„Gecancelt“ zu werden, ist eine Entscheidung. Laut Amjad Massad, dem CEO von Replit, sind die einzigen Menschen, die wirklich dauerhaft gecancelt bleiben, diejenigen, die sich entscheiden, sich aus der Öffentlichkeit zurückzuziehen. Für Gründer und Führungskräfte schafft die Entscheidung, sichtbar zu bleiben – selbst nach einer PR-Krise –, den Eindruck, „unkillbar“ zu sein. Massad argumentiert, dass sich die moderne Landschaft von glattgebügelten, PR-gefilterten Managern hin zu einer Sehnsucht nach Authentizität verschoben hat, wobei das „Memen eines Traums in die Realität“ tatsächlich eine Voraussetzung für das Überleben eines Unternehmens sein kann.

Für Massad ist Storytelling keine separate Marketingfunktion, sondern ein Kernbestandteil des Businessaufbaus. Er gibt zu, dass Replit möglicherweise gescheitert wäre, wenn er nicht jahrelang eine Vision kommuniziert hätte, die weit größer war als der tatsächlichen kommerziellen Erfolg des Unternehmens zu jenem Zeitpunkt. Dieser Weg war nicht mühelos; er erforderte die Überwindung starker Lampenfieber durch Improvisationskurse und eine Art „Expositionstherapie“. Dabei behandelte er die öffentliche Kommunikation wie Kraftsport: Man steigert das Gewicht schrittweise, je sicherer man im Umgang mit dem Risiko von Fehlern wird.

Die Strategie des „direkten Weges“ erfordert mehr als nur das Posten von Inhalten; man muss das „Meta“ verstehen. Massad schlägt vor, dass das Geheimnis der Viralität darin besteht, die eigene einzigartige Weltanschauung in den Kontext der aktuellen globalen Diskussion einzubetten. Während X (ehemals Twitter) weiterhin das Epizentrum für den Einfluss innerhalb elitarer Insider-Kreise und der Geburtsort von Nachrichten bleibt, betont er die Bedeutung einer Diversifizierung hin zu YouTube und Instagram, um die „frühe Mehrheit“ der Nutzer zu erreichen.

Überraschende Erkenntnisse

• Das „Cancellation“-Paradoxon: Der Rückzug nach einem Skandal ist das, was das Schicksal einer Person tatsächlich besiegelt; wer jedoch weiter postet und interagiert, führt dazu, dass „Hater“ irgendwann aufgeben, weil die Person unbesiegbar wirkt.


• Storytelling als Überlebensstrategie: In einigen Fällen kann das öffentliche Narrativ eines Gründers ein Unternehmen durch Phasen tragen, in denen es kommerziell noch nicht tragfähig ist, und so die Vision quasi durch „Memes“ in die Existenz rufen.


• Die Plattform-Hierarchie: X wird als Werkzeug für den Einfluss in „Insider-Gruppen“ und für Early Adopter beschrieben, während YouTube und Instagram die eigentlichen Motoren sind, um die breitere frühe Mehrheit zu erreichen.


• Die Macht des „falschen“ Schritts: Einen Fehler öffentlich einzugestehen (wie Massad es bei einem Datenbankfehler tat), kann tatsächlich mehr positive Interaktionen und Markenloyalität erzeugen, als der Versuch, den Fehler zu verteidigen.

Praktische Tipps

• „Building in Public“ praktizieren: Anstatt private Memos an Mitarbeiter oder Investoren zu schreiben, sollten diese Gedanken offen veröffentlicht werden. Dies nimmt das Publikum mit auf die Reise und verschafft dem CEO die notwendige Übung in der Kommunikation.


• Expositionstherapie anwenden: Wenn öffentliches Sprechen oder Posten Angst auslöst, sollte man risikoarme Umgebungen aufsuchen (wie Improvisationskurse oder kleine Foren), um sich gegenüber der Angst, sich zu blamieren, zu desensibilisieren.


• Das Meta meistern: Posten Sie nicht einfach nur Ihre Meinung; finden Sie die größere, aktuelle Debatte, die weltweit geführt wird, und betten Sie Ihr Argument in diese spezifische Konversation ein, um Ihre Reichweite zu erhöhen.


• Die Defensiv-Falle vermeiden: Man muss nicht auf jeden Troll oder jede Kritik reagieren. Interagieren Sie nur dann, wenn es eine signifikante geschäftliche Auswirkung gibt oder ein echtes Missverständnis vorliegt, das eine prinzipielle Korrektur erfordert.