều đó, thì tôi có thể bắt đầu giúp người đó hiểu cách thay đổi cuộc sống của họ một cách cơ bản. Và tôi khiến họ trình bày những câu nói đó ra ngoài, ở nơi mà tôi muốn họ cảm thấy tức giận. Vậy nên, tôi sẽ khiến họ có một hình nền máy tính để bàn có chữ viết rằng, “Tôi không xứng đáng với tiền bạc, tiền bạc là dành cho những người khác.” Chỉ để làm cho não của họ thấy điều đó ngu ngốc như thế nào một cách thường xuyên và đặt nó lên một poster động lực. Phần thứ hai là, bất kỳ ai tự tin đều có một kỳ vọng tổng quát về những kết quả tích cực, không cụ thể, nhưng mọi thứ sẽ ổn thôi. Mọi thứ sẽ ổn thôi. Vì vậy, nếu tôi có thể làm điều đó, bạn có thể thay đổi cuộc sống của ai đó một cách cơ bản. Điểm cuối cùng dẫn đến kỷ luật là tôi cần khiến bạn hình thành một mối quan hệ với bản thân tương lai của bạn. Bởi vì mọi thứ diễn ra trong cuộc sống của chúng ta đều liên quan đến bộ não bò sát, phần chậm hơn của bộ não của chúng ta ở đây. Và nó không nói tiếng Anh. Không có bất kỳ sự khẳng định nào có thể xuyên thủng rào cản đó. Không có kiểu như, tôi sẽ đọc một câu trích dẫn trên tường hay một slide PowerPoint nào đó sẽ thay đổi hành vi một cách cơ bản. Bạn phải thay đổi phần động vật, phần mammalian của bộ não. Vậy câu hỏi tôi hỏi tất cả mọi người mà tôi đang đào tạo là, làm thế nào tôi sẽ dạy một con chó? Làm thế nào tôi, làm thế nào tôi sẽ cho thấy mục tiêu của mình? Nếu tôi đang đặt ra mục tiêu cho năm tới, làm thế nào tôi sẽ thể hiện điều đó với một con chó? Bởi vì tôi phải hạ xuống mức một động vật có vú. Vì vậy, cách nhanh nhất để làm điều đó là thông qua các phương tiện trực quan. Tôi có tất cả khách hàng của mình tải ứng dụng này về. Tôi không thể nhớ tên của nó, nhưng có lẽ có đến một trăm cái. Nhưng nó làm cho bạn trông như 95 tuổi. Đúng. Và bạn chỉ toàn là nếp nhăn. Nó làm cho nhiều tóc của bạn biến mất. Và tôi khiến họ in ra và để khắp mọi nơi chỉ trong vòng vài tuần. Và bây giờ chúng ta bắt đầu phát triển một mối quan hệ tâm lý với bản thân tương lai của chúng ta, điều này thay đổi cách tôi ăn, thay đổi cách tôi tiêu tiền. Nó có thể thay đổi cả thời gian tôi đi ngủ, lượng rượu tôi uống. Và chủ yếu là nơi tôi nhận được dopamine từ đâu. Nếu tôi vẽ một bản đồ về mọi nơi tôi nhận được dopamine và hơn 50% trong đó là từ rượu hoặc khiêu dâm hoặc, bạn biết đấy, tất cả những thứ mà tôi không muốn, bạn phải rất, rất thành thật với chính mình tại thời điểm này về nơi tôi cần nhận dopamine trong cuộc sống của mình. Và những người thành công, mỗi người thành công mà tôi từng gặp đều có bản đồ dopamine tốt. Vì vậy, họ nhận được dopamine từ những nguồn tốt thay vì xấu. Và có mối quan hệ nào giữa kỷ luật và sự tự tin không? Tôi nghĩ là có rất nhiều. Giống như nếu bạn và tôi ngồi cùng nhau trong một sân bay, hãy tưởng tượng rằng chúng ta đang ngồi ở Sân bay Atlanta và tôi vừa hỏi bạn và bạn không phải là một nhà phân tích hành vi, theo như tôi biết. Nhưng tôi đã nói, Steven, hãy nhìn xung quanh và tìm ai đó có kỷ luật. Bạn sẽ chỉ mất năm giây vì chúng ta không cần phải phân tích người khác. Đó là điều tự nhiên mà bạn đã nhận ra có chủ đích, nhưng chúng ta luôn nhận thức về nó một cách vô thức. Vì vậy, có được mức độ kỷ luật đó nâng cao mức độ tự tin của chúng ta, tự động, vì chúng ta biết rằng những người khác cũng sẽ nhận ra điều đó. Nhưng chúng ta cũng biết rằng tôi đang tiến bộ và tôi có thể kiểm soát chính mình hơn người mà tôi đang nói chuyện hoặc những người tôi thường xuyên giao tiếp. Vì vậy, cách chúng ta sống ngoài camera đang thể hiện trong sự tự tin của chúng ta. Đó là chính xác điều mà chúng ta đã nói về, về môi trường, thời gian, ngoại hình. Và nếu tôi có thể sống ngoài camera theo cách mà tôi muốn được mọi người trong cuộc sống nhìn nhận, sự tự tin của tôi đã bắt đầu tăng lên. Và bạn đã nói rằng sự tận hưởng cũng là một trong năm yếu tố. Đúng. Tại sao sự tận hưởng lại quan trọng? Tôi đã thêm nó vào đó. Nó mất một thời gian, nhưng tôi đã xem xét qua tất cả những người mà tôi từng đào tạo. Và nếu bạn nhìn vào tất cả những người là người lãnh đạo tự nhiên và có mức độ quyền lực đó, họ không chỉ đơn thuần là tiệc tùng trong khoảnh khắc mà lại đang bình tĩnh tận hưởng những gì đang diễn ra ngay bây giờ. Vì vậy, có thể bạn có thể gọi đó là chánh niệm, nhưng tôi nghĩ trong chính đặc điểm của sự tận hưởng và sự ở trong sự tận hưởng là đặc điểm con người từ tính nhất mà có. Tôi cần biết gì về quan sát, đó là phần thứ hai của tam giác thành công hoặc thất bại của bạn? Quan sát, khả năng đọc một không gian. Có thể đọc được một không gian không? Đúng. Tôi sẽ làm cách nào để đọc một không gian? Được rồi, nếu bạn đang đọc như một khu vực công cộng. Vâng, hãy quay lại với sân bay, có thể. Nếu tôi đang ở một khu vực công cộng, tôi thực sự muốn chú ý đến người di chuyển chậm nhất trong phòng. Tôi muốn chú ý đến ai đó tự tin hơn người khác.
Và đó thường là quay trở lại với tốc độ. Nếu tôi đọc hiểu người khác tốt, tôi cũng sẽ thường xuyên giao tiếp bằng mắt với họ. Vì vậy, đây cũng là một trong những cách nhanh nhất để hiểu một con người khác là tần suất họ chớp mắt. Nếu một người chớp mắt nhanh, đó là dấu hiệu của căng thẳng cao. Nếu họ chớp mắt rất chậm, đó là dấu hiệu của sự tập trung. Vì vậy, không phải lúc nào cũng là sự thư giãn. Nếu tôi nói chuyện với một kẻ tâm thần trong một phòng thẩm vấn hoặc trong một cuộc đàm phán kinh doanh và họ rất tập trung vào con mồi. Vì vậy, chúng tôi gọi đó là sự tập trung vào con mồi. Bởi vì họ sẽ thao túng ai đó, tần suất chớp mắt của họ sẽ gần như bằng không. Nếu tôi nói chuyện với ai đó đang lừa dối, tần suất chớp mắt của họ có thể lên tới khoảng bảy mươi, tám mươi mà chúng ta thậm chí không nhận ra. Một trong những lý do mà tần suất chớp mắt là rất đáng tin cậy là vì đó là điều không ý thức. Chúng ta không nhận ra những thay đổi trong tần suất chớp mắt và chúng ta không kiểm soát nó một cách thủ công rất tốt. Và nếu tất cả những gì tôi cần dạy một người, bạn không cần phải đếm hay biết có bao nhiêu lần trong một phút là nếu tôi đang trong một cuộc trò chuyện, tôi sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện và nói, tần suất chớp mắt có bình thường không? Nó có nhanh không? Nó có chậm không? Vì vậy, điều tôi thực sự đang tìm kiếm trong hành vi con người là sự thay đổi, sự thay đổi. Nếu tôi đang trên sân khấu, giả sử tôi đang trình bày một bài diễn thuyết và ở phía bên kia phòng, tôi đang giao tiếp bằng mắt với tất cả những người này. Và tôi bắt đầu thấy tần suất chớp mắt của khán giả tăng lên. Tôi biết tôi cần phải thay đổi chủ đề hoặc thay đổi đề tài ngay lập tức. Vậy bạn có nhìn vào một người cụ thể nào không? Không, thường thì không. Tôi sẽ nhìn vào tất cả những đôi mắt này và giả vờ như tôi đang nhìn vào một con người. Được rồi, điều đó có hợp lý không? Lấy trung bình của họ. Ừ. Vì vậy, khi tôi nhìn xung quanh, tôi thấy có bao nhiêu lần chớp mắt? Và tôi sẽ giả vờ như thể đó là một đôi mắt của một con người. Được rồi. Vì vậy, khi bạn có một tần suất chớp mắt thấp hơn, mọi người đang chú ý nhiều hơn. Ừ, bạn đang làm rất tốt. Và bạn có thể đi đến những cuộc họp giới thiệu này, nơi các doanh nhân sẽ lên và giới thiệu với các nhà đầu tư thiên thần và những thứ tương tự ở Washington. Và bạn có thể đoán ai sẽ giới thiệu dựa trên tần suất chớp mắt. Bạn thấy một sự giảm tần suất chớp mắt, đó là người quan tâm nhất trong phòng. Bạn cũng làm điều tương tự với việc chọn bồi thẩm đoàn. Nó rất đáng tin cậy và bạn đọc những bài báo như ai đó thở vào ngực họ. Phải mất một thời gian để trở nên giỏi trong điều đó với tầm nhìn ngoại biên của bạn vì tôi đã dạy nó cho mọi người và họ sẽ dành một cuộc trò chuyện với ai đó đang nhìn vào ngực họ. Và đặc biệt nếu bạn đang nói chuyện với một phụ nữ, đó là một ý tưởng tồi. Vì vậy, tần suất chớp mắt là cực kỳ đáng tin cậy. Để tóm tắt kỹ năng đó, tôi bắt đầu một cuộc trò chuyện. Nó có trông khá bình thường không? Nó có nhanh không hay hơi chậm? Số lượng nhìn kiếm sự thay đổi. Và đó là tất cả những gì tôi đang tìm kiếm trong một phòng có mọi người là những gì đang thay đổi. Vì vậy, 70 là sự lừa dối và 0 là kẻ tâm thần. 70 là căng thẳng, không phải lúc nào cũng lừa dối và 0 là kẻ tâm thần, cơ bản là như vậy. 0 có thể là tâm thần. Bối cảnh là chữ C thứ hai. Có năm chữ C mà chúng tôi nói đến trong việc lập hồ sơ hành vi. Vì vậy, thay đổi, sau đó là bối cảnh. Vì vậy, bây giờ như ai đó vừa bắt chéo tay và bạn đọc trên internet. Nó nói rằng đó là đang phòng thủ, giữ lại, kín đáo, xem tất cả những thứ đó. Vậy nếu nó lạnh buốt thì sao? Ừ. Vì vậy, bây giờ chúng ta có bối cảnh. Thật thú vị. Điều đó thực sự đã xảy ra trong cuộc trò chuyện cuối cùng của tôi. Tôi cố gắng không đóng kín cơ thể của mình khi tôi làm điều này, vì đôi khi phản ứng tự nhiên của tôi là làm như thế này. Và đôi khi, đặc biệt là ở đây khi trời muộn hơn và chúng tôi không có quạt và máy sưởi, tôi sẽ làm như thế này. Ừ. Và nếu tôi đang suy nghĩ, nhưng điều này thì không lịch sự với khách. Nhưng tôi nhìn vào cánh tay mình và tôi có những cơn nổi da gà lớn. Và tôi đã nghĩ, đó là bối cảnh. Ừ. Bối cảnh là tôi lạnh quá. Ừ. Nhưng với khách, nó có thể trông như tôi đang làm như thế này. Ừ. Bạn biết đấy, vì vậy đây là lý do tại sao ngôn ngữ cơ thể lại rất. Nhạy cảm, tôi nghĩ nó nhạy cảm. Và thật khó cho mọi người làm nghiên cứu được đồng nghiệp đánh giá về điều đó. Bởi vì có hàng triệu biến số. Giống như việc nói, tại sao Roger Federer lại có thể thắng một trận đấu quần vợt khi anh ấy không có bất kỳ nghiên cứu được đồng nghiệp đánh giá nào để ủng hộ những gì anh ấy đang làm? Ừ, cũng như vậy với ngôn ngữ cơ thể, bởi vì họ đang thực hiện nghiên cứu thẩm vấn. Vì vậy, họ nói rằng một sinh viên đại học nhận được một phiếu ăn trưa và đi vào và giả vờ nói dối về một con vịt thì chính xác giống như ai đó đã bị bắt trong chiến đấu. Thiếu ngủ trong vài ngày, có một chiếc mũ đen trên đầu họ và họ bị tiêm thuốc vào một phòng thẩm vấn. Và họ nói rằng những hành vi đó là giống nhau. Sau đó có nghiên cứu được đồng nghiệp đánh giá về nói dối và không nói dối. Thật là bạn không thể tái tạo hành vi của con người một cách tốt như vậy. Vì vậy mà mọi người đối xử với nó như thể nó là một loại thuốc. Như thể tôi có thể cho một viên Tylenol vào ai đó và tôi có thể đo tất cả những phản ứng này. Và nó không thực sự đi vào một bảng tính như vậy. Và có rất nhiều nghiên cứu tuyệt vời ở ngoài đó. Nhưng tôi sẽ nói rằng thật khó khăn đến mức không thể tái tạo mọi thứ với sự hoàn hảo như vậy. Vậy chữ C đầu tiên là gì? Chữ C đầu tiên là thay đổi. Tôi muốn tìm kiếm một sự thay đổi. Và sau đó bạn muốn nhìn vào bối cảnh. Có chữ C thứ ba không? Đó sẽ là các nhóm. Các nhóm. Vì vậy, bạn đọc những bài báo nói rằng ai đó trông một cách nào đó hoặc làm một việc nào đó có thể là lừa dối. Giống như điều phổ biến nhất mà tôi nghe là ai đó chạm vào mũi của họ. Vì vậy, ai đó chạm vào mũi có thể là đang lừa dối. Nếu bạn chỉ thấy một điều, tôi sẽ nói rằng gần như không bao giờ có nghĩa gì cả. Bạn muốn tìm kiếm một cụm hành vi. Vì vậy, họ bắt đầu cảm thấy lo lắng, điều này là một sự thay đổi. Đó là vì tôi đang hỏi về nơi họ đã ở vào tối thứ Tư. Có bối cảnh ở đó.
Và trong khi họ trở nên lo lắng, họ cũng bắt đầu bảo vệ bộ phận sinh dục của mình bằng tay và liếm môi, một cử chỉ vệ sinh mà chúng ta thường làm. Vậy nên bây giờ tôi có một sự thay đổi trong bối cảnh mà phù hợp. Và có một cụm hành vi. Sau đó, tôi đã xem xét qua văn hóa. Liệu có phần nào đó trong nền văn hóa hoặc bối cảnh của người này khiến họ làm như vậy không? Như là tôi đã ở cùng một người trẻ tuổi, chúng tôi đã xem một người Pakistan bị thẩm vấn. Và, bạn biết đấy, cách mà bạn thường thấy kiểu lắc đầu đó ở khu vực đó của thế giới. Và anh ấy nói, ồ, lắc đầu trong khi anh ấy nói, có. Vâng, giờ thì chúng ta đi sâu vào vấn đề này. Đây là văn hóa, điều này loại bỏ hành vi đó hoặc làm cho nó biến mất.
Và cuối cùng, điều ít quan trọng nhất trong danh sách đó là danh sách kiểm tra. Và bằng danh sách kiểm tra, tôi có nghĩa là, có một danh sách các hành vi đã biết có khả năng là sự lừa dối. Và nếu bạn đang trong ngôn ngữ cơ thể, bạn phải xử lý trong giới hạn khả năng. Đó là tất cả những gì chúng tôi xử lý. Một số người nói họ 100% chắc chắn về một số thứ. Tôi thì hoài nghi, nhưng chúng tôi xử lý trong khả năng. Vì vậy, chúng tôi nên luôn luôn xử lý như vậy. Vì vậy, nếu ai đó liếm môi hoặc di chuyển theo một cách nào đó. Nếu nó có trong danh sách kiểm tra, không có nghĩa là nó đang lừa dối. Bởi vì nếu họ làm điều đó mọi lúc, thì chúng tôi không thấy có sự thay đổi? Điều đó có hợp lý không? Vâng, vâng, vâng.
Vâng, tôi đã nghĩ đến những điều tôi đã làm khi còn trẻ. Và có một khoảng thời gian trong cuộc đời tôi mà vì một lý do kỳ lạ nào đó, tôi đã làm như vậy. Tôi thường xuyên làm điều đó. Nó gần như là một thói quen. Vâng, điều đó không thực sự kỳ quặc. Tôi nghĩ điều này nghe có vẻ điên rồ để nói. Nhưng một trong những người bạn thân nhất của tôi có kiểu tóc như kiểu rèm, và anh ấy thường hay lắc tóc. Và tôi gần như đã vô thức học hỏi được cách lắc từ anh ấy. Tôi làm vậy mọi lúc. Nhưng tôi chỉ đang nghĩ nếu ai đó thấy tôi làm điều đó, họ sẽ nhận thức đó như một hình thức hành vi nào đó. Trong khi thực tế chỉ là một điều kỳ lạ đã kéo dài khoảng hai năm khi tôi còn trẻ và rồi nó biến mất.
Vâng, nhưng bạn có làm điều đó mọi lúc không? Tôi chỉ làm thôi. Tôi không biết. Tôi cảm thấy như tôi chỉ làm một cách ngẫu nhiên. Nhưng điều đó sẽ không phải là một sự thay đổi. Được rồi, vâng. Nếu tôi gặp bạn. Vâng. Và bạn đã ở trên chương trình Dragon’s Den một thời gian. Vẫn còn, vâng. Và mọi người sẽ thuyết trình với bạn. Vâng. Mọi loại ý tưởng. Việc chỉ có một người nào đó trong chương trình hoặc chỉ có những kỹ năng đó với bạn, bạn có thể thấy qua rất nhiều người đó. Và liệu họ có đang thành thật về những gì họ đang thuyết trình hay không, họ rất tự tin về những gì họ đang thuyết trình. Và bạn có thể xem một chương trình như Shark Tank và tôi có thể xem bất kỳ tập nào của Shark Tank và nhìn ai đang chớp mắt ít nhất. Họ sẽ là những người đầu tiên đưa ra lời đề nghị. Chín mươi chín phần trăm thời gian, vì họ là người tập trung nhất vào những gì đang xảy ra ở đó. Họ đã đầu tư cá nhân.
Vậy điều thú vị là bạn chỉ cần nhìn vào một hoặc hai điều và dự đoán sự căng thẳng hoặc sự tập trung và chỉ cần có khả năng làm điều đó. Nếu bạn chỉ lấy điều đó ra từ những gì này, đó sẽ là một siêu năng lực. Bởi vì tôi ngồi đây với khách, đúng không? Và họ kể về câu chuyện cuộc sống của họ và những thứ khác. Và tôi thường thấy một số mẫu hành vi, đúng vậy, cụ thể là việc khép kín khi họ nói về thời thơ ấu của họ hoặc một chủ đề nhạy cảm cụ thể trong cuộc đời họ. Bạn thường thấy như hành vi tự xoa dịu đến một mức độ nào đó. Vì vậy, nó khó khăn.
Và điều buồn cười là chúng ta đều giống như các chuyên gia ngôn ngữ cơ thể nghiệp dư bây giờ. Vâng, đã có rất nhiều thông tin trên mạng nói về việc phát hiện điều này, liệu họ có chạm vào mũi mình hay không, v.v. Vì vậy, nó cũng có thể lại gây nguy hiểm. Và nó có thể cho chúng ta những suy nghĩ kiểu như, ôi, tôi thấy điều này. Tôi sẽ không bao giờ kinh doanh với gã đó. Vâng. Và như thể anh ấy đã gãi mũi ba lần trong khi anh ấy đang nói về điều đó. Vâng, nhưng anh ấy đang nhìn vào chiếc cặp của mình. Anh ấy có thuốc dị ứng ở đó. Anh ấy đang gãi mũi. Mùa đã vừa thay đổi vào mùa xuân. Mũi của anh ấy đỏ khi anh ấy vào. Vì vậy, anh ấy đã gãi nó trong 30 phút trước khi đi vào cửa.
Vì vậy, bây giờ chúng ta bắt đầu nhận ra rằng tôi không thấy sự thay đổi. Tôi thấy điều gì đó đã lặp đi lặp lại. Và giao tiếp là điều thứ ba trong tam giác thành công hay thất bại. Giao tiếp. Vậy những gì tôi đã có cho đến nay là nói chậm thể hiện quyền lực cao hơn. Vâng. Có điều gì khác mà nếu tôi muốn trở thành một người giao tiếp tuyệt vời, tôi nên suy nghĩ về nó không? Hoàn toàn đúng. Ồ, khi nói đến giao tiếp, việc trở thành một người kể chuyện giỏi là rất tuyệt. Và có hàng triệu podcast về điều đó có thể dạy ai đó. Nhưng nó phụ thuộc vào việc bạn có thể nói chuyện với người mà bạn đang đứng trước hay không và hiểu loại người mà đó là. Và có một vài cách mà tôi nhận diện. Tôi phân loại mọi người thành sáu nhóm. Và đó là thông qua điều mà họ cần từ những người khác? Vậy họ cần những gì về mặt xã hội? Và đây là sự quan trọng, sự chấp nhận, sự đồng ý, trí tuệ, lòng thương hại và sức mạnh hoặc quyền lực.
Và trong mỗi cuộc trò chuyện, nếu bạn hỏi ai đó về bản thân họ, họ sẽ xuất hiện và tiết lộ một trong những điều đó với bạn. Vì vậy, nếu tôi biết rằng bạn là một người được thúc đẩy bởi sự quan trọng và tôi đang bán cho bạn ý tưởng này thông minh cỡ nào và bạn thông minh thế nào khi đưa ra sự lựa chọn này, tôi đang giao tiếp theo cách hoàn toàn ngược lại với những gì bạn cần nghe. Vì vậy, ngay tại thời điểm mà tôi nghe bạn nói về bản thân mình, những thành tích của bạn, những gì bạn thích trong cuộc sống, điều gì đã xảy ra với bạn trong tuần này, kỷ niệm tuyệt vời mà bạn có. Trong mọi cuộc trò chuyện, bạn sẽ nghe thấy những điều này bắt đầu được tiết lộ. Vì vậy, bạn nghe thấy ai đó trong những cuộc trò chuyện này hoặc những điều bạn có thể nghe trong một cuộc trò chuyện khá nhanh chóng. Bạn bắt đầu nói chuyện với ai đó và họ nói, vâng, tôi thực sự là CEO của công ty đó.
Tôi có 490 người làm việc cho tôi và có lẽ sẽ rời đi vào năm sau. Vậy bạn nghe thấy có sự quan trọng ở đây, đúng không? Sau đó, bạn lắng nghe để tìm sự chấp thuận. Đây có phải là lúc bạn nghe mọi người nói, “À, tôi phải lên sân khấu vào ngày mai, nhưng tôi rất tệ khi nói trước công chúng. Tôi sẽ thất bại hoàn toàn. Tôi rất lo lắng” để cố gắng khiến bạn nói, “Không, bạn không tệ đâu. Bạn tuyệt vời mà. Bạn đã làm rất tốt lần trước.” Bạn sẽ thành công trong lần này. Bạn sẽ làm được mà.
Sau đó là những người chấp nhận. Họ luôn sử dụng các thuật ngữ như chúng tôi, chúng ta, của chúng ta và chỉ là đội ngũ. Những người chấp nhận thì luôn cảm thấy mình là thành viên của một nhóm nào đó và điều đó sẽ hiện rõ trong giao tiếp của họ. Nếu bạn hỏi một người quan trọng về kỳ nghỉ, họ sẽ nói, “Vâng, tôi đã đến Miami. Nó thật tuyệt vời. Tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời và tôi vừa mới trở về tối qua.” Nhưng nếu bạn hỏi một người chấp nhận, họ sẽ nói, “Chúng tôi đã đi xuống đó. Tất cả chúng tôi đã tham gia sự kiện này và chúng tôi đã làm điều này.” Vậy bạn nghe thấy rất nhiều ngôn ngữ nói về nhóm và sự tham gia trong đó.
Bạn đi vào khía cạnh thông minh. Bao nhiêu lần bạn nghe mọi người nói, “Vâng, tôi thực sự đã nhận bằng MBA từ người này.” Hay “Ôi, tôi đã làm luận văn thạc sĩ về điều đó.” Để thấy những điều thông minh này phát ra từ người khác. Và thật đáng tiếc là bạn có thể xác định người đáng thương khá rõ ràng. Và đó là những người khó giao tiếp nhất. Người đáng thương luôn muốn nghe, “Tôi không thể tin được tất cả những điều mà bạn đã trải qua và bạn đã đến được tình trạng này. Tôi không nghĩ rằng nhiều người có thể làm được điều này.” Họ muốn được công nhận khi chịu đựng.
Cuối cùng, chúng ta có người có sức mạnh và quyền lực. Và điều này không phải lúc nào cũng là hình mẫu bạo lực. Nó có thể là một ai đó là lãnh đạo trong một công ty, nhưng họ muốn kiểm soát. Vậy ý nghĩa là, “Tôi có tạo ra sự khác biệt không?” Sức mạnh và quyền lực là, “Tôi có quyền kiểm soát người khác không?” Đây là tất cả mọi người từ những người lãnh đạo ép buộc mình lên đỉnh cho đến chàng trai có chiếc xe bán tải hầm hố với những quả testicle giả bằng nhựa treo ở sau xe.
Khi bạn hiểu được một người thuộc vào thể loại nào, bạn sẽ xuất hiện một cách hiệu quả để giao tiếp với họ. Ví dụ, nếu tôi đang nói chuyện với một người quan trọng, vâng. Tôi có nên tập trung vào ý nghĩa của họ không? Có phải vậy không? Vâng, có một vài loại khác mà chúng tôi dạy cho những người thông minh để nhận biết. Có sáu cách mà chúng ta đưa ra quyết định. Và có sáu cách mà chúng ta có giá trị, đây là mục tiêu cuối cùng mà chúng ta muốn. Nhưng tôi muốn nói một cách thể hiện rằng quyết định này sẽ tăng mức độ quan trọng của bạn, và tôi muốn khen ngợi họ về mức độ quan trọng của họ ngay trước khi tôi yêu cầu họ một điều gì đó.
Vì vậy, tôi có thể nói, “Bạn biết không, Stephen, đây là một podcast tuyệt vời. Bạn có hàng triệu người đăng ký và rõ ràng bạn đã tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của rất nhiều người, và bạn là một người quan trọng.” Vì vậy, điều đó sẽ hiệu quả với bạn, vì tôi biết rằng bạn muốn tạo ra sự khác biệt lớn nhất có thể. Và tôi muốn nói theo cách mà A đáp ứng nhu cầu của họ và cho họ biết rằng tôi là một nguồn lực cho điều đó. Nhưng B, rằng việc đưa ra quyết định này, bất kỳ điều gì chúng ta đang nói đến, bán một chiếc xe hay bất cứ điều gì, sẽ làm tăng khả năng của bạn để nhận được nhu cầu tương tự từ những người khác.
Vì vậy, tôi nghĩ nếu chúng ta làm điều này cùng nhau, tôi nghĩ điều đầu tiên sẽ xảy ra ngay lập tức là bạn sẽ có thể tác động đến gấp đôi số lượng người. Bạn sẽ để lại dấu chân sâu hơn rất nhiều trong thế giới này. Vì vậy, tôi đang nói với bạn, chúng ta sẽ tăng gấp đôi số người đăng ký hoặc thính giả của bạn, nhưng không chỉ có vậy, bạn sẽ tạo ra một tác động và di sản lớn hơn trên thế giới.
Vì vậy, mỗi khi tôi nghĩ đến nhu cầu, hãy luôn suy nghĩ theo cách của các chất dẫn truyền thần kinh. Nếu tôi có thể khen ngợi ai đó về nhu cầu của họ, thì đó là điều mà chúng ta cần từ những người khác. Vì vậy, tôi đang đem lại cho họ khoảng 500 triệu chất dẫn truyền thần kinh được thải ra khi họ nghe thấy điều này. Nên không chỉ là chúng ta đang chịu đựng và không tự tin cũng như tất cả những điều mà chúng ta đã nói cách đây một phút. Chúng ta cũng là những người nghiện chất kích thích, mọi người ạ. Chúng ta chỉ cần xác định chất kích thích mà người đó đang nghiện.
Tôi đã suy nghĩ về cây bút. Tôi tự hỏi nếu tôi là một người thông minh và bạn phải bán cho tôi cây bút. Vâng. Bạn sẽ làm điều đó như thế nào? Bạn biết đấy, tôi nghĩ có rất nhiều người ngoài kia. Và tôi nghĩ hầu hết mọi người chỉ làm những gì người khác làm. Và tôi chắc chắn rằng bạn sẽ đồng ý. Có rất nhiều kẻ ngốc ngoài kia chỉ làm những điều cơ bản. Tôi sẽ làm điều này. Và họ không thực sự đi ra ngoài giới hạn rất thường xuyên. Và thỉnh thoảng, bạn gặp một ai đó biết những điều có chất lượng cao hơn và bạn gặp một ai đó có thể nhìn thấy mọi việc ở một cấp độ khác với người khác.
Và tôi sẽ nói về trí tuệ đó trong khi vô thức liên kết tất cả điều đó với điều này. Điều này thì khác biệt. Nó độc đáo. Đây là một cây bút chì, nhưng nó không giống như những cây bút chì khác. Nó không phải là một thứ bình thường. Vì vậy, tôi muốn trình bày điều đó một cách và tôi sẽ bắt đầu với một bình luận tiêu cực. Đây là một trong những chiến lược thuyết phục hiệu quả nhất, đó là. Tôi sẽ liên kết tiêu cực với điều mà tôi không muốn bạn có. Vì vậy, giả sử chúng ta bắt đầu podcast của mình. Và tôi sợ rằng Stephen sẽ không kết nối với tôi. Và tôi biết rằng bạn có động lực từ sự quan trọng. Khi chúng ta bắt đầu podcast, hãy tưởng tượng nếu tôi nói điều gì đó ngay ở đầu podcast này và tôi nói, “Stephen, cảm ơn vì đã mời tôi, người bạn. Có rất nhiều người ngoài kia.” Và khi bất kỳ lúc nào tôi nói điều gì đó tiêu cực trong một cuộc trò chuyện, tôi luôn muốn không tạo ra dấu hiệu giữa bạn và tôi. Tôi luôn muốn chỉ tay ra ngoài.
Dưới đây là bản dịch tiếng Việt của đoạn văn bạn cung cấp:
Vậy chúng ta đang nói về những người khác. Có rất nhiều người ngoài kia thực sự không đóng góp gì cho thế giới. Họ không thực sự quan tâm đến việc giúp đỡ người khác. Và mỗi lần bạn gặp một trong những người đó, khi bạn ngồi xuống với họ, họ đều có một điểm chung. Họ không thể dừng lại và kết nối khi ngồi với ai đó. Vì vậy, tôi đang gán ghép một đặc điểm mà tôi không muốn bạn có. Như là sự không thể kết nối. Ừ, thú vị. Và bạn đang chỉ tay một cách có ý thức. Nó không phải là người khác cho đến khi tôi nói từ “kết nối”. Và sau đó tôi chỉ tay qua lại giữa bạn và tôi. Từ “dừng lại” là một từ rất mạnh mẽ trong tiếng Anh. Vì vậy, khi tôi nói rằng tất cả bọn họ đều có cùng một đặc điểm, họ không thể dừng lại và kết nối hoàn toàn với người khác. Đó là một điều rất tinh tế. Nhưng tôi đã sử dụng các chất dẫn truyền thần kinh của bạn. Tôi đã sử dụng nhu cầu của bạn. Và tôi đã khiến bạn đồng ý, bạn gật đầu nếu. Đồng ý rằng những người đó thực sự không kết nối tốt với người khác. Vì vậy, đó là sức mạnh của những điều đó. Và bạn có thể sử dụng cùng một điều theo chiều ngược lại. Và tôi có thể nói một điều tích cực. Và tôi có thể nói, bạn biết đấy, Stephen, điều làm tôi thú vị là tôi đã đi vòng quanh thế giới. Tôi đã gặp vài doanh nhân. Tôi đã gặp những người đang trên TV. Và bạn nghĩ rằng họ chỉ chỉ trích một cách hời hợt trước khi bạn gặp họ. Và điều đó thật đáng kinh ngạc khi bạn gặp những người này, họ giống như tất cả đều có khả năng tắt mọi thứ và hoàn toàn kết nối với ai đó. Và điều đó cũng sẽ có tác động tương tự. Và điều đang diễn ra ở đây, mọi người, chúng ta muốn trở thành người đó vì điều đó tích cực. Chúng ta muốn sống phù hợp với kỳ vọng đó. Đúng vậy. Vậy những gì tôi đã làm là tôi đã khiến bạn nói, như Chris Voss đã diễn đạt, đúng vậy. Được rồi, nhưng tôi đã khiến bạn nói điều đó về bản thân bạn. Được rồi. Vậy bây giờ tôi không thay đổi ý tưởng của bạn. Tôi đang thay đổi danh tính của bạn. Thay đổi danh tính của tôi hay gì đó. Vâng, vì bạn đã đồng ý về việc bạn là ai. Bạn đã gật đầu. Được rồi. Và nếu tôi muốn đi xa hơn, tôi sẽ phải thừa nhận trước. Và tôi sẽ nói, bạn biết gì không, tôi đã từng có lo âu xã hội khi lớn lên. Và tôi tò mò, bạn có luôn có thể kết nối với mọi người mà bạn nói chuyện không? Hay đây là điều mà bạn đã phải làm việc? Ồ, đó có phải là một câu hỏi không? Vâng. Được rồi, nhưng tôi biết đó không phải là một câu hỏi. Vâng, nhưng ngay khi bạn hỏi điều đó, bạn bắt đầu trả lời câu hỏi đó, bạn đã đồng ý về việc bạn là ai. Vì vậy, nếu tôi muốn ai đó ít khép kín hơn, tôi có thể nói, bạn biết đấy, tôi đã dành cả đời mình chỉ lo lắng về việc người khác nghĩ gì. Và tôi đã tới 25 tuổi mới đạt đến điểm mà tôi có thể mở lòng. Bạn luôn cởi mở với mọi người như vậy hay bạn đã phải làm việc về điều đó? Vậy chỉ bất kỳ câu trả lời nào và không ai sẽ cho bạn một câu trả lời. Như, thật ra, tôi chỉ khép kín. Tôi rất bảo thủ và có lẽ chỉ một phần trăm người cảm thấy như vậy. Vậy những thỏa thuận nhỏ và không có cái nào trong số này được thiết kế cho mọi người phải nghe từ từng chữ. Tôi đoán họ có thể. Nhưng đó là về ý tưởng làm cho ai đó bình luận về danh tính của chính họ, về việc họ là ai như một người. Có điều gì khác liên quan đến giao tiếp không? Đặc biệt quan trọng. Thật buồn cười khi có quá nhiều người quan tâm đến phần giao tiếp hơn là phần lắng nghe. Họ muốn danh sách kiểm tra bay. Vâng, là những điều với Julian Treasure, người đã có bài TED Talk về cách trở thành một người nói tuyệt vời. Anh ấy đã nói với tôi rằng anh ấy cũng đã có một bài TED Talk về cách trở thành một người lắng nghe tuyệt vời. Không, không, không, lắng nghe, anh ấy nói mọi người muốn. Bài nói của anh ấy có khoảng 35 triệu lượt xem. Nhưng bài lắng nghe thì chỉ không có ai quan tâm đến điều đó. Nhưng tôi đoán rằng việc lắng nghe đóng một vai trò khá quan trọng trong việc trở thành một người nói tuyệt vời. Vâng, và lắng nghe có nghĩa là tôi có thể xác định ai bạn là và nhu cầu gì đang thúc đẩy bạn và nhu cầu xã hội cùng với cách mà bạn đưa ra quyết định. Có phải phần đó thuộc về việc quan sát không? Vâng, chắc chắn rồi. Chỉ lắng nghe điều đó có nghĩa là bây giờ tôi có những từ ngữ đúng để sử dụng cho giao tiếp và hiểu đúng động lực của bạn như một con người. Vì vậy, nếu tôi là một nhà trị liệu, điều đó làm cho tôi trở thành một nhà trị liệu tốt hơn. Nếu tôi là một người thương thuyết con tin, điều đó làm cho tôi trở thành một người thương thuyết con tin tốt hơn. Và nếu tôi là một nhân viên đường dây nóng tự sát, điều đó làm cho tôi thực sự giỏi hơn trong công việc của mình. Vì vậy, tôi hiểu chính xác những người tôi đang nói chuyện. Và mục tiêu của tôi là thuyết phục ai đó làm điều gì đó mà họ thường không làm. Bạn nói về điều này là khơi gợi thông tin. Vâng, khơi gợi thông tin là gì? Đó là một kỹ thuật của CIA, đúng không? Đúng vậy. Nó được phát triển bởi một người đàn ông có tên là John Nolan. Và cuốn sách của ông không còn được bán nữa. Bạn phải tìm nó trên eBay, rất khó để tìm thấy. Nhưng cuốn sách có tên là “Bí mật”. Tại sao nó không còn được bán nữa? Tôi nghĩ ông ấy đã rút nó khỏi giá sách. Tôi không chắc. Được rồi. Vậy khơi gợi thông tin là về việc sử dụng các tuyên bố thay vì câu hỏi. Và tôi sẽ cho bạn một ví dụ. Giả sử bạn và tôi đi vào Whole Foods, nơi mà chúng ta đang ở New York. Vì vậy, có thể cách một phố nào đó. Và chúng tôi bước vào đó và giả sử có một cô gái trẻ đang sắp xếp sản phẩm. Và bạn bước vào và tôi nói, được rồi, Steven, mục tiêu của bạn là tìm hiểu xem cô ấy kiếm được bao nhiêu trong 60 giây. Và bạn không được phép hỏi bất kỳ câu hỏi nào hoặc có hành động vụng về. Và điều đó khó khăn, đúng không? Nghe có vẻ rất khó khăn. Vì vậy, nếu bạn đi đến gần cô ấy và và đây là một sự tổng quát chỉ để giúp bạn hiểu khái niệm khơi gợi thông tin là gì. Và nói, “Này, tôi đang cố gắng tìm cà rốt baby.” Và cô ấy dẫn bạn đến đó. Nhưng trong khi bạn đang đi, bạn nói, “Tôi vừa đọc một bài báo trực tuyến. Nó nói rằng tất cả nhân viên của Whole Foods vừa được nâng lương lên 26 đô la một giờ. Thật tuyệt vời.”
Và cô ấy quay lại và nói, cái gì? Không, tôi kiếm được 17. Bây giờ cô ấy không cảm thấy như mình bị ép buộc hoặc bị hỏi về số tiền mình kiếm được. Cô ấy đang sửa lại bạn hoặc giả sử bạn đã lên một chiếc Uber tối nay. Và bạn nói, tôi vừa đọc được một bài viết rằng lái xe Uber là một trong những nhân viên hài lòng nhất trong cả nước. Bạn sẽ nhận được một sự chỉnh sửa. Bạn sẽ tự hỏi, bạn đọc ở đâu vậy? Vì vậy, kích thích nhu cầu sửa lại thông tin là một trong những cách dễ nhất để sử dụng phương pháp thu thập thông tin, nhưng đó chỉ là một cách. Một cách khác là chỉ cần đưa ra một tuyên bố sau đó và nói, tôi cá là bạn đã có một số trải nghiệm thú vị khi làm điều đó, hoặc tôi có thể tưởng tượng rằng điều đó thật thử thách. Các tuyên bố luôn tốt hơn việc đặt câu hỏi thẳng thừng vì người ta cảm thấy như họ đang tự nguyện cung cấp thông tin. Tầng thứ ba của điều đó là sự hoài nghi. Giả sử tôi muốn hỏi nếu bạn vừa trở về từ kỳ nghỉ và tôi không muốn sử dụng bất kỳ câu hỏi nào. Giả sử chúng ta gặp nhau để ăn tối hoặc gì đó. Và tôi nói, thấy chưa, bạn trông như vừa trở về từ kỳ nghỉ. Đó là một tuyên bố. Và bạn nói, không, thực ra, tôi đã làm điều này, điều này, điều này và điều này. Vì vậy, bây giờ bạn đã cung cấp cho tôi nhiều hơn nếu tôi chỉ hỏi bạn có đi nghỉ không. Và tôi nói, wow, điều đó chắc là thú vị. Tôi không thể tưởng tượng phải có rất nhiều điều xảy ra ở đó. Và bạn bắt đầu nói nhiều hơn nữa. Và rồi, nghe có vẻ tuyệt đấy. Không có khó khăn nào trong toàn bộ chuyến đi đó. Tôi rất thích khi mọi thứ hoàn hảo 100%. Và bạn nói, không, thực ra, và rồi bạn bắt đầu nói về điều đó. Và tôi nói, không thể nào. Giờ đây chúng ta có sự hoài nghi xuất hiện. Và tôi chưa hỏi bất kỳ câu hỏi nào. Vì vậy, đó là một điều mà tôi thách thức mọi người mà tôi huấn luyện để trở nên thực sự giỏi ở đó là phần thu thập thông tin, tôi có thể đi sâu bao nhiêu trong một người hoặc trong một cuộc trò chuyện chỉ bằng cách sử dụng những tuyên bố này? Và đó là lý do tại sao tôi đã viết có một chương hoàn chỉnh về nó trong cuốn sách này. Nhưng phần thu thập thông tin thì mạnh mẽ vì. Chúng tôi không bị hỏi câu hỏi. Vì vậy, bộ não của chúng ta không kích hoạt những chiếc chuông an ninh nhỏ. Và đây là cách các điệp viên Liên Xô lấy thông tin từ một thủy thủ 19 tuổi của Hải quân Hoa Kỳ trong những ngày đầu của Chiến tranh Lạnh. Họ sẽ nói rằng một con tàu sẽ cập bến Thái Lan hoặc một chiếc tàu ngầm sẽ cập bến Thái Lan hoặc Singapore. Và một người Nga sẽ lên và những thủy thủ này sẽ đang uống ở quán bar. Người Nga sẽ ngồi đó. Anh ta mặc một chiếc áo sơ mi rẻ tiền hoặc gì đó và bắt đầu trò chuyện. Họ nói, tôi biết rằng các tàu ngầm Đức có thể vượt qua bạn vì chân vịt của họ dài 22 feet và tất cả các chân vịt của tàu ngầm của bạn đều dài 18 feet. Và thủy thủ hơi say quay lại và nói, không, không phải vậy đâu. Và bắt đầu cung cấp tất cả thông tin chỉ để sửa lại thông tin. Và đó là điều mà họ đã làm vào thời điểm đó chỉ là sửa lại thông tin. Tôi kích thích nhu cầu này để cung cấp một số loại sửa đổi cho thông tin không chính xác. Và ngay cả với thông tin doanh nghiệp. Giả sử công ty đang di chuyển và họ phải thu thập thông tin doanh nghiệp. Ai đó trong công ty đó sẽ bị tiếp cận ở quán bar và ai đó sẽ nói, vâng, tôi nghe nói các bạn đang di chuyển giữa tháng Ba và tháng Tư. Và họ sẽ được sửa lại trong điều này. Không, thực ra là tháng Hai, nhưng chúng tôi không thực sự được nói về điều đó. Giống như không có cách nào bạn có thể di chuyển vào tháng Hai. Quá lạnh và lãi suất thì quá cao. Không có khả năng nào mà CEO sẽ làm điều đó. Giống như, vâng. Và rồi bạn sẽ nhận được nhiều thông tin hơn vì sự hoài nghi. Vì vậy, đó là việc sửa lại thông tin. Một kỹ thuật thứ hai được gọi là phân vùng, nơi tôi đưa cho bạn một loạt, như giữa tháng Ba và tháng Năm hoặc giữa 39 và 59. Và cái thứ ba là sự hoài nghi bắt đầu đưa thông tin này ra ngoài. Vì vậy, nếu bạn muốn nghĩ về việc, làm thế nào tôi bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc tiếp tục một cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng phương pháp thu thập thông tin? Hãy nghĩ về những từ “và sau đó” và thực hiện một bản tóm tắt. Vậy, bạn đã làm điều này được ba năm rồi phải không? Đây không phải là công việc tốt nhất, nhưng nó đang giúp bạn hoàn thành mọi việc. Hoặc tôi cá. Tôi cá rằng điều đó thật thú vị. Tôi cá rằng vẫn có một số thử thách ở đó. Tôi cá rằng bạn đã vượt qua rất nhiều điều để đạt đến điểm này. Vì vậy hoặc tôi cá là cách tốt nhất để làm điều đó. Và khi, được rồi, nếu tôi nói, tôi cá rằng bạn ghét cà phê đó. Vâng. Đó đó là một tuyên bố, nhưng bạn sẽ cố gắng sửa lại thông tin trong mọi trường hợp. Vâng. Và nếu bạn thực sự ghét cà phê, bạn sẽ nói, vâng. Ngay cả việc bạn nói, vâng, tôi thật sự ghét nó cũng đã cung cấp thông tin. Vâng. Được rồi, thú vị. Và bạn thậm chí có thể tiếp tục với điều đó. Bạn nói, tôi cá rằng bạn ghét cà phê đó. Và ai đó nói, vâng, tôi thật sự ghét nó. Nhưng tôi có thể tưởng tượng bạn là kiểu người thích cà phê một cách rất cụ thể. Vâng, đây là cách tôi thích nó nhất. Và nói, thật sự thú vị. Không có kem, không có đường. Và tôi chỉ đang tóm tắt. Vậy tại sao điều đó tốt hơn so với tôi chỉ hỏi? Bạn thích cà phê của mình như thế nào? Vâng, nếu chúng ta chỉ nói về cà phê, thì đó không phải là thông tin nhạy cảm. Vì vậy, tôi không nói rằng điều đó tốt hơn. Nó cho thông tin nhạy cảm. Vâng. Khi bạn cố gắng không làm cho họ cảm thấy cảnh giác. Vâng. Vì vậy, quy tắc tổng quát là thông tin càng nhạy cảm mà bạn cần, càng ít câu hỏi bạn cần phải hỏi. Và có phải tôi đang nói như vậy không? Điều đó liên quan kiểu như cách mà tôi đã nhận được thông tin mà các điệp viên mà tôi đã phỏng vấn đã cung cấp, như Andrew Bustamante và Mike Baker. Cả hai đều nói rằng phần lớn trò chơi giống như lắng nghe ai đó và chỉ để họ nói và nói và nói và nói. Vâng. Họ không quá nóng vội. Vâng. Và đó là cách tốt nhất để không trở nên quá ép buộc là sử dụng những kỹ thuật thu thập thông tin. Nhận thức, bối cảnh, sự cho phép, mô hình PCP là một cách để hiểu cách khiến ai đó làm điều gì đó, từ việc tham gia vào một giáo phái cho đến việc mua một món đồ. Vâng.
Mô hình PCP trông có vẻ như chỉ gồm ba bước, nhưng tôi muốn bạn nhìn nhận nó như những quân domino. Một bước bắt đầu quá trình kích hoạt bước tiếp theo. Và khi bước đó đã được thực hiện, quân domino tiếp theo sẽ bắt đầu ngã. Vì vậy, nếu tôi thay đổi sự cảm nhận của bạn về điều gì đó, thì tôi cũng thay đổi bối cảnh mà bạn đang nhìn nhận điều đó, điều này sẽ thay đổi cách bạn cảm thấy có quyền thực hiện nó.
Cho tôi cho bạn một ví dụ. Bạn muốn một ví dụ kỳ quái hay một ví dụ nhàm chán? Chúng ta sẽ chọn ví dụ kỳ quái. Được rồi. Vậy hãy nói về một luật sư ở tiểu bang Washington đã bị buộc tội tấn công một người phụ nữ bằng cách sử dụng thôi miên. Anh ta đã để cô ấy khỏa thân trong văn phòng của mình, điều mà cô ấy sẽ không bao giờ làm. Và luật sư đó đang nghiên cứu về thôi miên và những thứ tương tự. Theo những gì tôi biết, anh ta thậm chí không giỏi lắm. Nhưng anh ta đã thôi miên cô ấy và sau đó nói với cô. “Cuối ngày làm việc, bạn trở về nhà và điều này cũng giống như lúc đó. Hãy tưởng tượng bạn vào cuối ngày. Bạn trở về nhà từ nơi làm việc, đặt chìa khóa vào bát. Bạn tiến vào phòng tắm, bật vòi hoa sen nóng lên. Và bây giờ bạn đang ở đây, chuẩn bị bước vào vòi sen.”
Vậy là anh ta đã thay đổi perception của cô về việc mình đang ở đâu. Anh ta đã thay đổi bối cảnh, vì cả bạn và tôi ngay bây giờ đều không muốn khỏa thân trên một podcast. Nhưng cả hai chúng ta sẽ làm điều đó tối nay khi đi tắm. Bởi vì đó là một bối cảnh khác. Anh ta đã thay đổi bối cảnh, điều đó đã cho cô ấy quyền để cởi bỏ đồ hoặc làm điều gì mà trong một bối cảnh xã hội, chúng ta sẽ không làm.
Một trong những cách mà tôi đã nghiên cứu về điều này và thấy thú vị là các nhà tuyển mộ cult. Tôi đã dành một khoảng thời gian lâu dài, khoảng sáu tuần, làm việc với những nhà tuyển mộ cult này và tôi đã qua lại giữa những nhà tuyển mộ cult và những người bán hàng trực tiếp. Đây là những người rất chăm chỉ, thật khó để làm việc bán hàng trực tiếp. Nhưng họ khiến mọi người làm những điều mà họ có thể không làm trong hoàn cảnh bình thường, chẳng hạn như lắp đặt một hệ thống năng lượng mặt trời trị giá 95.000 đô la trên mái nhà của họ, mua một chiếc máy hút bụi hoặc tham gia vào một cult có thể gây hại. Nhưng tất cả họ đều bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách thay đổi sự cảm nhận về những gì đang diễn ra.
Vì vậy, thay vì tôi nói, “Này, để tôi nói với bạn về điều này,” từ một góc độ cần thiết, họ đưa ra một cuộc khảo sát và nói rằng đó là một cuộc khảo sát ẩn danh, điều này tự động làm cho mọi người cởi mở hơn. Đó là một cuộc khảo sát ẩn danh. Tôi đã thay đổi quyền hạn. Giờ đây, bối cảnh đã thay đổi nhẹ. Và nếu tôi có thể thay đổi sự cảm nhận của bạn một lần nữa, bạn sẽ thích ở trong một nhóm người mà cảm thấy như gia đình hay những người có liên quan đến bạn?
Tôi bắt đầu hỏi tất cả những câu hỏi nhỏ ấy về cách bạn muốn sống cuộc đời của mình theo cách nào đó giống như đang đẩy bạn vào tâm lý cult, chẳng hạn như, bạn có muốn ở bên những người thích công ty của bạn không? Những câu hỏi như vậy. Vì vậy, thêm nhiều thay đổi về sự cảm nhận. Giờ đây, bối cảnh đã chuyển mình đến mức tôi vừa làm cho 25 thỏa thuận về việc tôi là ai như một con người. Vì vậy, bối cảnh của tôi đã hoàn toàn khác, điều này làm thay đổi quyền hạn của tôi. Nó giống như, tôi có quyền làm điều này bởi vì đó là kiểu người mà tôi đã đồng ý trở thành. Và đó là điều mà tôi đã nói rằng tôi là. Tôi phải làm việc này bởi vì đó là sự mâu thuẫn nhận thức, thật điên rồ.
Và một điều tôi dạy bạn về bất kỳ sự thuyết phục nào, dù bạn đang thực hiện một PSYOP trên toàn bộ một quốc gia hay chỉ đang thao túng một người hoặc làm liệu pháp cho một người, vũ khí chính của bạn với tư cách là một người có sức thuyết phục hoặc có ảnh hưởng là sự mâu thuẫn nhận thức, tức là tôi khiến bạn cảm thấy không thoải mái bởi vì cách mà tôi đã khiến bạn nhìn nhận thế giới. Nó không khớp với những gì bạn đang làm. Vì vậy, điều dễ dàng nhất cho bạn để thay đổi là những gì bạn đang làm. Thay vì thay đổi suy nghĩ của bạn về điều gì đó hoặc gọi bản thân mình là ngốc nghếch, tôi chỉ khiến bạn làm một điều gì đó khác. Và đó là sự mâu thuẫn nhận thức được vũ khí hóa.
Chúng ta đang thấy rất nhiều điều đó với chính trị cực đoan bên trái và cực đoan bên phải, cả hai phía đều như vậy. Nếu tôi có thể khiến một người đưa ra thậm chí một hoặc hai hoặc ba tuyên bố về danh tính của họ, tôi đã thay đổi một cách mạnh mẽ cách mà họ sẽ hành xử trong tương lai. Robert Cialdini, người đã viết cuốn “Influence” và “Persuasion”, một con người tuyệt vời, đã viết về điều này, nơi mà một vài tuần trước khi họ đi hỏi ai đó để đặt một cái biển khổng lồ xấu xí trong sân của họ nói rằng “Lái xe an toàn”, cái biển thật to và xấu. Hai tuần trước đó, họ đi từ nhà này sang nhà khác và hỏi, “Bạn có ủng hộ lái xe an toàn không? Có hay không?” Ai sẽ nói không nhỉ? Khoảng 91% đáp rằng, “Có, tôi ủng hộ lái xe an toàn.” Họ nói, “Tốt, bạn có thể dán cái sticker nhỏ này trên cửa sổ trước của bạn được không? Cái sticker nhỏ đó. Chỉ để cho chúng tôi biết rằng bạn đang ủng hộ lái xe an toàn. Đó là tất cả những gì chúng tôi luôn yêu cầu bạn làm.” Hai tuần sau, họ quay lại khu phố, khoảng 89% người dân đang dán những cái biển này trong sân của họ. Khu phố khác mà họ thực hiện thử nghiệm không có cuộc khảo sát nhỏ này, “Bạn có ủng hộ lái xe an toàn không?” và chỉ có khoảng sáu phần trăm dán cái biển đó trong sân của họ.
Vì vậy, việc tạo ra một thỏa thuận về việc tôi là ai và sau đó thực hiện hành động theo nó. Nếu tôi có thể khiến bạn thực hiện hành động về một điều gì đó, không chỉ giữa bạn và tôi, giờ tôi đã khiến bạn dán một cái sticker lên cửa sổ của bạn. Tôi đã khiến bạn làm một điều gì đó làm thay đổi cách mà những người khác nhìn bạn. Vì vậy, nếu tôi có thể khiến bạn công khai một điều gì mà tôi đã khiến bạn tin, tôi khiến bạn thực hiện một bài đăng trên Twitter, tôi khiến bạn thực hiện một bài đăng trên Facebook. Giờ tôi đã ghi lại danh tính. Vì vậy, phần lớn các khóa đào tạo về thuyết phục và ảnh hưởng trên thế giới là về việc ghi lại các ý tưởng. Danh tính là nơi bạn thực sự có thể thay đổi hành vi, bởi vì tôi khiến bạn đồng ý rằng bạn là một loại người nhất định trước khi tôi muốn bạn làm bất kỳ điều gì. Thú vị đấy. Nó giải thích rất nhiều về chính trị, thực tế đúng không?
Bạn biết đấy, những gì chúng ta thấy trong các chu kỳ bầu cử và cách mà một đảng chính trị, một nhóm chính trị có thể từ từ bị lệch lạc. Cùng nhau đến một vị trí mà khách quan mà nói, ôi chao, thật điên rồ. Ừ, bạn biết đấy, vì họ từ từ, họ nói, tôi thuộc về đảng này. Tôi đã đăng ký vào đảng chính trị cụ thể này. Và sau đó dần dần, chỉ với những niềm tin dần dần thay đổi, bạn kết thúc sau 10 năm, tất cả mọi người đều tin tưởng và nghĩ rằng một điều gì đó là ổn. Ừ. Thú vị đấy. Chỉ vì bạn đã đồng ý. Tôi đoán một phần điều đó giải thích cho một số cuộc chiến tranh nữa. Như có một yếu tố ở đây, có thể giải thích cho những điều như Đức Quốc xã. Ừ, và cách mà một nền văn minh có thể từ một nền văn minh tương đối bình thường chuyển sang làm những điều thực sự khủng khiếp, tàn bạo đối với con người. Ừ. Và nếu bạn quay lại thí nghiệm Milgram, ngay lập tức, tôi đã khiến bạn nói, bạn có hoàn toàn tự nguyện tham gia không? Bạn có chấp nhận vai trò của giáo viên không? Bạn có ngồi vào chiếc ghế này không? Bạn có sẵn sàng sốc điện anh ta bằng điện áp thấp này không? Tôi đã khiến bạn đồng ý rằng tôi là kiểu người sẵn sàng sốc điện ai đó vì một thí nghiệm trong hai phút đầu tiên. Và họ không nói về điều đó. Họ có xu hướng nói rằng toàn bộ thí nghiệm liên quan đến quyền lực. Nhưng tôi không nghĩ rằng đó chỉ là quyền lực. Tôi nghĩ rằng nhiều điều trong số đó là sự mới mẻ và họ không bao giờ nói về điều đó trong những bản tổng kết của nghiên cứu này. Nhưng nếu bạn tình nguyện cho thí nghiệm đó, bạn đang lái xe đến một khuôn viên mà có thể bạn chưa từng đến, đi vào một tòa nhà mà bạn chưa bao giờ đến, gặp một người đàn ông trong áo lab mà bạn chưa từng gặp. Nhưng một gã khác bạn chưa từng gặp trong một căn phòng mà bạn chưa từng gặp, ngồi trước một cỗ máy bạn chưa từng thấy, đọc một bài kiểm tra mà bạn chưa từng đọc trong suốt cuộc đời của bạn. Tất cả những điều này đều hoàn toàn mới mẻ. Điều số một tạo ra sự chú ý trong não động vật có vú. Đây là chó, bạn có thể gọi tên nó, là sự mới mẻ. Vì vậy, tổ tiên của chúng ta, họ đi ngang qua một bụi cây mỗi ngày trong cuộc sống của họ. Và một ngày, mặt trời sắp lặn và một cành cây gãy phía sau bụi cây đó. Đó là sự mới mẻ, đó là một thông tin không mong đợi. Một thông tin mới hay nó là điều không mong đợi? Ừ, định nghĩa của bạn về sự mới mẻ ở đây là gì? Sự mới mẻ là não của tôi dự đoán một số điều sẽ xảy ra. Tôi sẽ đi qua bụi cây này, giống như những gì tôi đã làm trước đó. Tôi có một kịch bản cho việc xử lý mọi thứ và có điều gì đó xảy ra phá vỡ kịch bản đó về những gì tôi dự đoán về thế giới. Điều đó có lý. Ừ. Bất kỳ loại sự mới mẻ nào cũng tạo ra sự chú ý. Vì vậy, bốn điều mà chúng ta có thể điều chỉnh bên trong não con người viết tắt thành chữ “fate” (số phận). Vì vậy, bốn cách để điều chỉnh hoặc ảnh hưởng đến một động vật có vú. Và điều này là con người, chó, bạn có thể gọi tên nó, là qua sự chú ý, quyền lực, bộ tộc và cảm xúc. Đó là bốn thứ mà một con chó có thể cảm nhận. Nếu bạn đang xem video huấn luyện chó, bạn đang xem, giả sử bạn đang binge-watching ba mùa của Dog Whisperer với Cesar Milan. Bạn thấy anh ấy điều chỉnh sự chú ý, thiết lập quyền lực, thể hiện sự liên kết với bộ tộc và khen ngợi chó khi chó làm tốt. Sự chú ý, quyền lực, bộ tộc và cảm xúc. Đó là cách chúng tôi huấn luyện động vật. Nó cũng là cách mà một quảng cáo truyền thông tạo động lực cho bạn mua một thứ gì đó. Họ thu hút sự chú ý của bạn. Họ cho bạn thấy, đây là một triệu người đã mua nó cho đến nay. Và tất cả họ đều có những đánh giá năm sao. Mọi người trong khu phố của bạn đều đang làm điều đó. Hoặc tất cả những người này trên khắp nước Mỹ đều đang làm điều đó. Họ đạt được thành công. Và tất cả bạn bè của họ yêu quý họ vì thành công đó. Giờ chúng ta có cảm xúc và họ thể hiện điều đó bằng hình ảnh. Họ không chỉ nói về điều đó. Họ đang cho thấy những hình ảnh trực quan đó để chỉ cho não động vật có vú, sự chú ý, quyền lực, bộ tộc và cảm xúc là những điều tạo nên số phận. Tôi đã nghĩ về rất nhiều quảng cáo nước ngọt trong ánh nắng mùa hè. Và bạn thấy, bạn biết đấy, như là, bạn nghe âm thanh khi họ mở ra. Có những người ở đó. Tôi đoán đó là bộ tộc đang có khoảng thời gian tuyệt vời. Và tôi chỉ đang bận rộn với phần quyền lực trong ngữ cảnh đó. Vì vậy, những quảng cáo bạn thấy cho một thương hiệu nước ngọt. Tôi nghĩ quyền lực sẽ là sự hiện diện trên màn hình hoặc sự công nhận thương hiệu. Được rồi. Hoặc có thể là một người nổi tiếng nào đó. Ừ. Và đây xuất phát từ một người lãnh đạo bộ tộc. Bởi vì nếu tổ tiên của chúng ta không lắng nghe một người lãnh đạo bộ tộc, bạn sẽ không sống lâu. Và bạn thực sự nói về cách để thắng một cuộc tranh cãi. Và khi tôi nói thắng một cuộc tranh cãi, tôi không thực sự có nghĩa là một cuộc tranh cãi. Tôi có nghĩa là, giống như, bạn biết đấy, tôi và bạn gái đang có một cuộc trò chuyện. Ừ. Và tôi muốn có một giải pháp tốt. Những điều gì mà tôi chắc chắn không nên làm? Chỉ ra những điểm nhỏ. Bất kỳ thông tin nào không chính xác, chúng tôi chờ đến cuối. Chúng tôi lưu nó lại. Được rồi. Vì vậy, nếu tôi nghe, nếu tôi đang tranh cãi với ai đó và họ chỉ trích tôi vì đã làm điều gì đó mà tôi rõ ràng là không làm, tôi sẽ chờ đợi. Tôi muốn chờ đợi vì họ sẽ bị phân tán bây giờ mà chúng tôi muốn họ đưa ra trước. Nhưng ngay lập tức, càng sớm càng tốt trong bất kỳ cuộc tranh luận nào như thế này, tôi muốn thiết lập, giống như, chúng ta có điểm chung nào không? Chúng ta chia sẻ điểm chung nào? Và chúng ta có muốn một kết quả tương tự không? Và tôi thậm chí có thể hỏi câu hỏi đó rất nhanh. Chúng ta cả hai có muốn điều gì đó giống nhau từ cuộc thảo luận này không? Tôi sẽ không bao giờ gọi đó là một cuộc tranh cãi. Vì vậy, một khi mà chúng ta hướng về. Đây là kết quả mà tôi muốn, thay vì tôi cần phải thắng một cuộc tranh cãi, vì khi chúng ta đang trong một cuộc chiến, chúng ta có xu hướng nghĩ tôi cần phải chinh phục cuộc trò chuyện này một cách trí tuệ và tôi cần phải đúng. Và nếu tôi có thể đúng, điều đó có nghĩa là tôi đã đúng. Không thắng một cuộc tranh cãi không có nghĩa là bạn đúng trước đó hoặc sau đó. Nhưng điều đó có nghĩa là, điều gì là kết quả lý tưởng cho cả hai chúng ta? Và tôi sẽ dừng lại trong một cuộc đàm phán kinh doanh hay bất cứ điều gì. Điều gì là lý tưởng cho cả hai chúng ta? Chúng ta đều muốn điều này. Và kết quả lý tưởng cho bạn là vậy. Kết quả lý tưởng cho tôi là vậy. Và tôi nghĩ rằng ở đây có một số điểm chung.
Và điều đó sẽ giống như trong một mối quan hệ. Nếu có điều gì đó bắt đầu mất kiểm soát, điều đầu tiên mà tôi sẽ nghĩ đến là tôi sẽ lắng nghe những điều không được nói ra. Vì vậy, nếu vợ tôi nói, “Bạn thậm chí không cần phải gọi tôi. Bạn không gọi cho tôi đâu. Khi bạn đi công tác, tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi nào.” Bạn có nghĩ rằng cô ấy lo lắng vì điện thoại của cô ấy không rung, hay cô ấy lo lắng vì không được đánh giá cao và không cảm thấy được yêu thương? Vì vậy, đàn ông, đặc biệt, thường có xu hướng nói, “Hãy để mở những sự thật này nhanh chóng. Lấy điện thoại của bạn ra. Tôi sẽ cho bạn thấy một số cuộc gọi nhỡ ngay bây giờ.” Nó không phải là về các cuộc gọi. Tôi cần phải nghe điều gì đang ẩn sau những câu nói mà ai đó nói ra. Bạn cần phải nghe giữa những dòng, giống như một người phân tích hành vi. Vậy cảm xúc nào đang bắt đầu ở đây? Có phải là cơn giận dữ? Có phải là sự cô đơn? Hay cảm giác không được đánh giá cao? Tôi cần hiểu cảm xúc đứng sau những gì ai đó nói và giải quyết điều đó, mà không bao giờ đề cập một cách chính xác những gì mọi người đang nói để cố gắng thắng một cuộc tranh luận.
Tôi vừa đăng một video trên YouTube ba ngày trước có tên là “Công tắc tắt của người thích tự mãn” và đó là cách để vô hiệu hóa bất kỳ người thích tự mãn nào. Và có một số phương pháp rất cụ thể. Nhưng phương pháp lớn nhất là luôn luôn suy nghĩ về điều mà họ đang cố gắng lấy từ bạn. Vì vậy, nếu tôi đang trong một cuộc tranh luận, có ai đó đang sử dụng nỗi sợ, nghĩa vụ hoặc cảm giác tội lỗi không? Và từ viết tắt đó tạo thành từ “sương mù” (fog). Vậy tôi có gặp rắc rối không, hay tôi có thể nhận ra khi ai đó đang sử dụng nỗi sợ, nghĩa vụ và cảm giác tội lỗi? Và nếu ai đó đang làm bất kỳ điều nào trong số đó, tôi muốn chỉ ra điều đó một cách không đối kháng. Giả sử bạn nói với tôi một câu như, “Nếu bạn không làm điều này, tôi sẽ phải làm việc 19 tiếng vào tuần tới.” Vì vậy, nó không bao giờ liên quan đến số giờ, mà giờ là cảm giác tội lỗi, đúng không? Tôi có thể nói, “Stephen, có thể bạn không có ý nhưng nghe như bạn muốn tôi cảm thấy có lỗi vì phải làm việc vào tuần tới.” Và tôi biết bạn là một người tốt. Tôi không nghĩ bạn có ý như vậy. Vì vậy, tôi sẽ luôn chỉ ra bất kỳ nỗi sợ, nghĩa vụ hay cảm giác tội lỗi nào. Nhưng tôi sẽ chỉ ra một cách mà nói có thể bạn không có ý như vậy. Nhưng nghe như điều này là những gì bạn đang nói ở đây. Và tôi luôn muốn sử dụng từ đó mà không gây đối kháng và tôi muốn cho họ một đường lui. Trong đào tạo thẩm vấn, chúng tôi luôn gọi điều này là cây cầu vàng. Trong nghệ thuật chiến tranh, họ nói, hãy cho đối thủ của bạn một cây cầu vàng mà họ có thể rút lui để họ có thể rút lui qua cây cầu vàng này và kẹp họ vào một góc. Vâng. Vì vậy, chúng tôi cho họ một đường lui. Thật tuyệt vời. Có thể bạn không có ý như vậy. Và tôi luôn muốn suy nghĩ về việc quay trở lại điều đó. Cảm giác hoặc nỗi sợ nào ẩn giấu đứng sau những gì họ đang nói? Họ đang sợ hãi điều gì đó. Họ sợ mất một thỏa thuận. Họ sợ mất tiền. Họ sợ trông có vẻ như thế nào. Họ sợ những người trong phòng sẽ nghĩ gì. Vậy nỗi sợ ẩn giấu trong lập luận của ai đó là ở đâu? Bất cứ khi nào bạn đang trong một cuộc tranh luận, có một mức độ nỗi sợ bị che giấu. Và chỉ trong 30, 40 giây, bạn có thể tìm thấy điều đó. Và rất nhiều người dạy điều này như một chiến thuật, nhưng chỉ cần dừng lại và nhìn vào một người sau khi họ làm điều đó trong một cuộc tranh luận thì thật sự mạnh mẽ. Chỉ cần dừng lại và nhìn vào họ. Vâng. Giả sử, bạn đã nói với tôi rằng, “Tôi sẽ phải làm việc 19 tiếng vào tuần tới.” Ngay khi tôi dừng lại, sức mạnh của câu nói đó giảm đi vì tôi không dừng lại như một chiến thuật. Tôi chọn dừng lại vì tôi muốn xử lý những gì bạn đang nói. Và điều đó giúp mọi người làm như vậy vì nó cảm thấy ít ngượng hơn như thể tôi đang làm một chiến thuật. Tôi đang làm điều đó. Nhưng tôi chỉ đang dừng lại vì tôi thực sự sẽ phản ánh về những gì bạn vừa nói. Và tôi sẽ sử dụng thời gian đó trong một phút. Tôi có thể nhìn đi chỗ khác. Ngay khi bạn nói xong, tôi có thể nói. Và tôi có thể chỉ mất một khoảnh khắc và nói, “Stephen, có thể tôi đã hiểu sai điều này” và đi ngay vào đó. Vì vậy, cái khoảng dừng lâu đó rất hiệu quả trong cuộc trò chuyện, đặc biệt khi nó có ý nghĩa và không phải là một chiến thuật. Điều quan trọng nhất mà chúng ta chưa nói đến là gì mà chúng ta nên đề cập? Đặc biệt khi nó liên quan đến những gì hầu hết mọi người hỏi bạn và họ quan tâm nhất. Vậy, điều gì là một điều không ai từng hỏi bạn trong một podcast? Điều gì là một điều không ai từng hỏi tôi? Vâng. Mọi người thực sự không hỏi tôi nhiều. Vậy bạn là ai và sứ mệnh của bạn là gì? Ồ, bạn đang làm điều gì đó với tôi. Tôi không làm điều gì trừ khi bạn đang làm điều gì đó với tôi. Tôi rất muốn biết. Và tại sao bạn không trả lời điều đó và tôi sẽ phân tích các tuyên bố ẩn mà bạn sẽ tiết lộ về tính cách của bạn. Ừ, tôi là ai? Tôi là một podcaster. Tôi là một doanh nhân, tôi là một nhà đầu tư. Tôi là một bạn trai. Và sứ mệnh của tôi? Đó là theo đuổi tiềm năng của mình và theo đuổi sự tò mò và xem điều gì xảy ra. Ổn rồi. Vâng. Vậy đó là một câu trả lời tuyệt vời. Nhưng bạn đã đi sâu vào việc bạn là ai như một con người. Vì vậy, điều đầu tiên bạn làm là nhìn lên bên phải của bạn. Vâng. Sau đó bạn nhìn lên bên trái, rồi lên giữa. Vì vậy, khi mắt của bạn di chuyển theo nhiều hướng, điều đó được gọi là tìm kiếm truyền dẫn. Vì vậy, tôi đang nhìn vào các tủ hồ sơ khác nhau bên trong đầu của tôi. Vâng. Và rồi bạn đã nói về một số nhãn mà bạn đã mang. Vâng. Và podcaster là điều đầu tiên, nhưng bạn đã nhắc đến bạn trai. Vì vậy, tôi biết điều gì quan trọng đối với bạn. Vì vậy, như podcast, bạn không nói “Tôi là một ngôi sao truyền hình,” nhưng hầu hết mọi người sẽ xác định bạn là một ngôi sao truyền hình, nhưng điều đó không quan trọng với bạn. Vâng, điều đó không quan trọng với tôi. Đúng. Vì vậy, bạn có thể nghe điều gì quan trọng đối với mọi người. Thú vị. Và rồi sứ mệnh không phải về người khác. Nó liên quan đến việc “Tôi có thể làm gì để trở nên tốt hơn?” Bạn có thể đang làm điều đó để làm phong phú thêm cuộc sống của người khác, nhưng bạn không nói, “Tôi có một podcast để tôi có thể mang lại lợi ích cho 10 triệu người.”
Bạn sắp đạt đến 10 triệu phải không?
Ừ, thật thú vị vì thực sự, bộ não của tôi, như,
nó đã sẵn sàng để nói điều đó.
Và rồi tôi nghĩ rằng đó không phải là bản chất của sự thật.
Sự thật là tôi đã bắt đầu điều này trong phòng ngủ của mình.
Và tôi luôn nghĩ về việc khi tôi làm điều đó trong ba năm,
không ai lắng nghe.
Vì vậy, nhiệm vụ của tôi khi tôi làm điều đó thật sự là vì tôi thật sự yêu thích nó.
Ừ.
Không phải là tôi sẽ thay đổi thế giới.
Và đôi khi thật khó để không thêm vào, như tôi muốn thay đổi thế giới.
Và tôi chỉ không tin, tôi không tin rằng đó là lý do mà hầu hết mọi người bắt đầu mọi thứ
và tiếp tục khi không ai lắng nghe.
Ừ.
Tôi nghĩ nó thường là điều gì đó ích kỷ hơn.
Điều đó có lý.
Ừ.
Bạn đã bắt đầu một điều gì đó và bạn đam mê về chính bản thân điều đó.
Tôi thích điều đó.
Ừ.
Ừ.
Tôi thích điều đó.
Đó là một sự khơi gợi.
Ồ, được rồi.
Đó là điều bạn vừa mới làm phải không?
Ừ, ba.
Tôi nghĩ tôi đã làm ba lớp.
Được rồi.
Nhưng nó rất rất chân thành.
Và rất nhiều người đạt được việc thu hút người đăng ký.
Tôi nghĩ tôi sẽ đạt một triệu trong một hoặc hai tuần tới,
điều đó là một cột mốc rất lớn đối với tôi.
Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng tôi sẽ có một triệu.
Nhưng nó chưa bao giờ quan trọng trên kênh chính của bạn,
trên bảng hành vi.
Đó là tôi và ba người khác là những người phân tích hành vi.
Ah, đúng rồi, điều đó thật đáng kinh ngạc.
Ừ, thật tuyệt vời.
Và chúng tôi ghi lại.
Đó là một sự khơi gợi.
Làm tốt lắm.
Vì vậy, chúng tôi chỉ ghi âm zoom.
Không chỉnh sửa chúng chút nào.
Tôi đã thấy điều đó.
Tôi chỉ đang cố gắng khơi gợi.
Thật lộn xộn.
Vậy bạn đang nói rằng, bạn đang đọc tôi.
Bạn đã nói tôi là podcaster.
Tôi đã nói tôi là doanh nhân, tôi đã nói tôi là nhà đầu tư.
Và rồi tôi đã nói, tôi làm điều đó để như, tôi nghĩ tôi đã nói.
Vì vậy, mục tiêu của bạn.
Sự tò mò.
Và rồi tôi là người khác.
Nó như thế nào, nó đã nói về tiềm năng của tôi.
Đó là điều tôi suy nghĩ rất nhiều,
như thúc đẩy tiềm năng của tôi và theo đuổi sự tò mò của tôi.
Ừ, tôi thấy điều gì xảy ra.
Vì vậy, tiềm năng tò mò.
Tôi sẽ thấy gì ở đó?
Vì vậy, tôi là một podcaster.
Tôi đã làm điều này vì đam mê.
Tôi muốn tôi muốn hoàn thiện tiềm năng của mình.
Tôi có đang nói rằng tôi không thấy sự chấp nhận.
Tôi không thấy rằng bạn cần sự phê duyệt từ tôi để làm điều gì đó.
Vì vậy, nó liên quan đến mức độ quan trọng cá nhân của bạn.
Như, tôi có tạo ra sự khác biệt không, nhưng không phải đối với người khác.
Nhưng bạn vẫn muốn mọi người công nhận
rằng bạn đang đạt được tiềm năng của bạn.
Bạn đang làm những gì bạn nói bạn sẽ làm.
Bạn phụ thuộc vào bạn gái của bạn.
Vì vậy, chúng ta đang nói về một chút nhóm.
Nhưng tất cả những gì bạn đang nói đều liên quan đến tầm quan trọng.
Vì vậy, khi tôi nói như, bạn tạo ra sự khác biệt to lớn
trong cuộc sống của mọi người và bạn thực sự làm phong phú thêm cho người khác,
bạn đang làm chính xác những gì bạn sinh ra để làm.
Nó tác động mạnh mẽ hơn nếu tôi nói, nhiều người đánh giá cao bạn.
Và bạn đang ở trong rất nhiều vòng tròn xã hội tuyệt vời
và bạn như trung tâm của sự chú ý trong căn phòng.
Ừ, thấy cái nhăn mặt nhỏ đó.
Ừ, nhưng những người khác như là nhóm người tập trung vào sự phê duyệt nhiều hơn.
Khi tôi nói như, tôi có thể nói như, bạn là trung tâm
của tất cả các nhóm bạn bè của bạn và mọi người đến với bạn để xin lời khuyên.
Bạn có vẻ như một trong những người đó,
điều đó cũng là một tuyên bố khơi gợi tự thân.
Vì vậy, bạn có thể thấy rằng nếu tôi sử dụng bất cứ điều gì
không phù hợp với tâm lý của bạn, nó cảm thấy lạ.
Ừ. Và nếu một người bán hàng đang làm điều đó,
họ làm điều đó một cách vô tình và họ nói, ô, đây là một trò chơi số
vì tôi không Tôi sử dụng kịch bản này mà tôi có.
Tôi theo kịch bản khá lỏng lẻo và tôi đóng bán 41 phần trăm
hoặc bất cứ điều gì nó thực sự là.
Nếu bạn thay đổi cách bạn giao tiếp dựa trên các phần nhỏ của tâm lý của người đó,
điều này là hiển hiện công khai, là những suy nghĩ riêng tư,
nhưng chúng rất công khai.
Nếu bạn biết cách lắng nghe những gì mọi người đang nói
và hiểu những gì mọi người đang nói, bạn có thể phát biểu điều đó.
Và nó thay đổi cách bạn nói, nó thay đổi cách bạn giao tiếp,
cách bạn đóng một giao dịch, cách bạn khiến ai đó làm điều gì đó.
Mọi thứ thay đổi ngay khi bạn có thể phân tích một con người
và hiểu họ một chút sâu hơn.
Và nếu bạn biết những nhu cầu, nếu tôi biết rằng nhu cầu của bạn.
Nhu cầu là tầm quan trọng.
Tôi tự động biết rằng một số nỗi sợ hãi của bạn và một số nỗi sợ lớn nhất của bạn
là cảm giác không quan trọng, cảm giác như bạn có thể đã tạo ra sự khác biệt,
nhưng bạn không tạo ra sự khác biệt nào.
Như bạn không để lại bất kỳ dấu chân nào trên thế giới.
Như bạn không hoàn thành những gì bạn có nghĩa là những gì bạn muốn.
Và bất kỳ nhu cầu nào mà tôi có thể xác định tự động tiết lộ một số nỗi sợ.
Và nếu tôi hiểu nỗi sợ, tôi cũng có thể dẫn dắt hành vi theo cách đó nữa.
Tôi đã suy nghĩ về bối cảnh của việc trở thành CEO hoặc quản lý các nhóm.
Đây là, tôi đoán đây là lý do tại sao thật quan trọng để biết các loại người khác nhau
mà bạn có trong đội của mình.
Và tôi cũng đã từng làm việc trên điện thoại để làm việc bán hàng.
Và ai đã làm?
Vâng, trong nhiều năm, khi tôi 16 tuổi, tôi đã làm việc tại Everest ở Plymouth,
nơi chuyên làm cửa sổ và cửa ra vào và nhà kính và cỏ nhân tạo.
Và rồi khi tôi đến Manchester khi tôi lớn hơn một chút
để vào đại học trước khi bỏ học, tôi làm việc tại bảo hiểm xe hơi Swinton.
Tôi đã làm việc tại một đống nơi.
Tôi đã làm việc tại Fusion Studios, bán như các phiếu chụp ảnh.
Tôi đã thực hiện quảng cáo Facebook trên điện thoại vào thời điểm đó.
Rất nhiều kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại.
Và tôi chỉ đang tự hỏi, vì trong những khoảnh khắc đó,
bạn gọi ai đó từ đột ngột hoặc họ gọi bạn để hỏi về bảo hiểm xe hơi
và bạn không có nhiều thời gian để tìm hiểu
họ là loại người nào. Không hề.
Vậy bạn làm thế nào?
Rồi bạn quay lại mô hình fate.
Vì vậy, một trong các đội bán hàng mà tôi mới đào tạo.
Và tôi không nằm trong một thỏa thuận bảo mật.
Nhưng một trong những điều khi họ gọi người khác từ đột ngột
là họ giả vờ như chú chó của họ vừa mới đánh đổ một ly nước lên máy tính của họ.
Ngay khi người đó trả lời điện thoại và họ như, ôi trời ơi,
tôi rất xin lỗi, hãy đợi một chút.
Và họ đang giải quyết chuyện này và họ giải thích rằng,
chúng tôi vừa mới có một chú chó mới và nó đã làm đổ cái cốc cà phê này.
Tôi thật sự xin lỗi.
Người đó thậm chí còn không biết họ là ai nữa.
Nhưng thật thú vị và mới lạ đến nỗi họ ở lại trên điện thoại lâu hơn 70%
chỉ vì cái cà phê bị đổ và người kia nói, tôi thật sự xin lỗi.
Điều này thật xấu hổ.
Việc thừa nhận rằng tôi cảm thấy có chút xấu hổ khi ở trên điện thoại.
Họ ở lại trên điện thoại lâu hơn vì sự mới mẻ đã thu hút sự chú ý của não bộ.
Thú vị quá.
Và nếu họ ở trên điện thoại một chút lâu hơn,
bạn có thể hiểu rõ hơn về họ và hiểu họ là người như thế nào
và điều chỉnh tốt hơn để có thể nắm bắt.
Và khi bạn nói, tôi thật sự xin lỗi, điều này thật xấu hổ.
Người khác, hầu như mọi người sẽ nói, không, không sao đâu.
Không sao cả. Tôi thậm chí còn không biết bạn là ai.
Chúng ta thậm chí còn chưa quen biết nhau.
Có điều gì mà bạn thấy thường xuyên
và thiếu sót trong các bài thuyết trình bán hàng khi bạn đào tạo nhân viên bán hàng không?
Có phải có một điều gì cụ thể mà thường thiếu sót
mà họ không làm không?
Có một vài điều, nhưng độ chậm là một vấn đề lớn.
Quyền lực thì thiếu tự tin vào những gì người đó đang bán
và rập khuôn theo một kịch bản.
Và đây là điều đáng chú ý nhất.
Bất kỳ loại kịch bản nào cũng tự động báo cho não bộ của chúng ta.
Vậy, lần cuối cùng bạn nhận được cuộc gọi như thế nào?
Bạn có những cuộc gọi từ người bán hàng đến điện thoại của bạn thỉnh thoảng không?
Thỉnh thoảng, đúng không?
Tôi cũng vậy. Và tôi sẽ nhận cuộc gọi đó.
Và ngay khi nghe thấy ai đó nói, ồ, chào ông Hughes.
Đây là… từ công ty nào đó.
Não của tôi biết cuộc gọi bán hàng nghe như thế nào
và ngay lập tức rời bỏ cuộc hội thoại.
Ngay cả khi tôi không muốn như vậy, não của tôi đã bắt đầu ngắt
gã này ra khỏi cuộc đời tôi vì nó nghe giống như tất cả những gì khác tôi đã từng nghe.
Vì vậy, vì não của chúng ta rất giỏi trong việc tạo ứng dụng,
tôi biết bởi vì chỉ biết về thần kinh học.
Nếu tôi gọi và tôi nghe giống như một nhân viên bán hàng
hoặc nghe như thứ gì đó bạn đã từng nghe trước đây, bạn sẽ xong.
Bạn sẽ rời khỏi điện thoại nhanh nhất có thể.
Nếu có điều gì xảy ra khiến bạn nghĩ, ồ, điều này khác biệt.
Não của bạn sẽ chú ý nhiều hơn.
Và tôi không có ý nói rằng đổ một cốc cà phê Starbucks lên máy tính của bạn.
Tôi có ý nói, làm thế nào để tôi làm cho các cuộc gọi bán hàng của mình
không giống như tất cả những cuộc gọi khác tồn tại?
Tôi đã từng là nạn nhân của một cuộc gọi mà rõ ràng đã nghe những điều bạn nói
bởi vì người đàn ông đã gọi tôi và nói,
chào, đây là cuộc gọi bán hàng và bạn có thể ngắt máy ngay bây giờ nếu bạn không quan tâm.
Nhưng nếu bạn sẵn sàng lắng nghe tôi, tôi chỉ cần 30 giây.
Và thực tế là họ đã cho tôi cơ hội để ngắt máy,
tôi không biết vì lý do nào đó tôi lại cảm thấy thích điều đó và tôi đã dành cho họ thời gian.
Và tôi nhớ mình đang thực sự bận rộn.
Tôi đang trên đường đến một buổi ghi âm podcast
và thực tế là bạn có thể ngắt máy ngay bây giờ.
Chỉ cần trung thực, đây là một cuộc gọi bán hàng.
Vâng, anh ấy đã cho bạn quyền tự quyết.
Vì vậy, tôi đã nói, OK, bạn đang bán cái gì?
Và anh ấy nói với tôi về một phần mềm mạng xã hội hay cái gì đó.
Nhưng tôi nghĩ đó thực sự là một ý tưởng tuyệt vời vì bạn nói đúng.
Chỉ trong vòng vài giây, tôi đang cố gắng tìm hiểu xem điều này có giống như tất cả những điều khác không.
Vâng.
Và tôi nghĩ chúng ta cũng có thể làm điều tương tự trong các email của mình.
Trên thực tế, CEO và COO của công ty truyền thông mà tôi thuê đã gửi cho tôi một email
và dòng đầu tiên của email, họ thậm chí không,
cô ấy đang lắng nghe bây giờ, Christiana và Georgie.
Họ thậm chí không như kiểu giới thiệu bản thân.
Họ đã nói thẳng vào vấn đề, không có bộ lọc quen thuộc.
Và thật thú vị.
Đó là một câu mở đầu hấp dẫn
bởi vì từ bộ lọc quen thuộc là thứ mà tôi đã nói trong cuốn sách của mình.
Vì vậy, họ giống như đã làm tôi cảm thấy vui thú một chút nữa, tôi nghĩ,
bởi vì nó nói rằng tôi đã đọc cuốn sách của bạn.
Vâng.
Và họ đã đến thẳng vấn đề, điều đó khiến tôi bất ngờ.
Và tôi càng chú ý hơn.
Tất nhiên, họ có công việc bây giờ.
Họ làm việc ở đây.
Và ngay cả dòng tiêu đề cũng như,
Ồ, đó là email giới thiệu của họ với bạn.
Vâng, đó là email đầu tiên họ gửi.
Vâng, thật thông minh.
Bởi vì tôi không nghĩ mọi người sẽ nhận ra điều này trừ khi bạn đã ở trong một
tình huống mà bạn làm việc trong lĩnh vực tuyển dụng, xem xét hàng nghìn email.
Nhưng chúng tôi, khi tôi từng thực sự quản lý hộp thư đến tuyển dụng
bởi vì tôi thật sự mê mẩn việc tuyển dụng, chúng tôi có 35.000 email ở đó.
Và tôi đang xem xét một cách nhanh chóng.
Và tôi đang tìm kiếm những gì tôi gọi là các yếu tố loại trừ và yếu tố bao gồm.
Ý tôi là các yếu tố ngay lập tức loại trừ email này.
Vâng.
Và các yếu tố để ngay lập tức bao gồm email này chỉ trong ba giây.
Để đọc sau.
Để đọc sau, như đánh dấu sao và đọc sau, hoặc chỉ để dành thêm 10 giây nữa.
Và các yếu tố loại trừ, tất cả chỉ là những điều bên ngoài
mà bạn thường nhận từ những người thường làm một điều nhất định.
Và đó là lý do, tôi nghĩ về các bản tin tiếp thị.
Nếu bản tin trông được thiết kế, các nghiên cứu cho thấy tỷ lệ mở,
tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ nhấp chuột kém hơn đáng kể.
Nếu đó là một email được thiết kế đẹp, bởi vì mọi người xem nó như một email bán hàng.
Những email bạn nhận được mỗi ngày mà quan trọng thì không được thiết kế.
Vâng.
Vì vậy, chúng tôi, với bản tin của mình, chúng tôi lại, nhà cung cấp email bản tin đã
nói, Ồ, bạn có thể sử dụng tất cả những mẫu này.
Nhưng sau đó chúng tôi lại nói, không, không, nếu chúng tôi sử dụng mẫu, không ai đọc nó.
Điều này thật ngược lại, nhưng đó là cùng một tâm lý, đúng không?
Phải, nó là.
Và như tôi đã làm tăng tỷ lệ mở email của chúng tôi bằng cách không viết hoa
từ đầu tiên trong dòng tiêu đề, vì nó trông giống như đã được chỉnh sửa quá mức.
Và chúng tôi đã chuyển từ, đây là danh sách 13 cách mà chúng tôi có thể đã thất bại
trong năm 2013 với chiến dịch quảng cáo này hoặc cái gì đó, chiến dịch marketing này.
Và tôi chỉ thay đổi dòng tiêu đề thành điều này thật tệ.
Và điều đó đã hoạt động tốt hơn rất nhiều vì nó trông giống như thứ mà
một người bạn sẽ gửi cho bạn.
Có vẻ như đây là điều mà bạn có thể nhận được từ một người họ hàng nào đó. Và đó là bộ lọc quen thuộc đang hoạt động. Chỉ đang cố gắng loại bỏ những thứ không mới mẻ. Tôi nghĩ là tôi đã đọc điều này. Tôi đã đọc nó. Tôi đã đọc những nghiên cứu về thói quen và cách chúng ta chỉ quen với mọi thứ. Và tôi đã tìm hiểu về cách điều đó xảy ra trong cả những gì chúng ta nhìn thấy, nhưng cũng trong những gì chúng ta nghe thấy. Vì vậy, những nghiên cứu mà chúng ta đang nói đến, nếu bạn nói một từ như “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, “cha”, cuối cùng nó chỉ trở thành một âm thanh trong đầu bạn bởi vì bộ não của bạn đã loại bỏ nguồn tài nguyên nhận thức. Nó không còn nghĩ về ý nghĩa của từ đó nữa mà chỉ nghe âm thanh này. Nhưng rồi có những từ khác quen thuộc hơn chậm hơn, như “cảnh báo”, “cảnh báo”, “cảnh báo”, “cảnh báo”, “cảnh báo”, “cảnh báo”, “cảnh báo”, bởi vì những từ đó mang tính cảm xúc. Và dù sao đi nữa, tôi nghĩ nhiều về điều này trong bối cảnh sáng tạo nội dung. Mr. Beast là bậc thầy tuyệt vời trong việc đánh bại bộ lọc quen thuộc của bạn. Như cách anh ấy bắt đầu video của mình, la hét vào mặt bạn, như 500 người trong vòng tròn đó, triệu bảng. Nhưng tôi nghĩ anh ấy đánh bại bộ lọc quen thuộc cho một loại khán giả nhất định. Bởi vì tôi thấy bất kỳ video nào trông giống như vậy, tôi sẽ rời đi chỉ trong một giây đầu tiên. Tôi xong rồi. Bởi vì bây giờ tất cả đều trông giống nhau. Vâng. Đó là một quan sát thú vị. Vì vậy, tôi nghĩ loại khán giả là rất quan trọng. Bởi vì trong video này, khi mọi người đang xem cuộc trò chuyện này, bạn sẽ không có 10 giây video b-roll của mọi người đi bộ trong chuyển động chậm qua một sân bay. Sẽ không có, bạn không thiết kế lại mọi thứ. Và những người lắng nghe chương trình này rất khác biệt so với những người đang xem Mr. Beast thả một chiếc Ferrari xuống một cái đệm và làm nổ nó. Họ rất, rất khác biệt. Vì vậy, tôi nghĩ các bộ lọc quen thuộc thay đổi dựa trên những gì chúng ta tiêu thụ và những gì chúng ta đánh giá cao. Thú vị. Bởi vì chúng ta đều đang tạo ra, chúng ta đều có những định kiến nhanh chóng về mọi thứ. Vì vậy, những con đường tắt. Vâng. Vâng. Tôi sẽ phát triển càng nhiều con đường tắt càng tốt để tiết kiệm. Tải nhận thức, năng lực não. Tại công ty của tôi, Flight Studio, một phần của công ty lớn hơn của tôi, Flight Group, chúng tôi liên tục tìm kiếm cách để xây dựng những kết nối sâu sắc hơn với khán giả của chúng tôi. Dù đó là một chương trình mới, một sản phẩm hay một dự án. Đó là lý do tôi khởi động các thẻ trò chuyện. Tôi đã dựa vào Shopify trước đây, người đã tài trợ cho podcast hôm nay, và tôi sẽ lại sử dụng họ cho lần ra mắt lớn tiếp theo, mà bạn sẽ sớm nghe về. Và tôi sử dụng họ vì mức độ dễ dàng khi thiết lập một cửa hàng trực tuyến vươn tới tất cả các bạn, bất kể bạn ở đâu trên thế giới. Với Shopify, những điểm đau thông thường của việc ra mắt sản phẩm trực tuyến hoàn toàn biến mất. Bất kể kích thước của doanh nghiệp của bạn, Shopify có mọi thứ bạn cần để đưa doanh nghiệp của bạn lên một cấp độ tiếp theo và kết nối tốt hơn với khách hàng của bạn trên toàn thế giới. Để cảm ơn tất cả các bạn đã lắng nghe chương trình của tôi. Chúng tôi đang tặng bạn một dùng thử, chỉ với một đô la mỗi tháng. Bạn có thể đăng ký bằng cách truy cập Shopify.com/Bartlet. Đó là Shopify.com/Bartlet hoặc tìm liên kết trong mô tả bên dưới. Điều gì phổ biến nhất mà mọi người đến nói chuyện với bạn và hỏi bạn mà hôm nay chúng ta chưa đề cập đến? Tôi nghĩ một trong những điều phổ biến nhất ở đây là làm thế nào tôi có thể thay đổi kỷ luật của mình? Đó là điều số một mà tôi nhận được từ mọi người. Làm thế nào để tôi nâng cao kỷ luật trong danh sách quyền lực này? Và đạt đến điểm mà họ điều chỉnh kỷ luật của mình làm thay đổi sự tự tin của họ bởi vì tôi luôn nói về kỷ luật như một loại thuốc khai vị cho mọi thứ khác trong lĩnh vực quyền lực. Và nó chắc chắn là cánh cửa đến sự điềm tĩnh. Nhưng việc điều chỉnh kỷ luật của bạn là một trong những cách nhanh nhất để mọi thứ khác thay đổi. Và làm thế nào để tôi sửa chữa kỷ luật của mình nếu tôi là một người thiếu kỷ luật? Hiểu kỷ luật là yếu tố quan trọng nhất. Và tôi định nghĩa điều này khác với hầu hết mọi người. Vì vậy, tôi định nghĩa kỷ luật là khả năng của bạn ưu tiên nhu cầu của phiên bản tương lai của bạn hơn chính bạn hiện tại. Đó là tất cả những gì kỷ luật là. Tôi đang ưu tiên nhu cầu của tôi trong tương lai. Bạn đang cố gắng nghĩ về ngoại lệ. Không, tôi đang nghĩ về hai kịch bản. Kịch bản một là tôi về nhà tối nay, đúng không? Bởi vì tôi đi ngủ, tôi đi ngủ sớm. Và có một điều khác tôi đang nghĩ đến sau điều này, đó là đến phòng gym. Vâng. Và tôi như, trong khi bạn nói, tôi đang nghĩ cả hai điều đó giúp bản thân tương lai của tôi. Vâng. Vì vậy, tôi đã tự hỏi, cái nào là kỷ luật? Tôi nghĩ cả hai đều sẽ là kỷ luật. Được rồi. Vì vậy, khoảnh khắc mà chúng tôi bắt đầu hiểu điều đó, nếu tôi chỉ có thể đưa ra quyết định ưu tiên cho tôi trong tương lai, thì chúng tôi trở lại nơi tôi nhận được dopamine từ đâu? Và tôi muốn phiên bản tôi trong quá khứ là nguồn dopamine cho phiên bản tôi hiện tại. Bởi vì hầu hết chúng ta nhìn lại với sự hối tiếc. Tôi không nên uống nhiều như vậy. Tôi không nên nói điều gì đó tại cuộc họp mặt gia đình, bạn biết, bất cứ điều gì. Tôi không nên ngủ dậy muộn. Nếu tôi có thể bắt đầu nhìn lại với lòng biết ơn, đó là cách nhanh nhất để làm cho kỷ luật tạo ra dopamine. Vì vậy, những mẹo là bắt đầu từ những điều nhỏ. Vì vậy, khi tôi đi ngủ vào ban đêm, tôi sẽ mở cái máy pha cà phê Keurig nhỏ và cho thứ đó vào, đặt một cốc dưới đó. Mọi thứ đã sẵn sàng để bắt đầu. Khi tôi thức dậy vào buổi sáng, tôi chỉ cần bấm nút và mọi thứ đã sẵn sàng. Tôi sẽ lấy quần áo của mình ra. Mọi thứ đã sắp xếp, sẵn sàng để mặc cho ngày hôm sau. Vì vậy, tôi đang giảm ngưỡng mức độ chú ý mà tôi tiêu tốn. Vì vậy, tôi sẽ sắp xếp cuộc sống của mình theo mọi cách tôi có thể, như thể tôi là một người phục vụ cho tôi trong tương lai. Vì vậy, khi tôi thức dậy vào buổi sáng, tất cả những thứ này đã được chuẩn bị sẵn, quần áo của tôi đã được đặt ra, danh sách những gì tôi cần làm trong ngày. Tất cả những thứ tôi phải mang lên máy bay đã được xếp đặt gần cửa sau. Tôi có thể lấy chúng và nhảy vào xe.
Mọi thứ mà tôi có thể làm để khiến chính mình trong tương lai cảm thấy, ôi, thật tuyệt vời, và nhìn lại với lòng biết ơn. Tôi sẽ làm điều đó. Tôi sẽ để một tờ tiền một trăm đô la hoặc có thể là một vài tờ tiền một trăm đô la mỗi mùa xuân hoặc mùa hè, và tôi sẽ cho chúng vào túi áo khoác mà tôi sẽ không sử dụng cho đến mùa đông. Và tôi sẽ quên nó đi. Và khi mùa đông đến, tôi nhìn vào và giờ đây, tôi trở thành nguồn dopamine. Bản thân tôi trong quá khứ đang trở thành nguồn dopamine cho bản thân tôi ở hiện tại. Điều đó buộc tôi phải nhìn về tương lai, cùng với việc in những bức ảnh cũ của tôi và treo khắp nhà. Nhưng mọi điều mà tôi có thể làm để khiến bản thân mình nhìn lại với lòng biết ơn chính là những gì tôi sẽ bắt đầu làm. Nhưng bạn phải bắt đầu từ những điều nhỏ bé. Giống như việc đi quá giới hạn sẽ trở nên điên rồ. Và ngay cả việc viết một mảnh giấy nhớ nhỏ cho chính mình và dán nó vào một chiếc áo khoác hay có thể một đôi giày mà bạn sẽ không mang trong vài tháng. Nó mang giá trị rất lớn khi tìm thấy điều đó. Và nó đến từ bạn. Không phải từ một người thân yêu. Bạn đã làm điều đó. Vì vậy, bạn nhìn lại với suy nghĩ, wow, thật đáng kinh ngạc. Vậy là giờ đây bạn đang yêu mến và gửi lòng biết ơn về phía sau, điều này tự động có nghĩa là những gì diễn ra ở phía trước là sự quan tâm và chăm sóc. Mỗi khi tôi nhìn lại với lòng biết ơn, sự quan tâm sẽ luôn hướng về tương lai. Và sự quan tâm đến hiện tại sẽ biến mất. Và tôi sẽ đẩy sự quan tâm đó về phía bên phải ra ngoài tương lai. Mọi người thường vật lộn ngay cả với những điều nhỏ nhặt, đúng không? Như việc… thật buồn cười vì tôi đã xem một video tối qua về một phụ nữ đi đến YouTube và bắt đầu hành trình giảm cân của cô ấy. Cô ấy rất… tôi nghĩ cô ấy nặng khoảng 400 pounds hay gì đó. Và cô ấy đang cố gắng giảm cân. Trong video, bạn sẽ thấy có một số người sẽ biết tôi đang nói đến ai. Trong khoảng thời gian một hoặc hai năm, cô ấy thực sự đã tăng cân. Cô ấy đạt đến khoảng 500 pounds hay gì đó. Khi tôi xem, bạn đang xem một người đang nói, tôi muốn thay đổi cuộc đời mình, nhưng sau đó lại xuất hiện mỗi ngày và nói, tôi vừa tăng 3 pounds, tôi vừa tăng thêm 3 pounds nữa. Và gần như bạn quan sát thấy sự mâu thuẫn rõ rệt giữa việc người này nói rằng họ muốn thay đổi cuộc đời, nhưng rõ ràng hành động mà họ đang thực hiện thì hoàn toàn khác. Và nhiều người có thể liên hệ với cảm giác tôi muốn trở thành người này. Ý tôi là, chúng ta đang đến gần… đối với những ai không biết, chúng tôi đang ghi âm điều này vào tháng 12, vì vậy các quyết định cho năm mới đang đến gần. Mọi người sẽ tự nhủ về việc họ muốn trở thành ai. Nhưng nói thì dễ hơn làm. Tôi nghĩ chỉ khoảng 7, 8, 9% các quyết định năm mới sẽ tồn tại. Vậy có phải chỉ cần bắt đầu từ những điều nhỏ bé? Hay có mẹo nào khác để rèn luyện kỷ luật mà bạn có thể gợi ý? Đó chính là bắt đầu từ những điều nhỏ bé và nhận ra rằng tất cả cuộc sống của chúng ta đều liên quan đến thói quen, không phải các mục tiêu, mà là những thói quen nào làm cho mục tiêu của tôi trở thành sản phẩm phụ? Mọi thứ đều liên quan đến các sản phẩm phụ trong cuộc sống của bạn, dù bạn có nhận ra hay không. Vì vậy, thay vì đặt ra các mục tiêu, hãy đặt ra các sản phẩm phụ. Những sản phẩm phụ nào mà tôi muốn có trong năm nay? Và rồi, những thói quen nào tạo nên điều đó? Lỗi lớn mà hầu hết mọi người mắc phải là họ nhìn thấy ai đó như bạn. Bạn thường xuyên đến phòng gym. Bạn có thể ăn uống rất sạch sẽ. Tôi biết bạn không uống rượu vì tôi đã mang đến cho bạn một bình và đưa nó cho đội ngũ của bạn. Nhưng…
Ông chủ, họ đã lấy nó. Họ đã làm. Đúng. Vậy một người không sống một cuộc sống có kỷ luật sẽ nhìn vào bạn và nói, Chúa ơi, tôi muốn trở thành như Stephen. Anh ấy có tất cả sự kỷ luật này, đang đến phòng gym. Nhưng họ không hiểu rằng việc bạn đi đến phòng gym không phải là kỷ luật. Đó là một thói quen. Vì vậy, bạn không phải là đang ép buộc mình đi làm điều gì đó. Bạn đang làm điều gì đó trở thành thói quen của bạn. Kỷ luật chỉ cần thiết một chút. Bạn chỉ cần như một thìa nhỏ trong giai đoạn khởi đầu để bắt đầu thói quen này. Vì vậy, hãy bắt đầu với những thói quen nhỏ trước và sau đó là những thói quen lớn hơn. Do đó, kỷ luật không phải là điều mà bạn nên nhìn vào. Nếu bạn thấy ai đó ăn uống lành mạnh và đến phòng gym, thực hiện mọi thứ mà bạn muốn làm. Đó là những thói quen, và người đó, bạn không thấy một kỷ luật nào đang hoạt động ở đó. Bạn đang thấy một thói quen. Kỷ luật chỉ cần có ở giai đoạn đầu. Và tôi nghĩ nếu nhiều người hiểu rằng, rằng bạn chỉ đang thực hiện một chút kỷ luật ở giai đoạn đầu và sau đó, đó chỉ là những gì bạn làm. Giống như ai đó nhìn thấy một người đánh răng mỗi ngày. Như, wow, thật nhiều kỷ luật. Đó chỉ là những gì chúng ta làm. Đó là một thói quen. Có một phần thú vị trong này. Như phương trình thói quen, bạn có thể nói, hoặc như phương trình kỷ luật, đó là phần Y. Phần Y đó chính là, tại sao điều này quan trọng với bạn? Và bạn cần phải rõ ràng về lý do tại sao điều này quan trọng với bạn, dù là trong phòng gym hay như thế nào, bởi vì khi tôi đang thử nghiệm ý tưởng về phương trình kỷ luật này cho cuốn sách trước của tôi và kết luận mà tôi đạt được là để có kỷ luật, bạn phải hiểu lý do tại sao điều gì đó lại quan trọng với bạn. Bạn có thể diễn đạt điều đó bằng những từ khác. Thêm vào đó là sự củng cố tâm lý mà bạn nhận được từ việc theo đuổi điều đó trừ đi, bạn có thể nói, chi phí tâm lý hoặc chi phí nhận thức từ việc theo đuổi điều đó. Vì vậy, trong bối cảnh việc đánh răng, tôi nghĩ tôi biết lý do tại sao điều đó quan trọng, đúng không? Bởi vì nếu tôi không đánh răng, tôi sẽ phải đi đến nha sĩ. Răng tôi sẽ rụng. Tôi sẽ trông xấu xí, bất cứ điều gì đó. Vâng. Nó, liệu có phần thưởng và vui vẻ khi làm? Không, không thực sự. Và trừ đi chi phí theo đuổi. Nó mất hai phút. Cũng không phải là quá tệ. Nhưng khi phần đó được tính toán, phần Y mạnh hơn, nhờ ơn, so với chi phí. Vì vậy, hành vi đó xảy ra. Vâng. Nhưng phần quan trọng của phương trình này ở đây là phần Y. Như nó không phải là phần chính, nhưng phần trung tâm là phần Y.
Tại sao điều này lại quan trọng với bạn?
Vâng.
Và, và vì sao Y lại quan trọng?
Y lớn như thế nào?
Vâng.
Bởi vì nếu Y là, tôi cần sự tận hưởng trong khoảnh khắc hiện tại, thì không có Y nào lớn hơn, không có Y liên quan đến kỷ luật nào lớn hơn cả.
Y duy nhất sẽ là, tại sao tôi lại ăn những túi Cheetos này ngay bây giờ?
Hoặc tại sao tôi lại uống 20 chai bia mỗi tối?
Bởi vì đó là Y duy nhất.
Vì vậy, tôi nghĩ một khi Y bắt đầu hướng về tương lai, thì đó là khoảnh khắc bạn phá vỡ vòng xoáy kỷ luật và thoát ra khỏi điều đó vì các Y của bạn đang kéo dài vào thời gian chưa diễn ra.
Cách tính này có phù hợp với bạn không khi bạn nói điều này?
Tôi thích điều này rất nhiều vì tôi đã cố gắng, tôi đã nói điều này.
Tôi đã viết về điều này trong cuốn sách của tôi.
Toàn bộ ý tưởng là Y cộng với, bạn có thể nói là sự củng cố, trừ đi bạn có thể nói là chi phí, chỉ để đơn giản hóa nó.
Vâng.
Nhưng có điều gì thiếu sót trong phương trình này không?
Bạn có nghĩ là có điều gì không?
Tôi đã nói điều này với Simon Sinek và anh ấy đã nói, hãy thử nghiệm nó.
Và anh ấy đã nói với tôi về việc đưa thùng rác ra ngoài vào buổi sáng.
Như đưa thùng rác ra cho nhân viên thu gom rác.
Và điều đó đã có vẻ hợp lý vì Y là nếu tôi không đưa thùng rác ra, thì tôi sẽ bị phạt và thùng rác của tôi sẽ không tràn.
Đó là một động lực khá mạnh.
Vâng.
Còn sự củng cố thì không có sự củng cố nào.
Dậy khỏi giường lúc 7 giờ sáng để đưa thùng rác ra, không phải là điều dễ chịu.
Vâng.
Chi phí cũng khá quan trọng khi phải dậy khỏi giường.
Nhưng Y vẫn, vậy là Y cộng với, bạn có thể nói như Y cộng với sự củng cố tâm lý từ việc theo đuổi điều đó.
Vì vậy, DJing, thực sự thú vị với tôi.
Tôi sẽ nói rằng có thể chia cho chi phí của sự không hành động.
Chi phí của sự không hành động sẽ, sẽ có thể cộng thêm vào, nhưng nó luôn luôn sẽ phụ thuộc vào cách bạn cảm nhận về Y, cách bạn cảm nhận về chi phí và cách bạn cảm nhận về chi phí của sự không hành động.
Và tất cả những điều đó sẽ xoay quanh việc, tôi có thể sử dụng, tôi có thể phát huy sự tập trung của mình, sự tập trung của bộ não động vật có vú?
Tôi có thể phát huy quyền lực đối với bản thân mình theo một cách nào đó đối với phần bộ não động vật có vú đó, buộc bản thân dậy khỏi giường, buộc những thói quen này bắt đầu phát triển.
Và rồi bộ tộc có phải là những người bạn của tôi không.
Tôi có ký một thỏa thuận công khai về điều gì không?
Và rồi cảm xúc, mà tôi nghĩ sẽ là Y và như đó là động lực cảm xúc mà động vật có thể hiểu rằng bạn đang hình dung bản thân tốt hơn.
Như nhìn với một cơ bụng sáu múi hoặc bất cứ điều gì, nhưng in nó lên một bảng tầm nhìn.
Đó là lý do tại sao tôi nghĩ các bảng tầm nhìn lại quan trọng như vậy.
Không phải vì chúng ta đang hiện thực hóa một điều gì đó từ vũ trụ.
Có thể là, nhưng chúng ta chắc chắn đang cho thấy một điều gì đó mà một con chó có thể hiểu.
Đó là hình ảnh và con chó, con chó có thể hiểu hình ảnh.
Vì vậy, chúng ta liên tục tiếp xúc với những bảng tầm nhìn này một cách rất thường xuyên.
Và nếu bạn theo công thức tẩy não, tức là sự tập trung, cảm xúc, kích thích và sự lặp lại, nó sẽ tạo thành ngữ “sợ hãi”.
Và đó là cách tốt nhất để tẩy não bản thân để hình thành những thói quen và mục tiêu mới này.
Vậy làm thế nào tôi có thể khiến bản thân tập trung?
Làm thế nào tôi có thể xây dựng cảm xúc, mà là cảm xúc Y lặp đi lặp lại, không chỉ một lần vào lúc ban đầu, làm thế nào tôi có thể tiếp tục khiến nó trở nên cảm xúc?
Hoặc có thể tôi có thể khiến chi phí của sự không hành động trở nên cảm xúc.
Họ đang tạo ra ứng dụng khiến tôi cảm thấy béo hoặc một trong những điều đó.
Và rồi kích thích là nếu tôi đang thức dậy thói quen, mà bạn vừa mới nói đến, nếu tôi đang thức dậy trong cùng một ngôi nhà mỗi ngày mà tôi đã từng béo, hãy nói rằng tôi muốn giảm cân hay bất cứ điều gì, cùng một ngôi nhà mỗi ngày mà tôi đã sống theo một cách nào đó.
Tôi đang thấy cùng một hành lang, cùng một tấm thảm, cùng một chiếc ghế sofa, mọi thứ đều nhìn giống nhau.
Bộ não của tôi nói, Ồ, tôi đang ở đây.
Tôi sẽ làm theo kịch bản đó.
Bởi vì bộ não của chúng ta viết kịch bản để tiết kiệm thời gian cho chúng ta.
Vì vậy, kích thích có nghĩa là tôi sẽ làm rối loạn môi trường của mình rất nhiều.
Và rất thường xuyên để bộ não của tôi không có cơ hội quay về kịch bản cũ.
Vì vậy, tôi có những khách hàng phải sơn lại nhà của họ, họ thay đổi cách sắp xếp đồ đạc, họ thay đổi tủ quần áo của mình rất nhiều, họ có kiểu tóc hoàn toàn mới.
Vì vậy, họ thậm chí không nhìn vào cùng một người trong gương nữa.
Họ làm mọi thứ có thể để phá vỡ nhịp điệu đó.
Đó chính xác là những gì chúng ta sẽ làm với một người bị giam giữ nếu chúng ta cố gắng tẩy não ai đó trong quá trình thẩm vấn tình báo.
Vì vậy, tôi đang làm rối loạn môi trường một cách điên rồ.
Và chúng ta sẽ làm gì với một con chó?
Chúng ta có để nó làm mọi thứ mà nó vẫn luôn làm không?
Chúng ta sẽ thay đổi môi trường đó.
Chúng ta sẽ thay đổi hành vi, thay đổi dây xích, thay đổi cổ áo.
Vì vậy, không phải mọi thứ đều giống hệt nhau.
Và rồi sự lặp lại.
Sự lặp lại, chỉ đơn giản là lặp đi lặp lại cùng một điều nhiều lần.
Vì vậy, như nếu thậm chí chỉ đơn giản là đến với bảng tầm nhìn, uh, khách hàng cuối cùng của tôi, tôi đã bảo anh ấy đến Best Buy và mua một cái TV 70 inch và sau đó lấy một trong những chiếc máy tính bảng giá rẻ, chiếc máy tính bảng 300, 200 đô la và chỉ cần dùng băng dính để dán nó vào mặt sau của TV và đặt điểm tầm nhìn, bảng tầm nhìn của anh ấy lên cái đó.
Nó giống như 900 trang trình chiếu chỉ đầy hình ảnh không ngừng, nhưng nó chạy 24 giờ mỗi ngày trong văn phòng của anh ấy, ngay cả khi anh ấy không ở đó, anh ấy đi bộ vào buổi sáng, nó tiếp tục chạy không ngừng.
Bởi vì việc anh ấy phải tắt nó vào ban đêm có nghĩa là anh ấy có một điểm kỷ luật khác.
Tôi phải bật cái TV đó lên, bắt đầu cái phần trình chiếu nhỏ đó.
Um, nhưng đó là liên tục và đó chỉ là việc tiếp xúc không ngừng.
Vì vậy, tôi có thể tạo ra sự tập trung và đó là rất nhiều sự tập trung vào các mục tiêu.
Rồi có cảm xúc.
Bạn thấy tất cả những kích thích đó, đó là việc làm xáo trộn các mẫu sống của tôi và sự lặp lại, đó chỉ là lặp đi lặp lại.
Làm thế nào tôi có thể tái tiếp xúc bạn với cùng một kích thích?
Tôi tái tiếp xúc bản thân với cùng một kích thích.
Thú vị.
Vì vậy, tôi nên giữ một bảng tầm nhìn.
Tôi luôn nghĩ với những mục tiêu của bạn, như tôi sẽ cho con chó của mình thấy những mục tiêu này như thế nào?
Tôi sẽ cho con chó của mình biết rằng mọi thứ sẽ thay đổi ở đây?
Tôi sẽ di chuyển mọi thứ xung quanh.
Tôi sẽ làm mọi thứ khác biệt.
Tôi sẽ di chuyển giường của nó.
Um, có điều gì khác mà chúng ta chưa đề cập đến về công việc của bạn ở đây không? Điều đó rất quan trọng để chúng tôi biết. Tôi sẽ đưa ra cho bất kỳ ai đang nghe một lời khuyên lớn mà tôi đã truyền lại cho các con tôi và có thể chỉ cần coi đây là một lời khuyên cuối cùng là nếu bạn tiếp xúc với một sản phẩm mà không thể cho bạn biết vấn đề mà họ đang giải quyết, bạn cần phải sợ hãi, thực sự sợ hãi.
Chẳng hạn, nếu tôi nhìn vào DoorDash hoặc Uber Eats, họ giao thức ăn đến cho tôi nhanh hơn. Tôi không cần phải rời khỏi nhà. Tôi không phải làm gì cả. Tôi có thể tiếp tục viết sách hoặc làm việc gì đó trên máy tính của mình và thức ăn chỉ đơn giản là xuất hiện. Họ cho bạn biết vấn đề mà họ đang giải quyết, đúng không?
Nhìn vào Amazon. Họ có thể cho bạn biết tất cả các vấn đề mà họ đang giải quyết, nhưng khi bạn nhìn vào một cái gì đó như Apple Vision Pro. Họ không thể cho bạn biết. Bạn sẽ không bao giờ thấy điều đó. Bạn thấy tất cả các vấn đề mà một chiếc MacBook giải quyết. Cái camera này làm được tất cả những điều này, giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn.
Khi bạn nhìn vào Facebook Meta, những chiếc kính AR này, không cái nào trong số đó sẽ bao giờ nói cho bạn biết vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết vì nó là sự cô đơn. Và mọi người cần phải gây tê bản thân khỏi việc sống trong cuộc sống của chính họ. Chúng ta đang ở trong một đại dịch cô đơn ngay bây giờ giữa tất cả những điều này. Chúng ta chưa bao giờ kết nối nhiều hơn, nhưng chúng ta cũng chưa bao giờ cảm thấy cô đơn nhiều hơn như hiện tại.
Vì vậy, có rất nhiều sản phẩm ở ngoài kia có vẻ rất tuyệt, nhưng họ không thể diễn đạt rõ ràng việc họ đang thực sự giải quyết cái gì. Và thường thì đó là sự cô đơn, sự chán chường, hoặc một nhu cầu gây tê bản thân. Để tôi không phải suy nghĩ về cuộc sống của mình. Tôi không phải ở trong cuộc sống của mình. Và đó nên là một điều. Nếu tôi có thể lập trình vào đầu mọi người, hãy rất, rất sợ hãi và cực kỳ thận trọng khi thấy một sản phẩm hay một ứng dụng nào đó mà không công khai quảng cáo vấn đề mà họ đang giải quyết.
Ý tôi là, có rất nhiều ứng dụng giải trí, đúng không? Đặc biệt là cho bọn trẻ và mạng xã hội. Tốt cho sự chán chường. Sự chán chường có phải là một vấn đề không? Có thể là vậy, nhưng vì tôi cố gắng phân biệt giữa việc TikTok có đang giải quyết một vấn đề cho một đứa trẻ nhỏ không? Đúng rồi. Vì vậy, điều đó có thể đang giải quyết sự cô đơn thay vì sự chán chường. Và tôi nghĩ TikTok không nói về việc giải quyết bất kỳ vấn đề nào cả. Nó giống như một sòng bạc, phải không? Để lấy dopamine. Vâng, nó thật tệ.
Và họ sử dụng một số, họ sử dụng kỹ thuật thôi miên, không chỉ TikTok mà tất cả mọi người sử dụng, gọi là Tách biệt, nơi bạn thúc đẩy ai đó lên. Và giống như, bạn sẽ thấy một trong những video đó về một ông lão bế cháu của ông ấy, bạn biết không, cái đó khiến bạn gần như khóc. Bạn đã bao giờ khóc chỉ vì xem một video Instagram dài 60 giây chưa? Vâng, tôi đã từng, thật đấy. Và tôi cảm thấy ngu ngốc. Tôi một mình xem một video dài 60 giây. Nhưng họ sẽ kéo bạn trở lại xuống, sau đó họ sẽ thả bạn lên lại như hai video sau và bạn sẽ bắt đầu nhận thấy điều này. Hai video tiếp theo sẽ là một cuộc bạo loạn. Ai đó cướp một cửa hàng, đánh nhau, một chiếc xe chạy quá nhanh, lật ra khỏi đường, một chiếc máy bay gần như va chạm.
Vì vậy, họ kéo bạn lên và xuống, lên và xuống. Và càng làm như vậy, điều này đã được chứng minh là gia tăng khả năng tiếp thu. Bác sĩ Milton Erickson đã thực hiện các nghiên cứu về điều này vào những năm 1960. Và điều đó làm tăng mức độ khả năng tiếp thu của bạn, như gấp 10 lần. Càng kéo bạn lên và xuống, lên và xuống. Và điều gì xảy ra sau khi bạn có khoảng bốn hoặc năm chu kỳ lên xuống? Bạn nhận được một quảng cáo. Và điều đó thật đáng tin cậy.
Và tôi không nhận ra điều đó đang diễn ra cho đến khi vợ tôi nói, tại sao bạn lại mua thứ gì đó từ quảng cáo trên Instagram? Như một lần một tuần. Và tôi đang làm việc trên chính mình. Vì vậy, tôi đã mua những thứ ngu ngốc có trên quảng cáo Instagram. Sau đó, cuối cùng tôi đã đặt giới hạn thời gian cho những ứng dụng đó. Đặt giới hạn thời gian cho những ứng dụng đó. Có. Vâng. Vợ tôi có mật khẩu để mở khóa cái mà nó gọi là Thời gian sử dụng màn hình, thời gian sử dụng màn hình iPhone. Nhưng tôi là một chuyên gia tẩy não. Và tôi thực sự rất sợ hãi về mạng xã hội ngắn như vậy.
Và tôi không miễn nhiễm. Và tôi là một trong những người giỏi nhất trên thế giới. Và tôi không miễn nhiễm với điều đó. Và tôi nghĩ đó nên là một cảnh báo nghiêm khắc cho rất nhiều người. Thế còn chi phí thì sao? Chi phí cho việc sống kiểu cuộc sống như thế nào, nơi mà bạn biết đấy, chúng tôi về nhà và chỉ như đốt cháy bộ não của mình với những ứng dụng mạng xã hội này và làm mòn các thụ thể dopamine của chúng tôi. Có một cái giá nào đó không? Vâng, tôi nghĩ chi phí chính là sự gia tăng cảm giác cô đơn. Và những ứng dụng này, bất kỳ ứng dụng nào bán quảng cáo đều có hai mục tiêu chính.
Mục tiêu số một, và tất cả quảng cáo đều có hai mục tiêu chính này. Mục tiêu số một, khiến bạn so sánh bản thân với những người khác theo cách không lành mạnh. Mục tiêu số hai, khiến bạn nghĩ rằng, tôi không đủ. Và chúng ta thấy điều đó ở khắp mọi nơi. Tôi không đủ và tôi đang so sánh bản thân với những người khác. Và nó làm chúng ta rơi vào tình cảnh đối kháng. Sau đó nó nhốt bạn vào một góc của thành kiến xác nhận. Bất cứ điều gì bạn nghĩ, tôi sẽ cho bạn thấy nhóm 150 người này đồng ý với bạn, bất kể ý tưởng của bạn ngu ngốc, cực đoan hay hoàn toàn kỳ quái đến mức nào. Hãy để tôi cho bạn thấy tất cả những người này. Và sau đó bạn bắt đầu nghĩ rằng cả thế giới đều như vậy.
Vì vậy, rất nhanh chóng, điều gì xảy ra khi chúng ta tập hợp mọi người lại? Tôi chỉ mới đến New York một lần trong đời, nhưng chúng tôi đang ở New York ngay bây giờ nhìn ra khách sạn của tôi. Tôi đã gặp khó khăn trong việc tìm một chút thiên nhiên. Tôi nghĩ tôi có nhiều cây hơn trong tài sản của mình so với toàn bộ thành phố này. Vì vậy, tổng thể, khi bạn chen chúc mọi người lại với nhau, bạn đã nghe về hiệu ứng người qua đường chưa? Tôi đã nghe về nó, nhưng xin vui lòng.
Có một thí nghiệm rất hay do Tiến sĩ Phillips và Bardo thực hiện tại ga tàu Liverpool Street. Ồ, ở London, ở London. Vâng, ngay tại Liverpool Street, có một video trên YouTube và nó được sử dụng hợp pháp nếu bạn muốn chồng một hình ảnh của điều này.
Nhưng tại ga Liverpool Street, có ba hoặc bốn bậc thang để lên chính.
Vì vậy, từ đường phố, có một khúc cong và sau đó có ba hoặc bốn bậc thang.
Và người phụ nữ này nằm dài trên mặt đất, mặc một chiếc váy và áo bình thường.
Và tôi nghĩ có 395 người đi qua cô ấy hoặc bước qua người.
Và sau đó họ cũng làm với một người đàn ông, và rồi họ làm với một người đàn ông khác.
Anh ta đang cầm một chai bia và cầu cứu giúp đỡ.
Họ đã thay đổi tất cả những biến số này, nhưng điều đó đã xảy ra ở New York City trước đây.
Có một người phụ nữ tên là Kitty Genovese vào thập niên 60.
Tôi nghĩ chỉ cách đây hai dãy nhà từ đây, cô đã bị đâm chết trước khoảng 55 nhân chứng, đừng trích dẫn tôi về con số đó và không ai gọi cảnh sát cho đến rất, rất muộn, chủ yếu là vì mọi người nghĩ rằng ai đó sẽ hành động.
Nhưng nếu tôi mô tả cho bạn rằng, tôi đã chứng kiến một người bị đâm và ba người chỉ đứng xem và họ đã chứng kiến nó xảy ra,
bạn có nói rằng đó là tâm thần bệnh lý không?
Đó là một kẻ tâm thần.
Vậy những thành phố lớn và những thứ tương tự và các ứng dụng đang làm rối loạn phần xã hội trong bộ não của chúng ta khiến chúng ta nghĩ rằng bộ lạc lớn hơn nhiều so với khả năng não bộ của chúng ta xử lý, dẫn đến hành vi gần như là tâm thần bệnh lý.
Hiệu ứng người qua đường đã được chứng minh hàng trăm lần qua các thí nghiệm.
Là vì nếu tôi đăng nhập vào mạng xã hội, tôi trở nên mất cảm xúc đối với những thứ như vậy.
Nhưng cũng vậy, nếu bạn sống ở London, bạn sẽ dần quen với việc thấy một người vô gia cư.
Và trong trường hợp thấy một người đang vật lộn ở ga Liverpool Street, bạn có thể đã thấy điều đó trước đây, và đó có thể chỉ là một người vô gia cư hoặc đang gặp khó khăn với điều gì đó, một dạng nghiện hay gì đó.
Vì vậy, bạn đã trở nên phần nào mất cảm xúc đối với điều đó.
Đúng là bạn đang trở nên mất cảm xúc với điều đó.
Nhưng bộ não của bạn được thiết kế để giữ các bộ lạc nhỏ chỉ vài trăm người.
Và ngay khi bộ lạc đó mở rộng thành một cái gì đó mà bộ não của bạn không thể hình dung, bạn không còn phụ thuộc vào danh tiếng của bất kỳ ai nữa.
Bạn không quan tâm đến những người khác đang nghĩ gì về bạn.
Và ngay khi điều đó dừng lại,
bộ não của bạn nói, “Tôi không có khả năng để lo lắng về mọi người mà tôi nhìn thấy.”
Vì vậy, sự đồng cảm biến mất.
Như khi bạn đi bộ trên những con phố này ở New York, sự đồng cảm của họ với bạn là con số không.
Dù có chuyện gì xảy ra, bạn đi qua một thị trấn quê, chỉ có khoảng 1,500 người.
Dân số của thị trấn tôi sống là 2,200.
Và nếu bạn bị thương ở cánh tay hoặc như bạn vấp ngã, bốn chiếc xe sẽ dừng lại.
Mọi người ra khỏi xe để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Bởi vì bộ não của chúng ta có thể xử lý các bộ lạc nhỏ hơn.
Ngay khi chúng ta bị ngập lụt trong tất cả những thứ này,
tất cả những người này mà chúng ta không thể quan tâm đến từng người, sự đồng cảm biến mất.
Khía cạnh thứ hai của điều này là, nếu chúng ta sống trong những môi trường mà tổ tiên của chúng ta sẽ thực sự sợ hãi và bối rối, chúng ta bắt đầu phát triển những vấn đề trong bộ não của mình.
Trầm cảm, cô đơn, tự tử, tăng chóng mặt, trong cuộc sống.
Cô đơn, tự tử, tăng chóng mặt, ở các thành phố lớn.
Mỗi lần.
Không có ngoại lệ.
Và tôi nghĩ điều tương tự xảy ra khi chúng ta tự đưa bản thân vào.
Các tế bào của tổ tiên chúng ta không nhận ra.
Bạn có người từng nói về glucose ở đây gần đây, bàn về một số vấn đề này.
Chúng ta đang đưa những thứ không tự nhiên vào cơ thể mình.
Bạn có người toxicologist ở đây, tôi nghĩ cũng nói về điều này.
Điều đó vào cơ thể của chúng ta.
Tổ tiên chúng ta không biết đó là gì.
Và cơ thể chúng ta không thể xử lý được.
Nó biến thành bệnh tật.
Nó trở thành bệnh tâm lý khi cơ thể chúng ta không thể xử lý tất cả những gì đang diễn ra xung quanh chúng ta.
Vì vậy, trong lý thuyết của tôi, và đó chỉ là lý thuyết của tôi,
càng xa rời thiên nhiên, chúng ta sẽ tìm thấy bệnh tật, cả về tâm lý và thể chất.
Amen.
Chúng tôi có một truyền thống kết thúc trên podcast này, nơi khách mời cuối cùng để lại một câu hỏi cho
khách mời tiếp theo, không biết họ sẽ để lại cho ai.
Câu hỏi được để lại cho bạn là, làm thế nào chúng ta có thể cảm nhận và trân trọng những phước lành trong cuộc sống của mình một cách nhất quán?
Và điều này thật thú vị vì bạn đã nói về lòng biết ơn trước đó.
Đúng vậy.
Tôi nghĩ nếu sự chú ý đã trở thành một câu cửa miệng, bây giờ nó đã trở nên quá mức trên internet.
Và đó là một trong những, tôi nghĩ đó là siêu năng lực.
Chỉ cần học cách chú ý trong thời điểm hiện tại của chỉ việc ở lại trong khoảnh khắc này.
Và tôi nghĩ nếu bạn, một trong những cách nhanh nhất để giỏi trong việc chỉ đơn giản là tận hưởng khoảnh khắc là hãy tự tha thứ cho bản thân đến mức gần như không tưởng.
Đó là lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể đưa ra cho ai đó.
Hãy tha thứ cho bản thân một cách không tưởng về mọi thứ.
Điều đó có nghĩa là gì trong thực tế?
Cho tôi một ví dụ.
Hầu hết mọi người nhìn lại với sự hối hận và xấu hổ.
Tôi không nên làm điều đó hoặc tôi nên làm điều đó.
Tôi không thể tin rằng tôi đã làm bản thân xấu hổ.
Tôi không thể tin rằng tôi đã làm điều đó trước mặt những người đó.
Hãy tha thứ cho bản thân mọi thứ mà bạn đã từng làm đến mức nó gần như không tưởng
đến mức nó chỉ trở nên điên rồ.
Và bạn đang nghĩ, tôi không nên tha thứ cho bản thân về điều đó.
Bạn đạt đến một điểm mà mọi thứ đều tốt và chỉ đơn giản là buồn cười.
Nếu bạn đạt đến điểm đó, khả năng của bạn để ở lại trong hiện tại
và không bị mắc kẹt trong quá khứ sẽ tăng gấp 10 lần qua đêm.
Chỉ cần khả năng tha thứ cho bản thân một cách không tưởng.
Điều đó giúp bạn không suy nghĩ về tương lai như thế nào?
Bởi vì suy nghĩ về tương lai thì tuyệt vời, đặc biệt là khi chúng ta theo dõi tình hình thực hành đó.
Và chúng ta đang đưa lo lắng về phía trước và lòng biết ơn về phía sau.
Bạn đã viết một cuốn sách có tên là phrase seven, mà tôi nghe nói đang được chuyển thể thành một series truyền hình.
Mà bạn sẽ tham gia trong đó.
Như một người phục vụ.
Như một người phục vụ.
Và điều này sẽ được phát hành vào năm tới?
Trong 25 giây.
Được rồi, tốt hơn là không có gì.
Và điều này sẽ được phát hành vào năm tới?
Chúng tôi hy vọng.
Đúng vậy.
Cuốn sách phrase seven nói về điều gì?
Đó là một cuốn tiểu thuyết về kiểm soát tâm trí, thôi miên, tẩy não,
và cách những điều đó đang được sử dụng trên dân số của chúng ta.
Nhưng cũng về cách bạn có thể nhận ra điều đó.
Và thậm chí là cách bạn có thể sử dụng một số kỹ thuật đó trong cuộc sống hàng ngày của bạn. Nhưng nó giống như sự pha trộn giữa 24 và Suits. Được rồi. Vâng. Nếu bạn muốn những bộ vest đó. Và nếu tôi, nếu tôi muốn tìm hiểu thêm về công việc của bạn và tôi muốn đi sâu hơn vào tất cả những gì bạn làm. Đâu là nơi tốt nhất để tôi có thể đến? Chỉ cần đến trang chủ của chúng tôi, đó là NCI. Đó là trí thông minh thần kinh nhận thức của chúng tôi, NCI.University. NCI.University. Vâng. Và ngay ở cuối trang đó, tôi sẽ để một đường link nói rằng CEO. Nó có tất cả những gì tôi đã đề cập ở đây mà mọi người có thể tải xuống. Còn cuốn sách này thì sao, có sẵn trên trang web không? Phiên bản giấy của nó thì có, đúng. Được rồi. Phiên bản giấy. Cũng giống vậy, nhưng đó có phải là những thứ giống nhau không? Vâng. Đúng vậy. Thật tuyệt. Chase, cảm ơn bạn. Thật sự quá thú vị. Tôi có cảm giác rằng tôi có thể trò chuyện với bạn khoảng 20 giờ, có thể. Tôi cảm thấy như cuộc trò chuyện này có thể kéo dài đến 20 giờ, bởi vì tôi cảm thấy chúng ta chỉ đang chạm vào bề mặt. Bởi vì tôi đoán vào cuối ngày, mọi thứ đều liên quan đến con người. Chính xác. Bạn biết đấy, mọi vấn đề ước mơ vàng nào tôi gặp trong cuộc sống, thực sự có thể được tinh chế chỉ còn là một thử thách nhân văn nào đó. Với bạn gái của tôi, với, bạn biết đấy, doanh nghiệp, Iran, v.v. Thậm chí cả việc làm host cho một podcast, tất cả đều liên quan đến con người. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi rất khao khát học hỏi nhiều hơn. Bởi vì rõ ràng đó là kỹ năng duy nhất sẽ mở khóa tất cả những điều tôi quan tâm. Và đó cũng là lý do, khi bạn nói về một số nghiên cứu này, nghiên cứu Milgram và một vài nghiên cứu khác ở trường, tôi đã bị ám ảnh với những điều này. Tôi vẫn nhớ những nghiên cứu mà, như nghiên cứu Milgram, đã thay đổi cuộc sống của tôi và cách suy nghĩ của tôi theo nhiều cách. Và khi tôi lớn lên và tôi trở thành, bạn biết đấy, tôi đã làm một số công việc ở trung tâm cuộc gọi và sau đó là kinh doanh và lãnh đạo trong podcast của chúng tôi. Tất cả đều ở đó. Tất cả đều liên quan đến con người. Tất cả đều ở đó từng bước trên đường. Nó liên quan đến những điều giống nhau, thậm chí, bạn biết đấy, với việc điều hành doanh nghiệp bây giờ, nghiên cứu Milgram hoặc, khi tôi ở trung tâm cuộc gọi, nghiên cứu Milgram vẫn còn liên quan hoặc như một host podcast, nghiên cứu Milgram vẫn còn liên quan vì nó một lần nữa, chỉ là xử lý con người. Và đó là điều mà bạn đang giúp mọi người khám phá. Vì vậy, cảm ơn bạn đã làm những việc bạn đang làm. Hoàn toàn. Và cho rất nhiều, bạn biết đấy, bạn có rất nhiều người hâm mộ cuồng nhiệt trực tuyến. Tôi cảm ơn bạn thay mặt cho tất cả họ nữa. Và nếu ai đó muốn kiểm tra kênh YouTube, điều đó thực sự thú vị vì tôi đã xem bạn rất, rất, rất nhiều lần phân tích những khoảnh khắc trong xã hội và văn hóa. Và nhìn vào những khoảnh khắc đó qua lăng kính của các yếu tố hành vi và ngôn ngữ cơ thể và những điều như vậy để giúp bạn diễn giải những gì đã xảy ra trong khoảnh khắc đó. Nó thật sự sáng tỏ và thật sự tuyệt vời. Đó là sự giải trí vào cuối ngày. Thật tuyệt. Cảm ơn bạn rất nhiều, Chase. Cảm ơn, Stephen. Khi nói đến thực phẩm, tôi tin vào trực giác của mình và tôi tin vào Zoe, một doanh nghiệp mà tôi đang đầu tư và là nhà tài trợ cho podcast hôm nay. Tất cả các chuyên gia dinh dưỡng mà tôi đã nói chuyện đã chỉ ra rằng thông tin về thực phẩm thật sự gây hiểu lầm. Hãy xem các hình ảnh thực phẩm lành mạnh, những tuyên bố bạn thấy trên bao bì nói những điều như ít đường và không có gì nhân tạo thường là dấu hiệu của những thực phẩm cần tránh. Bạn đã từng nhận thấy một tuyên bố sức khỏe nào đó trên trái cây tươi chưa? Bạn có lẽ hiểu ý tôi. Thật dễ hiểu, có rất nhiều sự không tin tưởng ở đó. Ai đáng tin cậy để bạn tìm kiếm thông tin chính xác? Tôi sử dụng Zoe, được hỗ trợ bởi một trong những cơ sở dữ liệu vi sinh vật lớn nhất thế giới và các xét nghiệm sức khỏe đường ruột tại nhà tiên tiến nhất về mặt khoa học. Zoe cung cấp cho bạn khoa học đã được chứng minh khi bạn cần. Là một thành viên của Zoe, bạn sẽ nhận được một bộ kit xét nghiệm tại nhà và chương trình dinh dưỡng cá nhân hóa để giúp bạn lựa chọn thực phẩm thông minh hơn hỗ trợ cho đường ruột của bạn. Để đăng ký, hãy truy cập zoe.com và sử dụng mã của tôi Bartlett10 để được giảm 10% phí thành viên. Đó là zoe.com/Bartlett10. Hãy tin vào trực giác của bạn, hãy tin vào Zoe. [Nhạc]