AI transcript
0:00:07 It’s not easy to struggle with substance use, but with the help and support you need, it doesn’t have to be quite so hard.
0:00:17 From taking the first step, even if you take it a hundred times, to finding the right connection, reaching out, and feeling supported,
0:00:23 the thing that helps might not be the same for everyone, so it can help to know where to start.
0:00:30 Find supports and stories at helpstartshear.gov.bc.ca, a message from the government of BC.
0:00:36 What about hard work? Does it matter?
0:00:49 Well, since you asked it so simply, I’d say no. Or it certainly is not the most important thing.
0:01:02 In fact, I think hard work leading to success is a myth that—and let me give you two examples, okay?
0:01:07 The first is to qualify what I mean.
0:01:17 I work with a lot of—as I spoke earlier before, we actually began the session—about how younger people are different places in their life than older people,
0:01:20 especially with career and how they think about it.
0:01:30 And earlier in my life, I used to do triathlons, you know, the races that combine swimming and then biking and then running.
0:01:37 And back when I used to do them, they don’t do it quite the same way anymore, it would be a mass water start.
0:01:45 You have four or five hundred people who the gun sounds and all five hundred of them plow into the water simultaneously, not a phase start.
0:01:48 And as you can imagine, it is a shit show.
0:01:53 You mean you’re getting kicked and your goggles are being knocked off and you’re being held under water,
0:02:03 and you quickly realize that if you want to be able to survive in this mass start, you’re going to sprint for those first four, five, six hundred yards
0:02:09 to get yourself far enough in the front of the pack that you have opened water.
0:02:13 And in my opinion, work life is kind of like that.
0:02:21 When you’re younger, when you don’t really know what you’re doing, when you have to go down a lot of false ends because you’re not productive,
0:02:28 you better work your ass off, you better sprint, you better work three times harder than everybody else in the company.
0:02:30 So it’s essential.
0:02:42 But ideally, you get yourself far enough ahead that you recognize I can’t go at this pace for the entire tier of the triathlon.
0:02:46 I needed to to get myself some breathing room, but now I can back off.
0:02:50 So yeah, at certain points in your career, you need hard work.
0:02:53 At certain points in the trajectory of your business, you need hard work.
0:02:54 You’re fundraising.
0:02:57 You can’t say, oh, we’re closing the round.
0:02:59 I’m taking vacation for two weeks.
0:03:01 We’re doing M&A.
0:03:04 I’m going to be, I’m only going to work a couple of hours.
0:03:06 No, you’re going to have to grind it.
0:03:08 But that’s not the answer.
0:03:11 All right, one more little story, which is part two to this,
0:03:15 which is why I say that it’s a myth for hard work.
0:03:20 So during one part of my career, I lived in Europe.
0:03:24 I was doing international marketing for a big software company.
0:03:28 We had an office in Paris, and I lived in Paris.
0:03:34 But I was meeting every week with the marketing people in our other branches.
0:03:38 So probably four days out of five, I was flying.
0:03:41 I’d fly to Copenhagen one day, then I’d fly to Milan,
0:03:45 then I might fly to London, then I might fly to Madrid in one week.
0:03:48 So I spent a lot of time at the airport.
0:03:55 And because I’m sometimes not that organized, I’d be late.
0:04:02 And you would find me just sprinting down the concourse in my blazer and my wool coat,
0:04:05 trying to desperately make the plane.
0:04:12 And what I found out was that probably 49% of the time,
0:04:16 I’d pull up to the gate and the plane was delayed.
0:04:20 And I’d have to wander onto the plane, no problem at all.
0:04:22 I could have made it on crutches.
0:04:27 Instead, I’d sit there marinating in my sweat for another hour before the plane took off.
0:04:31 Or the other 49% of the time, I’d come sprinting down the concourse,
0:04:35 and you’d see the plane halfway out in the runway about to take off.
0:04:39 And what I realized is it didn’t make a difference whether you ran for a plane or not.
0:04:42 That you’re either going to make it or you weren’t going to make it,
0:04:45 and that running didn’t make the difference.
0:04:52 And I vowed, then and there, I’d never run for a plane again, and I never have.
0:04:55 And I’m telling you that story because it’s a metaphor
0:05:00 in that so many entrepreneurs spend all this time running for planes.
0:05:04 They are up all night polishing their deck.
0:05:08 They’re reviewing the work of people to make sure the spelling is correct.
0:05:10 They’re double checking every detail.
0:05:13 They are working so hard.
0:05:17 But I know from experience that it’s like running for the plane.
0:05:21 Most of the time, it doesn’t make a difference.
0:05:25 You don’t lose the deal at two o’clock that morning because you didn’t check the fonts.
0:05:29 You lost that deal four weeks ago when you didn’t have some fundamentals right.
0:05:31 Or you just weren’t the right company to begin with.
0:05:35 No matter how hard you worked, you weren’t going to change the outcome.
0:05:41 And that is the key to having some balance in your life as an entrepreneur.
0:05:47 Is this recognition that if you’re smart about the things that you choose to focus on,
0:05:50 you make 99% of the difference.
0:05:55 And that all that extra work does not really change the outcome any.
0:06:02 And in that analogy of running for the plane, is the key thing to have just better prepared further upstream?
0:06:07 If we stick to the analogy, just have made a better decision to leave the house at a better time?
0:06:09 Yes, it does. Absolutely.
0:06:12 I mean, if you want to make the plane, you leave earlier.
0:06:16 And again, it’s not sometimes, listen, you’re going to stroll down the concourse.
0:06:17 You don’t need to run.
0:06:21 And if the plane left on time, running’s not going to make the difference.
0:06:23 If the plane’s late, running didn’t make the difference.
0:06:25 Either way, you made it or it didn’t make it.
0:06:31 The amount of times that running for it was the gating item between whether you made it or not is like infinitesimal.
0:06:33 So what’s the point of running?
0:06:45 And I really fundamentally believe that is that if I can be really smart about which problems I choose to focus on,
0:06:46 I’ll make the difference.
0:06:50 I do not need to get everything right because most things don’t make a difference.
0:06:52 Some things do.
0:06:59 And some of the small things that made a difference to your business seem to have been discovered through a process of sort of experimentation and failure.
0:07:04 When I look back through your story, you’re trying to get sort of Netflix to work and get product market fit.
0:07:06 You referenced it a second ago.
0:07:12 This idea of no late fees seemed to be quite pivotal, an idea you had to remove the late fees.
0:07:19 I find this interesting because there’s going to be entrepreneurs that build their idea and then bang their head against the wall and it doesn’t work.
0:07:24 And then I hear so often, whether it’s from Brian Chesky or Airbnb or from someone else, Daniel at Spotify,
0:07:30 that there seemed to be this one change that was quite pivotal to their business at some point.
0:07:32 So my question becomes like, how do I know?
0:07:34 How do I find the thing?
0:07:39 So can you explain to me why this no late fees thing and any of these other small changes that changed the game?
0:07:43 And what was the system that led you to them?
0:07:48 You know, we’re talking about really finding product market fit.
0:07:56 Product market fit, if I have to give a definition, is when you recognize you finally have something that customers actually do want.
0:08:03 And it’s recognized because all of a sudden the momentum of your business dramatically shifts.
0:08:06 All of a sudden things go into high gear.
0:08:08 All of a sudden acquiring customers is so much easier.
0:08:10 All of a sudden they’re sticking around.
0:08:14 It’s just this instantaneous, oh my God, we found it.
0:08:25 And up until that point, it’s this constant struggle of trying one thing after another, trying to increment your way closer and closer and closer.
0:08:31 You know, when I mentioned that, you know, at the beginning, there wasn’t a lot of business model innovation with Netflix.
0:08:35 We ordered a disk, we mailed it to you, we charged you a due date.
0:08:37 If you missed the due date, we had late fees.
0:08:42 And the reality is the idea was ridiculous.
0:08:43 It didn’t work.
0:08:45 Nobody would rent from us.
0:08:48 And if you did rent from us once, you didn’t rent from us again.
0:08:54 And we kind of had this realization that, okay, we’ve got to begin figuring things out.
0:09:06 And thus began this year and a half long process of trying to figure out some way to get people to rent DVDs by mail from us.
0:09:12 And we tried almost everything you could think of, hundreds of things.
0:09:21 And I kind of talk about this a bunch, that I had no shortage of ideas.
0:09:23 I mean, I had lots of things I wanted to try.
0:09:28 And if there was a problem that I had, it was that I was a bit of a perfectionist back then.
0:09:33 And so all these tests that I’d want to run, I’d want them to be perfect.
0:09:37 So we would lovingly argue over every word of copy.
0:09:40 And we would do custom photography.
0:09:44 And we would check every link and we’d stress test the site.
0:09:48 And it might take us three weeks or a month to prepare for this test.
0:09:52 And we’d test this new idea and then it would not work.
0:09:53 It wouldn’t do anything.
0:09:56 And we’d kind of look at each other and go, we just wasted a month.
0:09:58 So, okay, faster.
0:10:01 And then we’d do a test in two weeks and it would still fail.
0:10:02 Okay, okay, faster.
0:10:04 And we’d do it in a week and faster.
0:10:10 We eventually started getting to the point we could do a test every day or multiple tests every day.
0:10:17 And it turns out that once you go that fast, things get very, very sloppy.
0:10:21 So we would have the wrong image or it would have the watermark on it.
0:10:24 Or the pages we had greeked would still be greeked.
0:10:27 We’d have bad links.
0:10:29 We’d crash the site.
0:10:34 And then, but that was such an incredibly big insight for us.
0:10:39 Because it turns out that it didn’t make a difference.
0:10:46 That if it was a bad idea, even spending a month crafting this perfect test,
0:10:48 it wasn’t going to make it a good idea.
0:10:54 But if it had even an inkling of being a good idea, no matter how bad the test was, it’s shown through.
0:10:57 Customers would immediately perk their head up.
0:10:58 They would raise their hand.
0:11:00 They would fight to do it.
0:11:01 They’d call us.
0:11:02 They’d reboot the site.
0:11:07 It was this incredibly loud signal that there was something there.
0:11:13 And it goes back to what we said before, which is that it’s not about having a good idea.
0:11:21 It’s about building this whole process and this culture and this system to try lots of bad ideas.
0:11:26 And we got really, really good at trying lots of bad ideas.
0:11:34 One after another, hundreds of them, each one informing us to some little bit about what to try next.
0:11:39 And eventually we got to this point where we had these two big ideas left.
0:11:46 And one of them was at that point, Netflix was pretty big.
0:11:50 We had probably in our warehouse several hundred thousand DVDs.
0:12:01 And I remember one day we were, Reed and I were in the warehouse and looking at all these DVDs and going, it’s such a shame that all these DVDs are here in the warehouse where they’re not doing anywhere any good.
0:12:04 I wonder if there’s a way to store them at our customers’ houses.
0:12:06 Let them keep them.
0:12:10 And then when they’re done, they mail it back, we’ll just replace it.
0:12:19 And rather than having them have to pay each time they replace it, let’s just have a monthly fee, a subscription.
0:12:21 And they can rent as often as they want.
0:12:23 There’s no due dates and no late fees.
0:12:26 And it was a ridiculous idea.
0:12:31 But when we tested it, it was that mythical product market fit.
0:12:34 It worked. People loved it.
0:12:36 They couldn’t get enough of it.
0:12:40 They told their friends. They did not cancel their subscriptions.
0:12:42 (upbeat music)
0:12:45 (upbeat music)
0:00:17 From taking the first step, even if you take it a hundred times, to finding the right connection, reaching out, and feeling supported,
0:00:23 the thing that helps might not be the same for everyone, so it can help to know where to start.
0:00:30 Find supports and stories at helpstartshear.gov.bc.ca, a message from the government of BC.
0:00:36 What about hard work? Does it matter?
0:00:49 Well, since you asked it so simply, I’d say no. Or it certainly is not the most important thing.
0:01:02 In fact, I think hard work leading to success is a myth that—and let me give you two examples, okay?
0:01:07 The first is to qualify what I mean.
0:01:17 I work with a lot of—as I spoke earlier before, we actually began the session—about how younger people are different places in their life than older people,
0:01:20 especially with career and how they think about it.
0:01:30 And earlier in my life, I used to do triathlons, you know, the races that combine swimming and then biking and then running.
0:01:37 And back when I used to do them, they don’t do it quite the same way anymore, it would be a mass water start.
0:01:45 You have four or five hundred people who the gun sounds and all five hundred of them plow into the water simultaneously, not a phase start.
0:01:48 And as you can imagine, it is a shit show.
0:01:53 You mean you’re getting kicked and your goggles are being knocked off and you’re being held under water,
0:02:03 and you quickly realize that if you want to be able to survive in this mass start, you’re going to sprint for those first four, five, six hundred yards
0:02:09 to get yourself far enough in the front of the pack that you have opened water.
0:02:13 And in my opinion, work life is kind of like that.
0:02:21 When you’re younger, when you don’t really know what you’re doing, when you have to go down a lot of false ends because you’re not productive,
0:02:28 you better work your ass off, you better sprint, you better work three times harder than everybody else in the company.
0:02:30 So it’s essential.
0:02:42 But ideally, you get yourself far enough ahead that you recognize I can’t go at this pace for the entire tier of the triathlon.
0:02:46 I needed to to get myself some breathing room, but now I can back off.
0:02:50 So yeah, at certain points in your career, you need hard work.
0:02:53 At certain points in the trajectory of your business, you need hard work.
0:02:54 You’re fundraising.
0:02:57 You can’t say, oh, we’re closing the round.
0:02:59 I’m taking vacation for two weeks.
0:03:01 We’re doing M&A.
0:03:04 I’m going to be, I’m only going to work a couple of hours.
0:03:06 No, you’re going to have to grind it.
0:03:08 But that’s not the answer.
0:03:11 All right, one more little story, which is part two to this,
0:03:15 which is why I say that it’s a myth for hard work.
0:03:20 So during one part of my career, I lived in Europe.
0:03:24 I was doing international marketing for a big software company.
0:03:28 We had an office in Paris, and I lived in Paris.
0:03:34 But I was meeting every week with the marketing people in our other branches.
0:03:38 So probably four days out of five, I was flying.
0:03:41 I’d fly to Copenhagen one day, then I’d fly to Milan,
0:03:45 then I might fly to London, then I might fly to Madrid in one week.
0:03:48 So I spent a lot of time at the airport.
0:03:55 And because I’m sometimes not that organized, I’d be late.
0:04:02 And you would find me just sprinting down the concourse in my blazer and my wool coat,
0:04:05 trying to desperately make the plane.
0:04:12 And what I found out was that probably 49% of the time,
0:04:16 I’d pull up to the gate and the plane was delayed.
0:04:20 And I’d have to wander onto the plane, no problem at all.
0:04:22 I could have made it on crutches.
0:04:27 Instead, I’d sit there marinating in my sweat for another hour before the plane took off.
0:04:31 Or the other 49% of the time, I’d come sprinting down the concourse,
0:04:35 and you’d see the plane halfway out in the runway about to take off.
0:04:39 And what I realized is it didn’t make a difference whether you ran for a plane or not.
0:04:42 That you’re either going to make it or you weren’t going to make it,
0:04:45 and that running didn’t make the difference.
0:04:52 And I vowed, then and there, I’d never run for a plane again, and I never have.
0:04:55 And I’m telling you that story because it’s a metaphor
0:05:00 in that so many entrepreneurs spend all this time running for planes.
0:05:04 They are up all night polishing their deck.
0:05:08 They’re reviewing the work of people to make sure the spelling is correct.
0:05:10 They’re double checking every detail.
0:05:13 They are working so hard.
0:05:17 But I know from experience that it’s like running for the plane.
0:05:21 Most of the time, it doesn’t make a difference.
0:05:25 You don’t lose the deal at two o’clock that morning because you didn’t check the fonts.
0:05:29 You lost that deal four weeks ago when you didn’t have some fundamentals right.
0:05:31 Or you just weren’t the right company to begin with.
0:05:35 No matter how hard you worked, you weren’t going to change the outcome.
0:05:41 And that is the key to having some balance in your life as an entrepreneur.
0:05:47 Is this recognition that if you’re smart about the things that you choose to focus on,
0:05:50 you make 99% of the difference.
0:05:55 And that all that extra work does not really change the outcome any.
0:06:02 And in that analogy of running for the plane, is the key thing to have just better prepared further upstream?
0:06:07 If we stick to the analogy, just have made a better decision to leave the house at a better time?
0:06:09 Yes, it does. Absolutely.
0:06:12 I mean, if you want to make the plane, you leave earlier.
0:06:16 And again, it’s not sometimes, listen, you’re going to stroll down the concourse.
0:06:17 You don’t need to run.
0:06:21 And if the plane left on time, running’s not going to make the difference.
0:06:23 If the plane’s late, running didn’t make the difference.
0:06:25 Either way, you made it or it didn’t make it.
0:06:31 The amount of times that running for it was the gating item between whether you made it or not is like infinitesimal.
0:06:33 So what’s the point of running?
0:06:45 And I really fundamentally believe that is that if I can be really smart about which problems I choose to focus on,
0:06:46 I’ll make the difference.
0:06:50 I do not need to get everything right because most things don’t make a difference.
0:06:52 Some things do.
0:06:59 And some of the small things that made a difference to your business seem to have been discovered through a process of sort of experimentation and failure.
0:07:04 When I look back through your story, you’re trying to get sort of Netflix to work and get product market fit.
0:07:06 You referenced it a second ago.
0:07:12 This idea of no late fees seemed to be quite pivotal, an idea you had to remove the late fees.
0:07:19 I find this interesting because there’s going to be entrepreneurs that build their idea and then bang their head against the wall and it doesn’t work.
0:07:24 And then I hear so often, whether it’s from Brian Chesky or Airbnb or from someone else, Daniel at Spotify,
0:07:30 that there seemed to be this one change that was quite pivotal to their business at some point.
0:07:32 So my question becomes like, how do I know?
0:07:34 How do I find the thing?
0:07:39 So can you explain to me why this no late fees thing and any of these other small changes that changed the game?
0:07:43 And what was the system that led you to them?
0:07:48 You know, we’re talking about really finding product market fit.
0:07:56 Product market fit, if I have to give a definition, is when you recognize you finally have something that customers actually do want.
0:08:03 And it’s recognized because all of a sudden the momentum of your business dramatically shifts.
0:08:06 All of a sudden things go into high gear.
0:08:08 All of a sudden acquiring customers is so much easier.
0:08:10 All of a sudden they’re sticking around.
0:08:14 It’s just this instantaneous, oh my God, we found it.
0:08:25 And up until that point, it’s this constant struggle of trying one thing after another, trying to increment your way closer and closer and closer.
0:08:31 You know, when I mentioned that, you know, at the beginning, there wasn’t a lot of business model innovation with Netflix.
0:08:35 We ordered a disk, we mailed it to you, we charged you a due date.
0:08:37 If you missed the due date, we had late fees.
0:08:42 And the reality is the idea was ridiculous.
0:08:43 It didn’t work.
0:08:45 Nobody would rent from us.
0:08:48 And if you did rent from us once, you didn’t rent from us again.
0:08:54 And we kind of had this realization that, okay, we’ve got to begin figuring things out.
0:09:06 And thus began this year and a half long process of trying to figure out some way to get people to rent DVDs by mail from us.
0:09:12 And we tried almost everything you could think of, hundreds of things.
0:09:21 And I kind of talk about this a bunch, that I had no shortage of ideas.
0:09:23 I mean, I had lots of things I wanted to try.
0:09:28 And if there was a problem that I had, it was that I was a bit of a perfectionist back then.
0:09:33 And so all these tests that I’d want to run, I’d want them to be perfect.
0:09:37 So we would lovingly argue over every word of copy.
0:09:40 And we would do custom photography.
0:09:44 And we would check every link and we’d stress test the site.
0:09:48 And it might take us three weeks or a month to prepare for this test.
0:09:52 And we’d test this new idea and then it would not work.
0:09:53 It wouldn’t do anything.
0:09:56 And we’d kind of look at each other and go, we just wasted a month.
0:09:58 So, okay, faster.
0:10:01 And then we’d do a test in two weeks and it would still fail.
0:10:02 Okay, okay, faster.
0:10:04 And we’d do it in a week and faster.
0:10:10 We eventually started getting to the point we could do a test every day or multiple tests every day.
0:10:17 And it turns out that once you go that fast, things get very, very sloppy.
0:10:21 So we would have the wrong image or it would have the watermark on it.
0:10:24 Or the pages we had greeked would still be greeked.
0:10:27 We’d have bad links.
0:10:29 We’d crash the site.
0:10:34 And then, but that was such an incredibly big insight for us.
0:10:39 Because it turns out that it didn’t make a difference.
0:10:46 That if it was a bad idea, even spending a month crafting this perfect test,
0:10:48 it wasn’t going to make it a good idea.
0:10:54 But if it had even an inkling of being a good idea, no matter how bad the test was, it’s shown through.
0:10:57 Customers would immediately perk their head up.
0:10:58 They would raise their hand.
0:11:00 They would fight to do it.
0:11:01 They’d call us.
0:11:02 They’d reboot the site.
0:11:07 It was this incredibly loud signal that there was something there.
0:11:13 And it goes back to what we said before, which is that it’s not about having a good idea.
0:11:21 It’s about building this whole process and this culture and this system to try lots of bad ideas.
0:11:26 And we got really, really good at trying lots of bad ideas.
0:11:34 One after another, hundreds of them, each one informing us to some little bit about what to try next.
0:11:39 And eventually we got to this point where we had these two big ideas left.
0:11:46 And one of them was at that point, Netflix was pretty big.
0:11:50 We had probably in our warehouse several hundred thousand DVDs.
0:12:01 And I remember one day we were, Reed and I were in the warehouse and looking at all these DVDs and going, it’s such a shame that all these DVDs are here in the warehouse where they’re not doing anywhere any good.
0:12:04 I wonder if there’s a way to store them at our customers’ houses.
0:12:06 Let them keep them.
0:12:10 And then when they’re done, they mail it back, we’ll just replace it.
0:12:19 And rather than having them have to pay each time they replace it, let’s just have a monthly fee, a subscription.
0:12:21 And they can rent as often as they want.
0:12:23 There’s no due dates and no late fees.
0:12:26 And it was a ridiculous idea.
0:12:31 But when we tested it, it was that mythical product market fit.
0:12:34 It worked. People loved it.
0:12:36 They couldn’t get enough of it.
0:12:40 They told their friends. They did not cancel their subscriptions.
0:12:42 (upbeat music)
0:12:45 (upbeat music)
Đối mặt với việc sử dụng chất kích thích không phải là điều dễ dàng, nhưng với sự giúp đỡ và hỗ trợ mà bạn cần, nó không nhất thiết phải quá khó khăn. Từ việc thực hiện bước đầu tiên, ngay cả khi bạn thực hiện điều đó hàng trăm lần, đến việc tìm kiếm kết nối phù hợp, tiếp cận và cảm thấy được hỗ trợ, điều giúp đỡ có thể không giống nhau cho mọi người, vì vậy sẽ rất hữu ích khi biết bắt đầu từ đâu. Tìm kiếm sự hỗ trợ và những câu chuyện tại helpstartshear.gov.bc.ca, một thông điệp từ chính phủ BC.
Còn về việc làm việc chăm chỉ thì sao? Nó có quan trọng không? À, vì bạn hỏi một cách đơn giản như vậy, tôi sẽ nói là không. Hoặc chắc chắn nó không phải là điều quan trọng nhất. Thực ra, tôi nghĩ rằng việc làm việc chăm chỉ dẫn đến thành công là một huyền thoại, và hãy để tôi đưa ra hai ví dụ, được chứ? Ví dụ đầu tiên là để làm rõ ý tôi. Tôi làm việc với rất nhiều – như tôi đã nói trước đây, trước khi chúng ta bắt đầu buổi hội thảo – về việc những người trẻ tuổi thì khác với những người lớn tuổi như thế nào, đặc biệt là với sự nghiệp và cách họ nghĩ về nó.
Và trong giai đoạn đầu đời của tôi, tôi từng tham gia các cuộc thi ba môn phối hợp, bạn biết đấy, những cuộc đua kết hợp bơi lội, đạp xe và chạy bộ. Khi tôi còn tham gia, họ không tổ chức như hiện nay nữa, mà sẽ là xuất phát từ nước đông người. Bạn có bốn hoặc năm trăm người, khi tiếng súng vang lên tất cả năm trăm người sẽ lao xuống nước cùng lúc, chứ không phải theo từng đợt. Và như bạn có thể tưởng tượng, đó là một cảnh hỗn loạn. Bạn sẽ bị đá, kính bơi bị rơi ra và bị giữ chìm dưới nước, và bạn nhanh chóng nhận ra rằng nếu bạn muốn sống sót trong cuộc xuất phát đông đúc này, bạn sẽ phải chạy nước rút trong bốn, năm, sáu trăm yard đầu tiên để có thể đứng ở vị trí đủ gần phía trước đoàn để có không gian mở.
Theo ý kiến của tôi, công việc cũng giống như vậy. Khi bạn còn trẻ, khi bạn không thực sự biết mình đang làm gì, khi bạn phải đi vào nhiều ngõ cụt vì không mang lại hiệu quả, bạn sẽ phải làm việc rất chăm chỉ, bạn sẽ phải chạy nước rút, bạn sẽ phải làm việc gấp ba lần những người khác trong công ty. Vì vậy, nó rất cần thiết. Nhưng lý tưởng nhất là bạn sẽ đi đủ xa phía trước để nhận ra rằng tôi không thể duy trì tốc độ này trong suốt cuộc thi ba môn phối hợp. Tôi cần phải tạo cho mình một chút không gian thở, nhưng bây giờ tôi có thể giảm tốc.
Vì vậy, ở một số thời điểm trong sự nghiệp của bạn, bạn cần làm việc chăm chỉ. Ở một số thời điểm trong quỹ đạo của doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải làm việc chăm chỉ. Bạn đang huy động vốn. Bạn không thể nói, ôi, chúng ta đang đóng vòng. Tôi sẽ đi nghỉ trong hai tuần. Chúng ta đang thực hiện M&A. Tôi sẽ chỉ làm việc vài giờ. Không, bạn sẽ phải lao vào.
Nhưng đó không phải là câu trả lời. Được rồi, một câu chuyện nhỏ nữa, là phần hai cho điều này, lý do mà tôi nói đó là một huyền thoại đối với việc làm việc chăm chỉ. Trong một phần sự nghiệp của tôi, tôi đã sống ở châu Âu. Tôi làm tiếp thị quốc tế cho một công ty phần mềm lớn. Chúng tôi có một văn phòng ở Paris, và tôi sống ở Paris. Nhưng mỗi tuần tôi gặp gỡ các nhân viên tiếp thị ở những chi nhánh khác. Vì vậy, có lẽ bốn ngày trong năm ngày, tôi đã bay. Một ngày tôi bay đến Copenhagen, rồi bay đến Milan, rồi có thể bay đến London, sau đó có thể bay đến Madrid trong một tuần. Vì vậy, tôi đã dành rất nhiều thời gian ở sân bay.
Và vì tôi đôi khi không tổ chức tốt, nên tôi thường đến muộn. Bạn sẽ thấy tôi đang chạy nước rút xuống hành lang trong bộ vest và áo khoác len của mình, cố gắng một cách tuyệt vọng để kịp chuyến bay. Và những gì tôi nhận ra là ở khoảng 49% trường hợp, tôi đến cổng và chuyến bay bị hoãn. Và tôi phải lững thững lên máy bay, không có vấn đề gì cả. Tôi có thể lên máy bay bằng nạn nhân. Thay vào đó, tôi sẽ ngồi đó và hấp thụ mồ hôi của mình trong một giờ trước khi máy bay cất cánh. Hoặc 49% còn lại, tôi sẽ chạy xuống hành lang và thấy chiếc máy bay đã ra giữa đường băng chuẩn bị cất cánh. Và những gì tôi nhận ra là việc bạn có chạy đến máy bay hay không không quan trọng. Bạn sẽ lên máy bay hay không tuỳ thuộc vào điều đó, và việc chạy không thay đổi điều gì cả.
Và tôi đã thề, ngay lúc đó, rằng tôi sẽ không bao giờ chạy để kịp chuyến bay nữa, và tôi chưa bao giờ làm như vậy. Và tôi kể cho bạn nghe câu chuyện đó vì nó là một phép ẩn dụ rằng rất nhiều doanh nhân đã dành quá nhiều thời gian để chạy theo những chuyến bay. Họ thức cả đêm để hoàn thiện bản trình bày của mình. Họ xem xét công việc của người khác để đảm bảo việc đánh vần là chính xác. Họ kiểm tra lại từng chi tiết. Họ đang làm việc rất chăm chỉ. Nhưng tôi biết từ những kinh nghiệm rằng nó giống như việc chạy theo chuyến bay. Phần lớn thời gian, điều đó không tạo ra sự khác biệt. Bạn không mất giao dịch vào lúc hai giờ sáng hôm đó chỉ vì bạn không kiểm tra phông chữ. Bạn đã mất giao dịch đó bốn tuần trước đó khi bạn không có một số cơ sở đúng. Hoặc có thể bạn không phải là công ty phù hợp để bắt đầu. Dù bạn có làm việc chăm chỉ cỡ nào, bạn cũng không thể thay đổi kết quả.
Và đó là chìa khóa để có sự cân bằng trong cuộc sống của bạn như một doanh nhân. Nhận ra rằng nếu bạn thông minh về những gì bạn chọn để tập trung vào, bạn sẽ tạo ra được 99% sự khác biệt. Và tất cả công sức thêm vào đó thực sự không thay đổi kết quả chút nào. Và trong phép ẩn dụ về việc chạy theo chuyến bay, điều quan trọng là bạn đã chuẩn bị tốt hơn ở giai đoạn trước đó? Nếu chúng ta giữ nguyên phép ẩn dụ, chỉ cần đưa ra quyết định tốt hơn để rời khỏi nhà vào thời điểm hợp lý hơn? Có, điều đó hoàn toàn đúng. Ý tôi là, nếu bạn muốn kịp chuyến bay, bạn sẽ rời đi sớm hơn. Và một lần nữa, đôi khi, hãy lắng nghe, bạn sẽ đi dạo xuống hành lang. Bạn không cần phải chạy. Và nếu chuyến bay khởi hành đúng giờ, việc chạy không thay đổi điều gì cả. Nếu chuyến bay bị hoãn, việc chạy cũng không tạo ra sự khác biệt. Dù thế nào, bạn cũng lên máy bay hoặc không. Số lần mà việc chạy đến chuyến bay là yếu tố quyết định giữa bạn có lên máy bay hay không thì rất ít ỏi. Vậy thì mục đích của việc chạy là gì? Và tôi thực sự tin rằng nếu tôi có thể thông minh về những vấn đề mà tôi chọn để tập trung vào, tôi sẽ tạo ra sự khác biệt.
Tôi không cần phải làm mọi thứ đúng hoàn toàn vì hầu hết mọi thứ không tạo ra sự khác biệt. Một số điều thì có. Và một số điều nhỏ bé đã tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn dường như đã được khám phá qua một quá trình thử nghiệm và thất bại. Khi tôi nhìn lại câu chuyện của bạn, bạn đang cố gắng để Netflix hoạt động và tìm ra sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Bạn đã nhắc đến điều này cách đây một giây. Ý tưởng về việc không thu phí trễ hạn dường như là rất quan trọng, một ý tưởng bạn đã có là loại bỏ các khoản phí trễ. Tôi thấy điều này thú vị vì sẽ có những doanh nhân xây dựng ý tưởng của họ và sau đó đập đầu vào tường mà không có kết quả. Và sau đó tôi thường nghe, bất kể đó là từ Brian Chesky hay Airbnb hay từ ai khác, như Daniel ở Spotify, rằng dường như có một thay đổi nào đó đã rất quan trọng với doanh nghiệp của họ ở một thời điểm nào đó. Vậy câu hỏi của tôi là, làm thế nào tôi biết được? Làm thế nào tôi tìm ra điều đó? Vậy bạn có thể giải thích cho tôi tại sao điều không thu phí trễ hạn này và bất kỳ thay đổi nhỏ nào khác đã thay đổi cuộc chơi? Và hệ thống nào đã dẫn dắt bạn đến chúng? Bạn biết đấy, chúng ta đang nói về việc thực sự tìm ra sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, nếu tôi phải đưa ra một định nghĩa, là khi bạn nhận ra rằng cuối cùng bạn có một thứ mà khách hàng thực sự muốn. Điều này được công nhận vì đột nhiên động lực của doanh nghiệp của bạn thay đổi một cách đáng kể. Đột nhiên, mọi thứ hoạt động với tốc độ cao. Đột nhiên, việc thu hút khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều. Đột nhiên, họ bắt đầu ở lại. Đó chỉ là một giây phút ngay lập tức, ôi trời, chúng ta đã tìm ra nó. Và cho đến thời điểm đó, đó là một cuộc đấu tranh liên tục để thử một điều sau một điều khác, cố gắng từng chút một để tiến gần hơn và gần hơn. Bạn biết đấy, khi tôi đề cập rằng vào đầu, không có nhiều đổi mới mô hình kinh doanh với Netflix. Chúng tôi đặt một đĩa, gửi nó cho bạn, và chúng tôi thu phí theo ngày đến hạn. Nếu bạn không trả đúng hạn, chúng tôi sẽ có phí trễ. Và thực tế là ý tưởng đó thật vô lý. Nó không hoạt động. Không ai chịu thuê từ chúng tôi. Và nếu bạn từng thuê từ chúng tôi một lần, bạn sẽ không thuê lần nữa. Và chúng tôi đã có sự nhận ra rằng, được rồi, chúng tôi phải bắt đầu tìm ra giải pháp. Và từ đó bắt đầu một quá trình kéo dài một năm rưỡi để cố gắng tìm ra cách khiến mọi người thuê DVD qua bưu điện từ chúng tôi. Và chúng tôi đã thử gần như mọi thứ bạn có thể nghĩ đến, hàng trăm thứ. Và tôi có nói về điều này nhiều lần, rằng tôi không thiếu ý tưởng. Ý tôi là, tôi có rất nhiều thứ tôi muốn thử. Và nếu có một vấn đề mà tôi đã gặp phải, đó là tôi hơi cầu toàn vào thời điểm đó. Và vì vậy, tất cả những bài thử nghiệm mà tôi muốn thực hiện, tôi muốn chúng phải hoàn hảo. Chúng tôi đã tranh luận một cách dịu dàng về từng từ của bản sao. Chúng tôi đã thực hiện chụp ảnh tùy chỉnh. Và chúng tôi đã kiểm tra từng liên kết và stress test trang web. Và có thể mất ba tuần hoặc một tháng để chuẩn bị cho bài kiểm tra này. Chúng tôi sẽ thử nghiệm ý tưởng mới này và sau đó nó không hoạt động. Nó không tạo ra bất kỳ kết quả nào. Và chúng tôi nhìn nhau và nói, chúng tôi vừa lãng phí một tháng. Vậy thì, được rồi, nhanh hơn. Và sau đó chúng tôi thử nghiệm trong hai tuần và nó vẫn thất bại. Được rồi, được rồi, nhanh hơn. Và chúng tôi sẽ làm điều đó trong một tuần và nhanh hơn. Cuối cùng chúng tôi đã bắt đầu đến thời điểm mà chúng tôi có thể thực hiện một bài kiểm tra mỗi ngày hoặc nhiều bài kiểm tra mỗi ngày. Và hóa ra khi bạn đi nhanh như vậy, mọi thứ trở nên rất, rất lộn xộn. Chúng tôi sẽ có một bức ảnh sai hoặc nó sẽ có dấu hiệu bản quyền. Hoặc các trang mà chúng tôi đã làm giả vẫn sẽ ở dạng giả. Chúng tôi sẽ có các liên kết xấu. Chúng tôi sẽ làm sập trang web. Và nhưng đó lại là một sự hiểu biết vô cùng lớn đối với chúng tôi. Bởi vì hóa ra nó không tạo ra sự khác biệt. Nếu đó là một ý tưởng tồi, ngay cả khi dành một tháng để tạo ra bài kiểm tra hoàn hảo này, thì nó cũng sẽ không biến thành một ý tưởng tốt. Nhưng nếu nó có bất kỳ dấu hiệu nào về việc trở thành một ý tưởng tốt, bất kể bài kiểm tra xấu như thế nào, nó vẫn được thể hiện. Khách hàng sẽ ngay lập tức dỏng tai lên. Họ sẽ giơ tay. Họ sẽ cố gắng làm điều đó. Họ sẽ gọi cho chúng tôi. Họ sẽ khởi động lại trang web. Đó là một tín hiệu rất lớn rằng có điều gì đó ở đó. Và điều này trở lại với những gì chúng tôi đã nói trước đây, rằng không phải là có một ý tưởng tốt. Mà là xây dựng toàn bộ quy trình này và văn hóa và hệ thống để thử rất nhiều ý tưởng tệ. Và chúng tôi đã trở nên rất, rất giỏi trong việc thử rất nhiều ý tưởng tệ. Một cái sau cái khác, hàng trăm cái, mỗi cái thông báo cho chúng tôi một chút về những gì nên thử tiếp theo. Và cuối cùng chúng tôi đã đến điểm mà chúng tôi còn lại hai ý tưởng lớn. Và một trong số đó là vào thời điểm đó, Netflix đã khá lớn. Chúng tôi có thể trong kho một vài trăm nghìn DVD. Và tôi nhớ một ngày, Reed và tôi đang ở trong kho và nhìn tất cả những DVD này và nói, thật là tiếc khi tất cả những DVD này đang ở trong kho mà không làm được gì tốt. Tôi tự hỏi liệu có cách nào để lưu trữ chúng ở nhà của khách hàng. Để họ giữ chúng. Và sau đó khi họ đã xem xong, họ gửi lại, chúng tôi sẽ thay thế. Và thay vì để họ phải trả phí mỗi lần thay thế, hãy để chúng tôi lấy một khoản phí hàng tháng, một sự đăng ký. Và họ có thể thuê bao nhiêu tùy thích. Không có ngày đến hạn và không có phí trễ. Và đó là một ý tưởng vô lý. Nhưng khi chúng tôi thử nghiệm nó, đó là sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường huyền thoại đó. Nó hoạt động. Mọi người thích nó. Họ không thể có đủ. Họ đã kể cho bạn bè của họ. Họ không hủy bỏ đăng ký của mình. (Nhạc nền) (Nhạc nền)
Còn về việc làm việc chăm chỉ thì sao? Nó có quan trọng không? À, vì bạn hỏi một cách đơn giản như vậy, tôi sẽ nói là không. Hoặc chắc chắn nó không phải là điều quan trọng nhất. Thực ra, tôi nghĩ rằng việc làm việc chăm chỉ dẫn đến thành công là một huyền thoại, và hãy để tôi đưa ra hai ví dụ, được chứ? Ví dụ đầu tiên là để làm rõ ý tôi. Tôi làm việc với rất nhiều – như tôi đã nói trước đây, trước khi chúng ta bắt đầu buổi hội thảo – về việc những người trẻ tuổi thì khác với những người lớn tuổi như thế nào, đặc biệt là với sự nghiệp và cách họ nghĩ về nó.
Và trong giai đoạn đầu đời của tôi, tôi từng tham gia các cuộc thi ba môn phối hợp, bạn biết đấy, những cuộc đua kết hợp bơi lội, đạp xe và chạy bộ. Khi tôi còn tham gia, họ không tổ chức như hiện nay nữa, mà sẽ là xuất phát từ nước đông người. Bạn có bốn hoặc năm trăm người, khi tiếng súng vang lên tất cả năm trăm người sẽ lao xuống nước cùng lúc, chứ không phải theo từng đợt. Và như bạn có thể tưởng tượng, đó là một cảnh hỗn loạn. Bạn sẽ bị đá, kính bơi bị rơi ra và bị giữ chìm dưới nước, và bạn nhanh chóng nhận ra rằng nếu bạn muốn sống sót trong cuộc xuất phát đông đúc này, bạn sẽ phải chạy nước rút trong bốn, năm, sáu trăm yard đầu tiên để có thể đứng ở vị trí đủ gần phía trước đoàn để có không gian mở.
Theo ý kiến của tôi, công việc cũng giống như vậy. Khi bạn còn trẻ, khi bạn không thực sự biết mình đang làm gì, khi bạn phải đi vào nhiều ngõ cụt vì không mang lại hiệu quả, bạn sẽ phải làm việc rất chăm chỉ, bạn sẽ phải chạy nước rút, bạn sẽ phải làm việc gấp ba lần những người khác trong công ty. Vì vậy, nó rất cần thiết. Nhưng lý tưởng nhất là bạn sẽ đi đủ xa phía trước để nhận ra rằng tôi không thể duy trì tốc độ này trong suốt cuộc thi ba môn phối hợp. Tôi cần phải tạo cho mình một chút không gian thở, nhưng bây giờ tôi có thể giảm tốc.
Vì vậy, ở một số thời điểm trong sự nghiệp của bạn, bạn cần làm việc chăm chỉ. Ở một số thời điểm trong quỹ đạo của doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải làm việc chăm chỉ. Bạn đang huy động vốn. Bạn không thể nói, ôi, chúng ta đang đóng vòng. Tôi sẽ đi nghỉ trong hai tuần. Chúng ta đang thực hiện M&A. Tôi sẽ chỉ làm việc vài giờ. Không, bạn sẽ phải lao vào.
Nhưng đó không phải là câu trả lời. Được rồi, một câu chuyện nhỏ nữa, là phần hai cho điều này, lý do mà tôi nói đó là một huyền thoại đối với việc làm việc chăm chỉ. Trong một phần sự nghiệp của tôi, tôi đã sống ở châu Âu. Tôi làm tiếp thị quốc tế cho một công ty phần mềm lớn. Chúng tôi có một văn phòng ở Paris, và tôi sống ở Paris. Nhưng mỗi tuần tôi gặp gỡ các nhân viên tiếp thị ở những chi nhánh khác. Vì vậy, có lẽ bốn ngày trong năm ngày, tôi đã bay. Một ngày tôi bay đến Copenhagen, rồi bay đến Milan, rồi có thể bay đến London, sau đó có thể bay đến Madrid trong một tuần. Vì vậy, tôi đã dành rất nhiều thời gian ở sân bay.
Và vì tôi đôi khi không tổ chức tốt, nên tôi thường đến muộn. Bạn sẽ thấy tôi đang chạy nước rút xuống hành lang trong bộ vest và áo khoác len của mình, cố gắng một cách tuyệt vọng để kịp chuyến bay. Và những gì tôi nhận ra là ở khoảng 49% trường hợp, tôi đến cổng và chuyến bay bị hoãn. Và tôi phải lững thững lên máy bay, không có vấn đề gì cả. Tôi có thể lên máy bay bằng nạn nhân. Thay vào đó, tôi sẽ ngồi đó và hấp thụ mồ hôi của mình trong một giờ trước khi máy bay cất cánh. Hoặc 49% còn lại, tôi sẽ chạy xuống hành lang và thấy chiếc máy bay đã ra giữa đường băng chuẩn bị cất cánh. Và những gì tôi nhận ra là việc bạn có chạy đến máy bay hay không không quan trọng. Bạn sẽ lên máy bay hay không tuỳ thuộc vào điều đó, và việc chạy không thay đổi điều gì cả.
Và tôi đã thề, ngay lúc đó, rằng tôi sẽ không bao giờ chạy để kịp chuyến bay nữa, và tôi chưa bao giờ làm như vậy. Và tôi kể cho bạn nghe câu chuyện đó vì nó là một phép ẩn dụ rằng rất nhiều doanh nhân đã dành quá nhiều thời gian để chạy theo những chuyến bay. Họ thức cả đêm để hoàn thiện bản trình bày của mình. Họ xem xét công việc của người khác để đảm bảo việc đánh vần là chính xác. Họ kiểm tra lại từng chi tiết. Họ đang làm việc rất chăm chỉ. Nhưng tôi biết từ những kinh nghiệm rằng nó giống như việc chạy theo chuyến bay. Phần lớn thời gian, điều đó không tạo ra sự khác biệt. Bạn không mất giao dịch vào lúc hai giờ sáng hôm đó chỉ vì bạn không kiểm tra phông chữ. Bạn đã mất giao dịch đó bốn tuần trước đó khi bạn không có một số cơ sở đúng. Hoặc có thể bạn không phải là công ty phù hợp để bắt đầu. Dù bạn có làm việc chăm chỉ cỡ nào, bạn cũng không thể thay đổi kết quả.
Và đó là chìa khóa để có sự cân bằng trong cuộc sống của bạn như một doanh nhân. Nhận ra rằng nếu bạn thông minh về những gì bạn chọn để tập trung vào, bạn sẽ tạo ra được 99% sự khác biệt. Và tất cả công sức thêm vào đó thực sự không thay đổi kết quả chút nào. Và trong phép ẩn dụ về việc chạy theo chuyến bay, điều quan trọng là bạn đã chuẩn bị tốt hơn ở giai đoạn trước đó? Nếu chúng ta giữ nguyên phép ẩn dụ, chỉ cần đưa ra quyết định tốt hơn để rời khỏi nhà vào thời điểm hợp lý hơn? Có, điều đó hoàn toàn đúng. Ý tôi là, nếu bạn muốn kịp chuyến bay, bạn sẽ rời đi sớm hơn. Và một lần nữa, đôi khi, hãy lắng nghe, bạn sẽ đi dạo xuống hành lang. Bạn không cần phải chạy. Và nếu chuyến bay khởi hành đúng giờ, việc chạy không thay đổi điều gì cả. Nếu chuyến bay bị hoãn, việc chạy cũng không tạo ra sự khác biệt. Dù thế nào, bạn cũng lên máy bay hoặc không. Số lần mà việc chạy đến chuyến bay là yếu tố quyết định giữa bạn có lên máy bay hay không thì rất ít ỏi. Vậy thì mục đích của việc chạy là gì? Và tôi thực sự tin rằng nếu tôi có thể thông minh về những vấn đề mà tôi chọn để tập trung vào, tôi sẽ tạo ra sự khác biệt.
Tôi không cần phải làm mọi thứ đúng hoàn toàn vì hầu hết mọi thứ không tạo ra sự khác biệt. Một số điều thì có. Và một số điều nhỏ bé đã tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn dường như đã được khám phá qua một quá trình thử nghiệm và thất bại. Khi tôi nhìn lại câu chuyện của bạn, bạn đang cố gắng để Netflix hoạt động và tìm ra sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Bạn đã nhắc đến điều này cách đây một giây. Ý tưởng về việc không thu phí trễ hạn dường như là rất quan trọng, một ý tưởng bạn đã có là loại bỏ các khoản phí trễ. Tôi thấy điều này thú vị vì sẽ có những doanh nhân xây dựng ý tưởng của họ và sau đó đập đầu vào tường mà không có kết quả. Và sau đó tôi thường nghe, bất kể đó là từ Brian Chesky hay Airbnb hay từ ai khác, như Daniel ở Spotify, rằng dường như có một thay đổi nào đó đã rất quan trọng với doanh nghiệp của họ ở một thời điểm nào đó. Vậy câu hỏi của tôi là, làm thế nào tôi biết được? Làm thế nào tôi tìm ra điều đó? Vậy bạn có thể giải thích cho tôi tại sao điều không thu phí trễ hạn này và bất kỳ thay đổi nhỏ nào khác đã thay đổi cuộc chơi? Và hệ thống nào đã dẫn dắt bạn đến chúng? Bạn biết đấy, chúng ta đang nói về việc thực sự tìm ra sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, nếu tôi phải đưa ra một định nghĩa, là khi bạn nhận ra rằng cuối cùng bạn có một thứ mà khách hàng thực sự muốn. Điều này được công nhận vì đột nhiên động lực của doanh nghiệp của bạn thay đổi một cách đáng kể. Đột nhiên, mọi thứ hoạt động với tốc độ cao. Đột nhiên, việc thu hút khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều. Đột nhiên, họ bắt đầu ở lại. Đó chỉ là một giây phút ngay lập tức, ôi trời, chúng ta đã tìm ra nó. Và cho đến thời điểm đó, đó là một cuộc đấu tranh liên tục để thử một điều sau một điều khác, cố gắng từng chút một để tiến gần hơn và gần hơn. Bạn biết đấy, khi tôi đề cập rằng vào đầu, không có nhiều đổi mới mô hình kinh doanh với Netflix. Chúng tôi đặt một đĩa, gửi nó cho bạn, và chúng tôi thu phí theo ngày đến hạn. Nếu bạn không trả đúng hạn, chúng tôi sẽ có phí trễ. Và thực tế là ý tưởng đó thật vô lý. Nó không hoạt động. Không ai chịu thuê từ chúng tôi. Và nếu bạn từng thuê từ chúng tôi một lần, bạn sẽ không thuê lần nữa. Và chúng tôi đã có sự nhận ra rằng, được rồi, chúng tôi phải bắt đầu tìm ra giải pháp. Và từ đó bắt đầu một quá trình kéo dài một năm rưỡi để cố gắng tìm ra cách khiến mọi người thuê DVD qua bưu điện từ chúng tôi. Và chúng tôi đã thử gần như mọi thứ bạn có thể nghĩ đến, hàng trăm thứ. Và tôi có nói về điều này nhiều lần, rằng tôi không thiếu ý tưởng. Ý tôi là, tôi có rất nhiều thứ tôi muốn thử. Và nếu có một vấn đề mà tôi đã gặp phải, đó là tôi hơi cầu toàn vào thời điểm đó. Và vì vậy, tất cả những bài thử nghiệm mà tôi muốn thực hiện, tôi muốn chúng phải hoàn hảo. Chúng tôi đã tranh luận một cách dịu dàng về từng từ của bản sao. Chúng tôi đã thực hiện chụp ảnh tùy chỉnh. Và chúng tôi đã kiểm tra từng liên kết và stress test trang web. Và có thể mất ba tuần hoặc một tháng để chuẩn bị cho bài kiểm tra này. Chúng tôi sẽ thử nghiệm ý tưởng mới này và sau đó nó không hoạt động. Nó không tạo ra bất kỳ kết quả nào. Và chúng tôi nhìn nhau và nói, chúng tôi vừa lãng phí một tháng. Vậy thì, được rồi, nhanh hơn. Và sau đó chúng tôi thử nghiệm trong hai tuần và nó vẫn thất bại. Được rồi, được rồi, nhanh hơn. Và chúng tôi sẽ làm điều đó trong một tuần và nhanh hơn. Cuối cùng chúng tôi đã bắt đầu đến thời điểm mà chúng tôi có thể thực hiện một bài kiểm tra mỗi ngày hoặc nhiều bài kiểm tra mỗi ngày. Và hóa ra khi bạn đi nhanh như vậy, mọi thứ trở nên rất, rất lộn xộn. Chúng tôi sẽ có một bức ảnh sai hoặc nó sẽ có dấu hiệu bản quyền. Hoặc các trang mà chúng tôi đã làm giả vẫn sẽ ở dạng giả. Chúng tôi sẽ có các liên kết xấu. Chúng tôi sẽ làm sập trang web. Và nhưng đó lại là một sự hiểu biết vô cùng lớn đối với chúng tôi. Bởi vì hóa ra nó không tạo ra sự khác biệt. Nếu đó là một ý tưởng tồi, ngay cả khi dành một tháng để tạo ra bài kiểm tra hoàn hảo này, thì nó cũng sẽ không biến thành một ý tưởng tốt. Nhưng nếu nó có bất kỳ dấu hiệu nào về việc trở thành một ý tưởng tốt, bất kể bài kiểm tra xấu như thế nào, nó vẫn được thể hiện. Khách hàng sẽ ngay lập tức dỏng tai lên. Họ sẽ giơ tay. Họ sẽ cố gắng làm điều đó. Họ sẽ gọi cho chúng tôi. Họ sẽ khởi động lại trang web. Đó là một tín hiệu rất lớn rằng có điều gì đó ở đó. Và điều này trở lại với những gì chúng tôi đã nói trước đây, rằng không phải là có một ý tưởng tốt. Mà là xây dựng toàn bộ quy trình này và văn hóa và hệ thống để thử rất nhiều ý tưởng tệ. Và chúng tôi đã trở nên rất, rất giỏi trong việc thử rất nhiều ý tưởng tệ. Một cái sau cái khác, hàng trăm cái, mỗi cái thông báo cho chúng tôi một chút về những gì nên thử tiếp theo. Và cuối cùng chúng tôi đã đến điểm mà chúng tôi còn lại hai ý tưởng lớn. Và một trong số đó là vào thời điểm đó, Netflix đã khá lớn. Chúng tôi có thể trong kho một vài trăm nghìn DVD. Và tôi nhớ một ngày, Reed và tôi đang ở trong kho và nhìn tất cả những DVD này và nói, thật là tiếc khi tất cả những DVD này đang ở trong kho mà không làm được gì tốt. Tôi tự hỏi liệu có cách nào để lưu trữ chúng ở nhà của khách hàng. Để họ giữ chúng. Và sau đó khi họ đã xem xong, họ gửi lại, chúng tôi sẽ thay thế. Và thay vì để họ phải trả phí mỗi lần thay thế, hãy để chúng tôi lấy một khoản phí hàng tháng, một sự đăng ký. Và họ có thể thuê bao nhiêu tùy thích. Không có ngày đến hạn và không có phí trễ. Và đó là một ý tưởng vô lý. Nhưng khi chúng tôi thử nghiệm nó, đó là sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường huyền thoại đó. Nó hoạt động. Mọi người thích nó. Họ không thể có đủ. Họ đã kể cho bạn bè của họ. Họ không hủy bỏ đăng ký của mình. (Nhạc nền) (Nhạc nền)
面對物質使用的掙扎並不容易，但在您需要的幫助和支持下，這不必如此艱難。
無論是邁出第一步，哪怕您得走一百次，又或者是找到合適的連結，伸出援手並感受到支持，
幫助不一定對每個人都相同，因此知道從哪裡開始是有幫助的。
您可以在 helpstartshear.gov.bc.ca 尋找支持和故事，這是卑詩省政府的訊息。
那麼，辛勤工作呢？這重要嗎？
嗯，既然您這麼簡單地問，我會說不。或者肯定不是最重要的事情。
實際上，我認為勤奮工作導致成功是一個神話—讓我給您兩個例子，好嗎？
第一點是要澄清我所指的意思。
我與很多人合作—正如我在會議開始前所提到的—年輕人和年長者在生活中的不同地方，
尤其是在職業上以及他們對職業的看法。
在我年輕的時候，我曾經參加過三項全能賽，您知道，就是結合游泳、自行車和跑步的比賽。
在我參賽的那段時間裡，他們的起跑方式不太一樣，會進行集體水上起跑。
您有四五百個人，槍聲一响，所有五百個人同時衝入水中，而不是分批起跑。
如您所想，這是一場混亂現場。
您可能會被踢到，眼鏡被撞掉，甚至被按在水下，
而您會迅速意識到，如果您想在此情況下生存，您必須在前四五六百碼內全力衝刺
，讓自己足夠靠前，才能有開闊的水域。
在我看來，工作生活有點像這樣。
當你還年輕，還不太清楚自己在做什麼，當你不得不走很多錯誤的路徑而產出不佳時，
你最好是拼命工作，你最好要比公司裡的其他人努力三倍。
所以這是必要的。
但理想情況下，你要提前到達，以至於認識到我無法以這樣的速度完成整個三項全能賽。
我需要喘息的空間，但現在我可以放慢速度了。
所以，在您職業生涯的某些時刻，您需要辛勤工作。
在您企業的某些階段，您需要辛勤工作。
例如，您正在籌款。
您不能說，“哦，我們要結束這輪籌資，我將休假兩週。”
“我們在進行併購，我只會工作幾個小時。”
不，您必須拼命去做。
但這並不是解答。
好吧，還有一個小故事，作為對這一部分的延伸，
這就是為什麼我說勤奮工作是個神話。
在我職業生涯的一個階段，我住在歐洲。
我在一家大型軟體公司的國際市場部工作。
我們在巴黎有一個辦公室，我住在巴黎。
但我每週都會與其他分部的市場人員會面。
所以大約每五天，我就要搭飛機。
有一天我飛往哥本哈根，然後飛往米蘭，接著可能會飛往倫敦，然後可能會在一週內飛往馬德里。
我在機場花了很多時間。
由於我有時不太有組織，所以我會遲到。
您經常看到我穿著西裝外套和羊毛外套，正拼命衝向登機口，
拼命想趕上航班。
我發現大約49%的時間，我剛好抵達登機口，飛機卻延誤了。
結果我可以不費吹灰之力走上飛機，完全沒問題。
我可以撐著拐杖上飛機。
相反，我只能坐在那裡出一身汗，等待一個小時，直到飛機起飛。
或者在剩下的49%的時間裡，我衝下候機大廳，
您會看到飛機正在滑行道上行駛，隨時要起飛。
我意識到，衝不衝向飛機並沒有什麼不同。
您要麼能上飛機，要麼上不了，並且奔跑並沒有改變結果。
在那一刻，我發誓之後再也不會為了趕飛機而跑，我也確實遵守了。
我告訴您這個故事，因為它是一個隱喻，
許多企業家花費時間在為航班奔跑上。
他們整個晚上都在忙著打磨簡報。
他們在檢查每一個人的工作，以確保拼寫正確。
他們在仔細核對每一個細節。
他們在努力工作。
但我從經驗中知道，這就像是在為飛機奔跑。
大多數時候，這並沒有什麼區別。
您不會因為早上兩點沒有檢查字體而失掉交易。
四週前您就已經失去那筆交易了，因為您的基本功沒有做好。
或者您根本就不是那家合適的公司。
不管您多麼辛苦地工作，您無法改變結果。
這是作為企業家實現生活平衡的關鍵。
這就是認識到，如果您對自己選擇專注的那些事物聰明一點，
您就會創造出99%的差異。
而所有那些額外的工作並沒有真正改變結果。
那在飛機奔跑的隱喻中，關鍵在於能否提前做得更好？
如果我們堅持這個隱喻，不就是定個更好的時間離開家嗎？
是的，確實如此。
我指的是，如果您想搭飛機，就應該提前出發。
同樣，問題是，有時您可以悠閒地在候機廳走動。
您不需要奔跑。
如果飛機準時起飛，奔跑並不會改變結果。
如果飛機延遲，奔跑也無法改變結果。
不管怎樣，您要麼搭上飛機，要麼沒搭上。
不論您為概念而奔跑的次數與是否能成功的區別微乎其微。
那麼，奔跑的意義何在？
我真正根本相信的是，如果我能聰明地選擇專注於哪些問題，
我就能創造出差異。
我不需要把每件事情都做對，因為大多數事情並不會有太大的影響。一些事情卻會有影響。而且有些小事情似乎是透過一種實驗和失敗的過程發現的，對你的業務產生了影響。當我回顧你的故事時，你正在嘗試讓Netflix運作並尋找產品市場契合點。你剛剛提到過這一點。這個沒有逾期費的想法似乎非常關鍵，你不得不去除逾期費。我覺得這很有趣，因為會有企業家建立他們的想法，然後卻撞到牆上，結果不成功。我經常聽到，不論是來自Brian Chesky或Airbnb，還是來自Spotify的Daniel，他們似乎在某個時刻都有一個改變，對他們的業務至關重要。所以我的問題是：我怎麼知道？我怎麼找到那個東西？那麼，你能否解釋一下為什麼這個沒有逾期費的事情，以及其他改變遊戲規則的小變化？是什麼系統引導你們發現的呢？你知道，我們實際上是在尋找產品市場契合點。如果我要給一個定義，產品市場契合點就是當你認識到你終於擁有客戶真正想要的東西時。這是因為你的業務動能突然間劇烈轉變。所有的一切都進入了高速運轉。獲取客戶變得如此容易。他們突然間都留下來。這就是那種瞬間的感覺，哦，我的天，我們找到了。在那之前，這是一種不斷努力的掙扎，不斷嘗試一個接著一個的想法，努力逐漸靠近。當我提到初期Netflix並沒有很多商業模型創新時，我們訂了一張光碟，寄給你，收取到期日的費用。如果你錯過了到期日，我們就會收取逾期費。現實是這個想法很荒謬，根本行不通。沒有人會從我們這裡租借。如果你曾經租借過一次，你就不會再租借第二次。我們逐漸意識到，好的，我們得開始弄明白該怎麼辦。於是開始了一年半的過程，試著找出讓人們通過郵寄的方式租借DVD的方法。我們幾乎試了你能想到的所有方法，上百種。我也提過這件事，當時我想法如泉涌。我有很多想嘗試的事。如果我有一個問題，那就是當時我是個完美主義者。因此所有我想進行的測試，我都希望它們是完美的。我們會愛心地為每一字稿辯論，並拍攝定制的照片。我們檢查每個鏈接，並對網站進行壓力測試。我們可能需要三個星期或一個月來準備這個測試。然後我們會測試這個新想法，但它卻不會成功。什麼都沒有發生。我們會對視，然後說，我們浪費了一個月。因此，我們加快速度。然後我們會在兩週內進行一個測試，但還是失敗了。好吧，好吧，讓我們再快一點。我們會在一個星期內進行測試，再加快速度。最終我們開始每天進行測試或者每天進行多個測試。一旦你加速，事情變得非常非常草率。我們會有錯誤的圖像或者會有水印。或者我們提前設計的頁面仍然是預設內容。我們會有錯誤的鏈接。網站會崩潰。但這對我們來說卻是個巨大的洞察。因為事實證明，這真的沒什麼影響。如果這是一個壞主意，即使花了一個月時間來精心製作這個完美的測試，也不會讓其成為好主意。但如果它有一絲成為好主意的潛力，無論測試有多糟糕，仍然會顯現出來。客戶會立刻注意到。他們會舉手。他們會爭著去做。他們會打電話給我們。他們會重啟網站。這是一個非常強烈的信號，表明那兒有一些東西。這回到了我們之前所說的，這不只是有一個好主意，而是建立這整個過程、文化和系統去嘗試許多壞主意。而我們也變得非常擅長嘗試許多壞主意。一個接著一個，上百個，每個都有助於我們了解下一步該嘗試什麼。最終我們來到這個階段，剩下了兩個大想法。其中一個在那個時候，Netflix已經相當大。我們的倉庫裡可能有數十萬張DVD。我記得有一天，Reed和我在倉庫裡，看著這些DVD，心想，這麼多DVD都放在倉庫裡，根本無法發揮作用，真是可惜。我想知道是否有辦法把這些DVD存放在我們客戶的家裡。讓他們保留它們，然後當他們看完後，寄回來，我們就替他們更換。與其讓他們每次更換都要支付費用，不如收取一個月費的訂閱，讓他們隨便租借。他們可以隨意租借，不會有到期日和逾期費。這是個荒謬的想法。但當我們測試它時，卻得到了那種神話般的產品市場契合點。它成功了，大家非常喜歡，無法得到夠的。他們告訴朋友們，並且沒有取消他們的訂閱。
無論是邁出第一步，哪怕您得走一百次，又或者是找到合適的連結，伸出援手並感受到支持，
幫助不一定對每個人都相同，因此知道從哪裡開始是有幫助的。
您可以在 helpstartshear.gov.bc.ca 尋找支持和故事，這是卑詩省政府的訊息。
那麼，辛勤工作呢？這重要嗎？
嗯，既然您這麼簡單地問，我會說不。或者肯定不是最重要的事情。
實際上，我認為勤奮工作導致成功是一個神話—讓我給您兩個例子，好嗎？
第一點是要澄清我所指的意思。
我與很多人合作—正如我在會議開始前所提到的—年輕人和年長者在生活中的不同地方，
尤其是在職業上以及他們對職業的看法。
在我年輕的時候，我曾經參加過三項全能賽，您知道，就是結合游泳、自行車和跑步的比賽。
在我參賽的那段時間裡，他們的起跑方式不太一樣，會進行集體水上起跑。
您有四五百個人，槍聲一响，所有五百個人同時衝入水中，而不是分批起跑。
如您所想，這是一場混亂現場。
您可能會被踢到，眼鏡被撞掉，甚至被按在水下，
而您會迅速意識到，如果您想在此情況下生存，您必須在前四五六百碼內全力衝刺
，讓自己足夠靠前，才能有開闊的水域。
在我看來，工作生活有點像這樣。
當你還年輕，還不太清楚自己在做什麼，當你不得不走很多錯誤的路徑而產出不佳時，
你最好是拼命工作，你最好要比公司裡的其他人努力三倍。
所以這是必要的。
但理想情況下，你要提前到達，以至於認識到我無法以這樣的速度完成整個三項全能賽。
我需要喘息的空間，但現在我可以放慢速度了。
所以，在您職業生涯的某些時刻，您需要辛勤工作。
在您企業的某些階段，您需要辛勤工作。
例如，您正在籌款。
您不能說，“哦，我們要結束這輪籌資，我將休假兩週。”
“我們在進行併購，我只會工作幾個小時。”
不，您必須拼命去做。
但這並不是解答。
好吧，還有一個小故事，作為對這一部分的延伸，
這就是為什麼我說勤奮工作是個神話。
在我職業生涯的一個階段，我住在歐洲。
我在一家大型軟體公司的國際市場部工作。
我們在巴黎有一個辦公室，我住在巴黎。
但我每週都會與其他分部的市場人員會面。
所以大約每五天，我就要搭飛機。
有一天我飛往哥本哈根，然後飛往米蘭，接著可能會飛往倫敦，然後可能會在一週內飛往馬德里。
我在機場花了很多時間。
由於我有時不太有組織，所以我會遲到。
您經常看到我穿著西裝外套和羊毛外套，正拼命衝向登機口，
拼命想趕上航班。
我發現大約49%的時間，我剛好抵達登機口，飛機卻延誤了。
結果我可以不費吹灰之力走上飛機，完全沒問題。
我可以撐著拐杖上飛機。
相反，我只能坐在那裡出一身汗，等待一個小時，直到飛機起飛。
或者在剩下的49%的時間裡，我衝下候機大廳，
您會看到飛機正在滑行道上行駛，隨時要起飛。
我意識到，衝不衝向飛機並沒有什麼不同。
您要麼能上飛機，要麼上不了，並且奔跑並沒有改變結果。
在那一刻，我發誓之後再也不會為了趕飛機而跑，我也確實遵守了。
我告訴您這個故事，因為它是一個隱喻，
許多企業家花費時間在為航班奔跑上。
他們整個晚上都在忙著打磨簡報。
他們在檢查每一個人的工作，以確保拼寫正確。
他們在仔細核對每一個細節。
他們在努力工作。
但我從經驗中知道，這就像是在為飛機奔跑。
大多數時候，這並沒有什麼區別。
您不會因為早上兩點沒有檢查字體而失掉交易。
四週前您就已經失去那筆交易了，因為您的基本功沒有做好。
或者您根本就不是那家合適的公司。
不管您多麼辛苦地工作，您無法改變結果。
這是作為企業家實現生活平衡的關鍵。
這就是認識到，如果您對自己選擇專注的那些事物聰明一點，
您就會創造出99%的差異。
而所有那些額外的工作並沒有真正改變結果。
那在飛機奔跑的隱喻中，關鍵在於能否提前做得更好？
如果我們堅持這個隱喻，不就是定個更好的時間離開家嗎？
是的，確實如此。
我指的是，如果您想搭飛機，就應該提前出發。
同樣，問題是，有時您可以悠閒地在候機廳走動。
您不需要奔跑。
如果飛機準時起飛，奔跑並不會改變結果。
如果飛機延遲，奔跑也無法改變結果。
不管怎樣，您要麼搭上飛機，要麼沒搭上。
不論您為概念而奔跑的次數與是否能成功的區別微乎其微。
那麼，奔跑的意義何在？
我真正根本相信的是，如果我能聰明地選擇專注於哪些問題，
我就能創造出差異。
我不需要把每件事情都做對，因為大多數事情並不會有太大的影響。一些事情卻會有影響。而且有些小事情似乎是透過一種實驗和失敗的過程發現的，對你的業務產生了影響。當我回顧你的故事時，你正在嘗試讓Netflix運作並尋找產品市場契合點。你剛剛提到過這一點。這個沒有逾期費的想法似乎非常關鍵，你不得不去除逾期費。我覺得這很有趣，因為會有企業家建立他們的想法，然後卻撞到牆上，結果不成功。我經常聽到，不論是來自Brian Chesky或Airbnb，還是來自Spotify的Daniel，他們似乎在某個時刻都有一個改變，對他們的業務至關重要。所以我的問題是：我怎麼知道？我怎麼找到那個東西？那麼，你能否解釋一下為什麼這個沒有逾期費的事情，以及其他改變遊戲規則的小變化？是什麼系統引導你們發現的呢？你知道，我們實際上是在尋找產品市場契合點。如果我要給一個定義，產品市場契合點就是當你認識到你終於擁有客戶真正想要的東西時。這是因為你的業務動能突然間劇烈轉變。所有的一切都進入了高速運轉。獲取客戶變得如此容易。他們突然間都留下來。這就是那種瞬間的感覺，哦，我的天，我們找到了。在那之前，這是一種不斷努力的掙扎，不斷嘗試一個接著一個的想法，努力逐漸靠近。當我提到初期Netflix並沒有很多商業模型創新時，我們訂了一張光碟，寄給你，收取到期日的費用。如果你錯過了到期日，我們就會收取逾期費。現實是這個想法很荒謬，根本行不通。沒有人會從我們這裡租借。如果你曾經租借過一次，你就不會再租借第二次。我們逐漸意識到，好的，我們得開始弄明白該怎麼辦。於是開始了一年半的過程，試著找出讓人們通過郵寄的方式租借DVD的方法。我們幾乎試了你能想到的所有方法，上百種。我也提過這件事，當時我想法如泉涌。我有很多想嘗試的事。如果我有一個問題，那就是當時我是個完美主義者。因此所有我想進行的測試，我都希望它們是完美的。我們會愛心地為每一字稿辯論，並拍攝定制的照片。我們檢查每個鏈接，並對網站進行壓力測試。我們可能需要三個星期或一個月來準備這個測試。然後我們會測試這個新想法，但它卻不會成功。什麼都沒有發生。我們會對視，然後說，我們浪費了一個月。因此，我們加快速度。然後我們會在兩週內進行一個測試，但還是失敗了。好吧，好吧，讓我們再快一點。我們會在一個星期內進行測試，再加快速度。最終我們開始每天進行測試或者每天進行多個測試。一旦你加速，事情變得非常非常草率。我們會有錯誤的圖像或者會有水印。或者我們提前設計的頁面仍然是預設內容。我們會有錯誤的鏈接。網站會崩潰。但這對我們來說卻是個巨大的洞察。因為事實證明，這真的沒什麼影響。如果這是一個壞主意，即使花了一個月時間來精心製作這個完美的測試，也不會讓其成為好主意。但如果它有一絲成為好主意的潛力，無論測試有多糟糕，仍然會顯現出來。客戶會立刻注意到。他們會舉手。他們會爭著去做。他們會打電話給我們。他們會重啟網站。這是一個非常強烈的信號，表明那兒有一些東西。這回到了我們之前所說的，這不只是有一個好主意，而是建立這整個過程、文化和系統去嘗試許多壞主意。而我們也變得非常擅長嘗試許多壞主意。一個接著一個，上百個，每個都有助於我們了解下一步該嘗試什麼。最終我們來到這個階段，剩下了兩個大想法。其中一個在那個時候，Netflix已經相當大。我們的倉庫裡可能有數十萬張DVD。我記得有一天，Reed和我在倉庫裡，看著這些DVD，心想，這麼多DVD都放在倉庫裡，根本無法發揮作用，真是可惜。我想知道是否有辦法把這些DVD存放在我們客戶的家裡。讓他們保留它們，然後當他們看完後，寄回來，我們就替他們更換。與其讓他們每次更換都要支付費用，不如收取一個月費的訂閱，讓他們隨便租借。他們可以隨意租借，不會有到期日和逾期費。這是個荒謬的想法。但當我們測試它時，卻得到了那種神話般的產品市場契合點。它成功了，大家非常喜歡，無法得到夠的。他們告訴朋友們，並且沒有取消他們的訂閱。
Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices